Hallo,

ich habe am 15.09 einen Neuanschluss bei der Telekom über Check24 beantragt. Am 16.09 habe ich dann eine Bestellbestätigung mit den AGB einer Preis- und Leistungsübersicht erhalten.

Nach mehrfachen Telefonaten mit der Hotline wurde mir eher unfreundlich mitgeteilt, das der Auftrag storniert wurde.

Dies ist meiner Meinung nach aber nicht richtig. Ich hatte im Juli schonmal einen Vertrag (Wechsler) geschlossen, welcher storniert wurde da das Dokument für den Anbieterwechselauftrag wohl nicht angekommen ist, was ich auch nachvollziehen kann.

Da mein alter Vertrag nun jedoch schon inaktiv ist müsste ich dringend wiessen wie der Bearbeitungsstand meiner Bestellung ist und ob der Vertrag überhaupt zustande kommt, da ich mich sonst anderweitig umsehen muss.

Meine Leitung ist jedenfalls frei, dies wurde mir an der Hotline.

Eine Telefonnummer sowie die Check24 Auftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt.

Vorab vielen Dank für die Hilfe.