Wie lange muss ich noch warten bis die stöung behoben wird?

vor 9 Jahren

 Guten Tag 

 

Am 25.4 sollte mein Anschluss freigeschaltet werden (Neukunde) 

Allerdings geht einfach mal gar nichts. 

Habe die Störung gemeldet aber passieren tut seit Tagen nichts.   

Wenn ich bei der Telekom anrufe können die mir auch nichts sagen. 

Wie kann man das ganze beschleunigen das ich endlich interner habe ? 

Zumal ich ja den hybrid Anschluss habe aber LTE auch nicht nutzen kann...

LG 

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    • vor 9 Jahren

      Sebell

      Zumal ich ja den hybrid Anschluss habe aber LTE auch nicht nutzen kann...

       Zumal ich ja den hybrid Anschluss habe aber LTE auch nicht nutzen kann...

      Sebell

       Zumal ich ja den hybrid Anschluss habe aber LTE auch nicht nutzen kann...


      Nimmst Du das nur an oder hast Du das tatsächlich probiert und LTE geht nicht mit dem (hoffentlich vorhandenen) Speedport Hybrid?

       

      (Festnetz-Telefonie geht über LTE definitiv nicht - aber Internet möglicherweise)

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      von

      vor 9 Jahren

      Den hybrid router habe ich ja . Aber meine dsl Leitung ist nicht syncron und die Störung liegt auch seit dem 25.4 bei der Telekom vor. Also konnte ich den Router auch nicht einrichten. 

      LTE zeigt er mir an auch das er online sei aber gehen tut nichts . 

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      von

      vor 9 Jahren

      Da scheinbar dein DSL nicht synchron ist, wäre es u.U. möglich, den Router an einem "fremden" Telekom-Anschluss einzurichten.

      Dann sind wenigstens erstmal die Zugangsdaten drinnen und dauraufhin müsste dann bei dir zu Hause wenigstens Internet via LTE funktionieren.

       

      @Sebell, prüfe die Option und berichte!

      Danke.

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      von

      vor 9 Jahren

      Kenne ich leider niemanden hier wo ich das machen könnte die, die ich hier kenne nutzen andere Anbieter also das würde leider weg fallen . Aber eine gute Idee ist es schon . 

      LG 

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Sebell,

      herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ich würde mir gerne Ihren Anschluss genauer anschauen. Bitte hinterlegen Sie dazu Ihre Daten im Profil. Die Daten können nur Sie und wir vom Telekom Team einsehen. Hier geht es zu den Profileinstellungen: http://bit.ly/Kundeninfos

      Viele Grüße
      Michaela W.

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      von

      vor 9 Jahren

      @Erdogan T.

       

      So eine Rechnung habe ich nicht erhalten dafür eine Manung... Warum ?

      Ich hatte ganz zu Anfang das Lastschrift Schreiben wieder Unterschrieben zurückgeschickt also dachte ich alles geht seinen weg.

      Falsch gedacht anscheinend. Wie oben schon geschrieben bekam ich eine Manung.. ich Habe niemals eine Rechnung bekommen umd dafür gleich eine Manung noch mit extra kosten ??

      Läuft das jetzt immer so ?

      warum zieht die Telekom nicht einfach ein das Schreiben wie gesagt muss vorliegen bei der Telekom.

       

      Habe den Betrag gestern Überwiesen aber sauer bin ich schon etwas das ich jetzt auch Mangebührern mit bezahlt habe .....

       

      lg Sebastian

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      von

      vor 9 Jahren

      Die Rechnung erhältst Du doch normalerweise elektronisch im Kundencenter. Nicht als Papierrechnung.

       

      Warum das SEPA Mandat nicht eingerichtet wurde - da sollte wohl mal jemand von der Telekom nachsehen. Sonst musst Du jeden Monat selbst aktiv die Rechnung überweisen.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Sebell,

      die Rechnung kommt nur per E-Mail und ist zusätzlich im Kundencenter einzusehen. Als Standard E-Mail-Adresse ist die Adresse vom Vertrag hinterlegt. Da Sie sich noch keine E-Mail-Adresse vergeben haben, finden Sie Ihre Rechnung aktuell nur im Kundencenter. Das SEPA Mandat ist bei uns angekommen, leider ist dies nicht automatisch Ihrem Buchungskonto zugeordnet worden. Dies habe ich nun manuell erledigt, so dass die Rechnungen zukünftig von Ihrem Bankkonto abgebucht werden.

      Gruß
      André A.

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