Wiederholt ständige Ausfälle des Internetzugangs
vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
beim letzten Mal vor fast zwei Jahren wurde mir hier ganz hervorragend geholfen. Ich hoffe auf Wiederholung:
Seit Juni 2026 hab ich jetzt lt. meines Unifi Routers insgesamt 46 Abbrüche der Internetverbindung zu den unterschiedlichsten Tageszeiten protokoliert.
GErade die Telekom Hotline dran gehabt. Angeblich kann man nur die letzten 7 Tage erfassen. In diesen waren es lt. Protokoll auf Telekom Seite nur drei Abbrüche. Es kam die übliche Drohung, dass ein Technikereinsatz zu zahlen sei wenn ich die Fehlerquelle bin. (Mein Protokoll spricht nicht dafür!). Beim letzten Mal hatte ich einen sehr kompetenten Außendiensttechniker, der alles, was ich gesagt habe auch verstanden hat. Den hätte ich natürlich gerne wieder, wenn verfügbar. Wie kann ich einen bestimmten Techniker buchen. Ich nutze das INternet hier beruflich und bin darauf angewiesen, dass es vernünftig funktioniert. Außerdem brauche ich einen Techniker, der nicht, wenn er eine Ubiquiti Lösung sieht, umdreht und sagt, dass ja alles falsch angeschlossen sei, weil ja keine Fritzbox vorhanden ist…. (leider auch schon erlebt.)
Frage an die Telekom Mitarbeiter hier: Gibt es eine Möglichkeit eine entsprechende Kompetenz mitzubuchen?
Störungsnummer lautet: <von VoPo914 entfernt worden>
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vor 4 Tagen
Hallo @Mickrosoft mal eine Frage.
Welchen DSL Tarif hast du.Sind bei dir Powerlan im Einsatz. Bei Einsatz von Powerlan beim VDSL gibt es Probleme und diese Dinger sollten entfernt werden.
Gruß Uwe
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vor 4 Tagen
Hallo@Uwe_67,
MagentaZuhause XL, wie schon gesagt, keine Standardkomponenten und schon gar kein Powerline /Lan!
Es handelt sich um eine einwandfrei funktionierende Ubiquity UDR mit drei weiteren Accesspoints. Angeschlossen an einem Vigor 160 Modem.
Kabel zwischen Modem und UDR mit einem professionellen Tester (Fluke) geprüft und ohne Befund. Es muss definitiv am Anschluss liegen.
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von
vor 2 Tagen
Ich vertraue mal darauf, dass der Kollege vor Ort wusste, was er da gemacht hat. Gib uns bitte unbedingt ein Feedback, wie es mit der neuen Endleitung läuft @Mickrosoft
Viele Grüße
Katja
von
vor 2 Tagen
@Uwe_67 das ist ein ganz normaler Klingeldraht. Rote Adern mit blauen Markierungen. Graue Ummantelung.
Da fragt man sich schon nach dem Sinn. Zumal der Kollege vor zwei Jahren den Raum mal mit einem EMV Messgerät auf Störungen durch die PV gemessen hat. Und da war einiges. Gleichstrom erzeugt nun mal ein paar Interferenzen. Das habe ich dem Kollegen heute auch gesagt.
Aber ich bin zuversichtlich.
von
vor 4 Stunden
Also ein Zwischenstand:
Die Verbindung scheint jetzt die letzten eineinhalb Tage stabil zu sein.
Das das jedoch am Austausch eines CAT 7 Kabels gegen 5 Meter Klingeldraht gelegen hat ist schwer vorstellbar. Sicher ist aber auch, dass derzeit urlaubsbedingt kaum Traffic über die Leitung geht
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Uneingeloggter Nutzer
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