Wie kann man das „Easy-Login“ an einem alten VDSL-Anschluss mit Tarif „Call & Surf Comfort IP“ abschalten?
vor 2 Tagen
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
für hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar!
Grüße
Erik
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vor 2 Tagen
Wie kann das gelößt werden?
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
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Wie kann das gelößt werden?
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Grüße
Erik
Darf man fragen wo das Problem genau liegt wenn dein alter Router selbstständig die PPPoE-Session aufbaut?
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3
von
vor 2 Tagen
Darf man fragen wo das Problem genau liegt wenn dein alter Router selbstständig die PPPoE-Session aufbaut?
Wie kann das gelößt werden?
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
für hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar!
Grüße
Erik
Darf man fragen wo das Problem genau liegt wenn dein alter Router selbstständig die PPPoE-Session aufbaut?
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Na das Modem soll keine eigene PPPoE-Verbindung aufbauen weil das meine eigene Hardware machen soll.
Wenn das Modem selber eine PPPoE-Verbindung aufbaut dann komme ich mit meiner Hardware nicht mehr ins Internet! Das pro physischer Teilnehmer-Anschluss-Leitung immer nur eine einzelne PPPoE-Verbindung aktiv sein darf ist ja okay aber genau deswegen hat mein Modem ganz absichtlich keine Zugangsdaten bekommen. Das hat die letzten 14 Jahre gut funktioniert und das möchte ich so auch gerne weiterhin beibehalten.
Niemand von der Telekom hat mich gefragt ob ich diese fundamentale Änderung an meinem DSL-Anschluss haben will, oder auch nur darüber informiert (vermutlich weil der Telekom-Mitarbeiter der mir den Glasfaser-Anschluss angeboten hat selber nicht weiß was er damit manchen Kunden antut) das ich seit dem massive Probleme mit der Internet-Einwahl habe.
Irgendjemand von der Telekom möge das bitte wieder abschalten (so wie es die letzten 14 Jahre war) aber selbst die Hotline-Mittarbeiter in der zweiten Ebene haben darauf keinen Zugriff.
Wie kann das gelößt werden?
Grüße
Erik
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von
vor 2 Tagen
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von
vor 2 Tagen
Ein "echtes" Modem baut selbst keine PPPoE-Verbindung auf. Ein Speedport im Nur-Modem-Modus macht das eigentlich auch nicht.
Doch macht er, er zeigt es mir sogar an (also das er eine WAN-IP-Adresse hat), direkt unter dem Feld mit 'Keine Zugangsdaten' .
Offensichtlich ist der Speedport 723 kein reines Modem aber bis vor einem Monat hat es gereicht ihm einfach keine Zugangsdaten zu geben und somit hatte ich kein Problem. Seit dem das Feature „Easy-Login“ an meinem Anschluss aktiviert wurde (ohne das man mich gefragt hat und ohne das ich das beauftragt hätte) reicht das leider nicht mehr.
Grüße
Erik
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Erik_Sp
Klassisches X-Y Problem 😉
Stell den W723 einfach auf Modembetrieb um und fertig
siehe BDA Seite 150
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-723v
2
von
vor 2 Tagen
Stell den W723 einfach auf Modembetrieb um und fertig
@Erik_Sp
Klassisches X-Y Problem 😉
Stell den W723 einfach auf Modembetrieb um und fertig
siehe BDA Seite 150
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-723v
Das ist doch schon seit 14 Jahren so, sonst würde ich ja gar nicht online kommen (ich bin ja hier gerade online).
Der Speedport leitet meine PPPoE-Verbindung ja erfolgreich weiter, das Problem ist das er parallel dazu auch eine eigene PPPoE-Verbindung aufbauen will und das hat in den vergangenen 14 Jahren nie geklappt (weil mein Speedport keine Zugangsdaten hat) und deswegen war meine PPPoE-Einwahl bisher immer zeitunkritisch. Aber seitdem der Speedport auch ohne Zugangsdaten eine PPPoE-Verbindung erfolgreich aufbauen kann verunmöglicht er damit die PPPoE-Einwahl für meine Hardware. Da der Speedport 723 aber nur eine sehr schlaffe 200MHz-ARM-CPU hat ist die Software dadrin recht langsam und deswegen habe ich ein winzig kleines Zeitfenster von knapp 2 Sekunden (genauer kann ich das nicht sagen) in denen ich mit meiner Hardware doch eine PPPoE-Verbindung aufbauen kann. Leider ist dieses Zeitfenster so klein das ich es oft genung nicht erwische und dann muss ein Power-Cycle für den Speedport kommen und ich hab einen neuen Versuch.
