Wie lange dauert es, bis ein Telefonkabel wieder repariert ist?
3 years ago
Heute morgen haben Bauarbeiter das Telefonkabel auf unserer Straße bei Baggerarbeiten durchgerissen. Kann mit jemand sagen, wie lange es ungefähr dauert, bis wir wieder erreichbar sind? Bei uns wurde noch kein Glasfaser verlegt.
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3 years ago
24h - mehrere Wochen.
Immer abhängig von der Auftragslage der Tiefbauer, wie stark der Schaden ist, was gemacht werden muss, ob Genehmigungen besorgt werden müssen.
Kann man pauschal einfach nicht sagen.
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3 years ago
Die Baufirma hat den Schaden gleich heute Morgen gemeldet. Ich habe den Schaden ebenfalls gemeldet.
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3 years ago
Die Baufirma hat den Schaden gleich heute Morgen gemeldet. Ich habe den Schaden ebenfalls gemeldet.
Die Baufirma hat den Schaden gleich heute Morgen gemeldet. Ich habe den Schaden ebenfalls gemeldet.
Ohne falsche Hoffnungen zu wecken:
dann sollte das keine "Wochen" dauern, weil Loch und Tiefbaugenehmigung ja schon da sind.
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3 years ago
Die Baufirma hat den Schaden gleich heute Morgen gemeldet. Ich habe den Schaden ebenfalls gemeldet.
Das sind ja die besten Voraussetzungen, wenn die Schadensstelle bekannt ist und auch noch zugänglich. Denke in der Praxis im idealen Fall 1-3 Tage, falls keine extra Genehmigungen und Zusatzprobleme bekannt sind.
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3 years ago
Hallo @anmein01,
das ist sehr ärgerlich.
Die Baufirma hat den Schaden gleich heute Morgen gemeldet. Ich habe den Schaden ebenfalls gemeldet.
Ich drücke die Daumen, dass die Entstörung nicht allzu lange auf sich warten lässt. Wenn du einen Telekom Mobilfunkvertrag hast, kann ich dir gerne "übergangsweise" gratis Datenvolumen zur Verfügung stellen.
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan T.
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3 years ago
Das läuft alles andere als gut. Mittwoch die Störung gemeldet. Vom Bauunternehmen und von mir (Online). Do. angerufen. Störung war angeblich nicht bekannt, obwohl ich sie online sehen kann. Wurde mit der Technikabteilung verbunden. Freitag sollte zwischen 8 und 12 ein Techniker kommen. Wir haben vergeblich bis 13.00 Uhr gewartet. Mehrmals bei der Telekom angerufen. Keiner wusste was. Versprochene Rückrufe sowie versprochenes Entschädigungs-Datenvolumen nicht erhalten. Richtig schlecht. Heute morgen dann einen kompetenten Mitarbeiter dran gehabt. Immerhin Datenvolumen erhalten und die Aussage, dass die Reparatur irgendwann mal von einer Fremdfirma gemacht wird. Keiner weiß wann. Richtig, richtig ärgerlich..
Wahrscheinlich wird es hier auf dem Dorf auch vergessen.
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3 years ago
Deine Antwort hilft mir nicht weiter, Falk .....
Deine Antwort hilft mir nicht weiter, Falk .....
Wer ist "Falk"?
Es tut mir leid wenn meine Antwort nicht hilfreich ist, daher hier nochmal:
Außerdem würde mir am Freitag zweimal Datenvolumen versprochen, dass ich nicht erhalten habe.
Deswegen schrieb ich, dass das auch hier über's @Telekom-hilft team erfolgen kann. Dann sparst Du Dir die Anrufe.
Es war als Hilfe gemeint.
Meine Rückrufe am Freitag bezogen sich darauf, weil ich wissen wollte, wie es weitergeht.
Dazu schrieb ich Dir, dass der Auftrag vermutlich bei PTI liegt und dehalb evtl von der Hotline als "erledigt" gesehen wird.
Und deswegen wissen die, die Du fragst, eben nicht "wann".
Das war als Information gedacht.
Schade, dass Du darauf so unwirsch reagierst, niemand hier kann etwas für die geschilderten Probleme.
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3 years ago
Meine Rückrufe am Freitag bezogen sich darauf, weil ich wissen wollte, wie es weitergeht.
Zum Glück wurdest du am Ende doch noch zurückgerufen und hast Infos bekommen, dass das Problem in Bearbeitung ist. Ja, da hast du vollkommend Recht, das ist wirklich sehr ärgerlich. 🤔 Scheint vielleicht doch noch ein größeres Problem vorzuliegen, wenn es sich so hinzieht.
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3 years ago
Hallo @anmein01,
ich verstehe, dass jeder weitere Tag, den man warten muss, eine Geduldsprobe ist.
Die richtigen Kollegen sind bereits über den Schaden informiert und kümmern sich um die Koordination der Behebung.
Solltest du in den nächsten Tagen keine Rückmeldung erhalten, kannst du uns gerne erneut schreiben und wir hacken für dich nach. Ergänze dann bitte auch dein Profil, damit wir deine Daten vorliegen haben.
Viele Grüße
Dorothea T.
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11 months ago
Seit einer Woche ein abgerissenes Telefonkabel vor der Türe und kein Internet etc… Telekom ist echt spitze
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11 months ago
Seit einer Woche ein abgerissenes Telefonkabel vor der Türe und kein Internet etc… Telekom ist echt spitze
Was hast die Telekom damit zu tun?
Störung gemeldet? Was kam dabei raus?
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