Grüße
Erik
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von
vor 2 Tagen
Stell den W723 einfach auf Modembetrieb um und fertig
@Erik_Sp
Klassisches X-Y Problem 😉
Stell den W723 einfach auf Modembetrieb um und fertig
siehe BDA Seite 150
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-723v
Die Funktion „PPPoE Pass-Through“ und die Betriebsart „DSL-Modem“ aktueller Speedport-Modelle sind verschieden.
Wie aus dem Informationstext am rechten Seitenrand hervorgeht, ermöglicht die Funktion „PPPoE Pass-Through“ es nur, dass angeschlossene Computer zusätzliche PPPoE-Verbindungen aufbauen (zum Beispiel durch Mitbenutzer). Der Speedport versucht hier aber, selbst ebenfalls eine PPPoE-Verbindung aufzubauen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
für hilfreiche Antworten wäre ich sehr dankbar!
Grüße
Erik
Das sollte über die Konfigurationsoberfläche möglich sein. Sieh einmal unter dem Menüpunkt „Verwaltung > Hilfsmittel“ nach. Dort kannst du unter „Easy Support“ diesen Dienst abschalten.
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von
vor 2 Tagen
Das sollte über die Konfigurationsoberfläche möglich sein. Sieh einmal unter dem Menüpunkt „Verwaltung > Hilfsmittel“ nach. Dort kannst du unter „Easy Support“ diesen Dienst abschalten.
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
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Grüße
Erik
Das sollte über die Konfigurationsoberfläche möglich sein. Sieh einmal unter dem Menüpunkt „Verwaltung > Hilfsmittel“ nach. Dort kannst du unter „Easy Support“ diesen Dienst abschalten.
Wenn Du mit „Konfigurationsoberfläche“ die Website vom Speedport ( per 192.168.xx.xx erreichbar) meinst dann ist dort das „Easy Support“ seit 14 Jahren abgeschaltet. Das Feature „ Easy Login “ (das etwas anderes als „Easy Support“ ist) kennt die Software im Speedport 723 nicht da es das damals (als der Speedport 723 gebaut wurde) noch nicht gab.
Grüße
Erik
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von
vor 2 Tagen
Ich würde mal in der Bucht nach einem Vigor130 schauen, da bist du gut mit aufgestellt als Modem für VDSL bis L.
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von
vor 2 Tagen
Das sollte über die Konfigurationsoberfläche möglich sein. Sieh einmal unter dem Menüpunkt „Verwaltung > Hilfsmittel“ nach. Dort kannst du unter „Easy Support“ diesen Dienst abschalten.
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
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Grüße
Erik
Das sollte über die Konfigurationsoberfläche möglich sein. Sieh einmal unter dem Menüpunkt „Verwaltung > Hilfsmittel“ nach. Dort kannst du unter „Easy Support“ diesen Dienst abschalten.
@mboettcher
Mein lieber Freund du verwechselst easy Login mit easy Service.
Easy Service ist ein Service womit ein Hotline Mitarbeiter auf deinen Router zugreifen kann.
Easy Login ist ein Dienst wo sich der Router sich die Login-Daten vom BNG runterladen tut.
Und sich selber konfiguriert.
Dieses ist ein netzmerkmal.
Und konnte früher im alten Kundencenter selber abgeschaltet werden.
Jetzt können das nur noch Business Kunden im Business Kundencenter machen.
Normale Kunde müssen sich an einem fähigen Telekom Mitarbeiter wenden.
Aber nicht über die normale Telefonhotline die machen den gleichen Fehler wie du die verwechseln easy Login mit easy Service.
Er soll hier auf das Telekom hilft Team warten,
die kennen das.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe.
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
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Grüße
Erik
Gabs da evtl. auch eine Vertragsänderung beim DSL-Vertrag?
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Am 11.08.2026 wurde an meinem DSL-Anschluss das Fearture „Easy-Login“ (vermutlich per Automatismus) aktiviert als ich an diesem Tag den Umstieg auf Glasfaser beauftragt habe. Daher kann mein DSL-Modem (Speedport W723V Typ B) plötzlich selber eine eigene PPPoE-Verbingung erfolgreich aufbauen, was es die letzten 14 Jahre davor nie konnte weil es absichtlich keine Zugangsdaten hat, und damit meiner Hardware die Internet-Einwahl per PPPoE-Verbindung unmöglich machen. Seit diesem Tag komme ich mit meinen Computern nur noch Online wenn ich von einem Computer aus eine PPPoE-Verbindung manuell starte und zwar innerhalb der 2 Sekunden (oder auch weniger) nachdem die DSL-Lampe am Speedport von Blinken auf Dauer-Grün umgeschaltet hat. Wenn ich dieses kurze Zeitfenster nicht erwische (was leider sehr regelmäßig vorkommt) muss ich das DSL-Modem (Speedport 723) auschalten und wieder einschalten und hab dann einen neuen Versuch. Bis jetzt habe ich höchsten 6 Versuche (und damit mehr als 20 Minuten) gebraucht um Online zu kommen und manchmal schaffe ich das sogar beim ersten Versuch. Das ist aber in jedem Fall kein Zustand der dauerhaft bleiben kann!
Das „Easy-Login“ muss also wieder abgeschalten werden, aber wie geht das?
Ich hatte in den letzten 34 Tagen jetzt 3 Telekom-Techniker bei mir in der Wohnung und natürlich hat keiner davon irgendetwas gemacht weil die Ursache dieses Problems ja nicht in meiner Wohnung ist. Auch fast 20 Anrufe bei der Service-Hotline haben keine Besserung gebracht (es gab nur 2 Störungstickets: 310023141 und 310082831). Zumindest hatte ich am 11.09.2026 eine kompetente Dame an der Leitung die mir gesagt hat das es das Feature „Easy-Login“ für meinen Tarif „Call & Surf Comfort IP“ nicht gibt (der Tarif ist schon sehr alt und damals gab es das Feature „Easy-Login“ einfach noch nicht, so ihre Begründung) und es deswegen in ihrer Eingabemaske am Bildschirm dafür kein Häckchen gibt. Leider schaft der Einwahl-Router im Telekom-Netz (keine Ahnung die dieses Ding im Telekomsprech genau heißt aber ich meine das Ding wo die PPPoE-Verbingung ihr gegenüberliegendes Ende hat, wahrscheinlich ist damit der BNG (Broadband Network Gateway) gemeint, im RFC 2516 wird der als Access Concentrator (AC) bezeichnet) trotzdem das Feature „Easy-Login“ für meinen VDSL-Anschluss zu aktivieren. Also entsteht aus der Tatsache das die Telekom-Hardware dieses Feature für meinen Anschluss unterstützt aber die Telekom-Mitarbeiter dieses Feature für meinen Anschluss nicht managen können ein Problem!
Wie kann das gelößt werden?
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Grüße
Erik
Schalte den Speedport einfach als DSL-Modem.
Na das Modem soll keine eigene PPPoE-Verbindung aufbauen weil das meine eigene Hardware machen soll.
Darf man fragen wo das Problem genau liegt wenn dein alter Router selbstständig die PPPoE-Session aufbaut?
- Kundennummer
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Wenn das Modem selber eine PPPoE-Verbindung aufbaut dann komme ich mit meiner Hardware nicht mehr ins Internet! Das pro physischer Teilnehmer-Anschluss-Leitung immer nur eine einzelne PPPoE-Verbindung aktiv sein darf ist ja okay aber genau deswegen hat mein Modem ganz absichtlich keine Zugangsdaten bekommen. Das hat die letzten 14 Jahre gut funktioniert und das möchte ich so auch gerne weiterhin beibehalten.
Niemand von der Telekom hat mich gefragt ob ich diese fundamentale Änderung an meinem DSL-Anschluss haben will, oder auch nur darüber informiert (vermutlich weil der Telekom-Mitarbeiter der mir den Glasfaser-Anschluss angeboten hat selber nicht weiß was er damit manchen Kunden antut) das ich seit dem massive Probleme mit der Internet-Einwahl habe.
Irgendjemand von der Telekom möge das bitte wieder abschalten (so wie es die letzten 14 Jahre war) aber selbst die Hotline-Mittarbeiter in der zweiten Ebene haben darauf keinen Zugriff.
Wie kann das gelößt werden?
Grüße
Erik
Dann mußt du den Speedport auch als Modem und nicht als Router einrichten.
Das ganze ändert sich eh, wenn dein GF-Anschluß läuft,
hier gibt es keine Zugangsdaten mehr, die Verbindung erfolgt über GF-TA -ID + GF-Modem -ID bei der Registrierung.
0
11
von
vor 23 Stunden
@Klaudija D.
Du verweist auf das MBSP, hier geht es doch aber um nen alten Call&Surf-Tarif, nicht um einen Business-Tarif 🤔
von
vor 21 Stunden
@Klaudija D.
Klappts?
Hi @Erik_Sp!
Ein Telefonat ist überhaupt nicht nötig. 🙂 Versuch mal das:
Klappts?
Lieben Gruß,
Klaudija
Scheiße NEIN!
Also ich bin auf die von Dir verlinkte Website gegangen und konnte mich da auch wirklich einloggen (obwohl ich Privat-Kunde und kein Business-Kunde bin, der hat mir nichtmal einen Bestätigungscode per SMS geschickt o.ä. so wegen Zweifaktor-Authentifizierung) und hab dort auch wirklich eine Schaltfläche zum Abschalten des „Easy-Login“ gefunden und die einfach mal angeklickt und keine 10 Sekunden später hatte ich kein Internet mehr!
Ich hab den Speedport mehrfach aus- und wieder ein-geschaltet und es blieb dabei, gar keine PPPoE-Einwahl möglich! (auch der Speedport selber hat keine WAN-IP-Adresse bekommen)
Als nächstes hab ich dann die 08003301000 angerufen und hab da tatsächlich jemand ranbekommen der von der Telekom-Technik wohl reichlich Ahnung hat und nach mehrfachen hin und her haben wird dann zu zweit herausgefunden das wenn das „Easy-Login“ aus ist das dann mein ganzer DSL-Anschluss komplett tot ist und wenn das „Easy-Login“ an ist das ich dann zumindest überhaupt noch Online komme (wenn auch mit den Problemen die ich jetzt seit einem Monat habe).
Was ist da denn von wem an meinem Anschluss konfiguriert worden?
Gibt es denn bei der Telekom wirklich niemanden der dieses verdammte „Easy-Login“ endlich richtig abschalten kann ohne meine DSL-Leitung zu killen?
Grüße
Erik
von
vor 2 Stunden
Wir haben den Fachbereich dazu kontaktiert und melden uns, sobald wir eine Info dazu erhalten, @Erik_Sp.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 2 Tagen
Bei Glasfaser habe ich dann aber auch ein "echtes" Modem oder ONT , das auch nur diese Funktion ausübt. Keinen "eingeschränkten" Router.
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vor 2 Tagen
Ja ja das mit den easy login
Ihr macht ein tara um das was er mit seinen Anschluss macht.
Aber die einfache Sache ihn zu helfen dass der easy Login wieder abgeschaltet wird
darum kümmert sich keiner.
Also:
Im alten Kundencenter konnte man das selber ein und ausschalten.
Im Neuen Kundencenter wurde das nicht implementiert.
Das kann nur noch ein Telekom Mitarbeiter ein oder ausschalten.
Aber wende du dich bitte nicht an die normale Hotline.
Die kennen teilweise noch nicht mal den Unterschied zwischen easylogin und easy Service.
Die sagen dir glatt sie haben doch gar keine easy Service gebucht.
Hat ja nichts miteinander zu tun heißt nur beides easy.
Es sei denn du bist Businesskunde im Business Kundencenter geht es auch jetzt noch.
Zur Sache.
Warte auf das Telekom hilft Team
die können dir helfen.
Und dann easy Login wieder abschalten.
Wenn die es nicht selber können.....
schicken die eine Info an das entsprechende Technische Fachteam.
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Uneingeloggter Nutzer
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