Gelöst
Wiederkehrende DSL-Synchronisationsverluste (VDSL 100) – Bitte um erneute technische Bewertung
vor 3 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
an meinem VDSL-100-Anschluss treten seit Monaten wiederkehrende, abrupte Verluste der DSL-Synchronisation auf. Das Fehlerbild ist dabei stets ähnlich: Die DSL-Synchronisation bricht ab, anschließend erfolgt ein erneutes Training und nach ungefähr zwei Minuten steht die Verbindung wieder.
Zwischen diesen Ereignissen läuft der Anschluss über Stunden oder Tage völlig unauffällig mit guten Leitungswerten. Es handelt sich um einen sporadischen Fehler auf der DSL-Ebene, nicht um ein WLAN-, DNS- oder Heimnetzproblem.
Zur bisherigen Eingrenzung wurden bereits mehrere Maßnahmen durchgeführt: Die hausinterne Leitung wurde erneuert, TAE und APL wurden durch einen Telekom-Techniker kontrolliert beziehungsweise abgenommen, und es fanden insgesamt vier Technikerbesuche statt.
Zuletzt habe ich auch das Modem vollständig ausgetauscht: Statt der bisherigen FRITZ!Box 7590 verwende ich seit dem 06.10.2026 einen DrayTek Vigor 167 im reinen Bridge-Modus. Die Interneteinwahl erfolgt über einen nachgelagerten Router.
Trotz dieser Maßnahmen besteht das Fehlerbild unverändert fort.
Die Synchronisationsverluste sind sowohl durch die früheren FRITZ!Box-Ereignisprotokolle als auch inzwischen durch das Syslog des DrayTek dokumentiert. Der letzte nachgewiesene Resync erfolgte am 13.10.2026 gegen 03:11 Uhr.
Eine frühere Störung wurde am 22.05.2026 nach einer vorübergehend störungsfreien Phase im gegenseitigen Einvernehmen geschlossen. Anschließend sind jedoch erneut wiederholt Synchronisationsverluste aufgetreten.
Da der Fehler nur sporadisch auftritt, bitte ich darum, die bisherige Störungshistorie und die vorhandenen Diagnoseinformationen in eine erneute technische Bewertung des Anschlusses einzubeziehen.
Insbesondere würde ich gerne erfahren, welche leitungs- oder portseitigen Maßnahmen im Rahmen der damaligen Störungsbearbeitung durchgeführt wurden und ob die vorhandenen Diagnose- und Leitungsdaten Hinweise auf die Ursache der wiederkehrenden Synchronisationsverluste liefern.
Die bisherige Störungsnummer, eine detaillierte Chronologie sowie die entsprechenden Modem-Protokolle stelle ich gerne per privater Nachricht beziehungsweise auf Anfrage zur Verfügung.
Vielen Dank und viele Grüße
pio!
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vor 3 Tagen
@pio!
eine klare Strategie / werkliche Fehlerbilder sehe ich hier noch nicht.
Was waren denn die bisherigen Fehler, was wurde behoben?
Zudem werden sich die Teamies dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
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von
vor 3 Tagen
Hallo Waage1969,
danke für deine Rückmeldung.
Das Fehlerbild ist seit Beginn dasselbe: Die DSL-Synchronisation geht vollständig verloren, das Modem beginnt anschließend ein neues Training und synchronisiert sich nach ungefähr zwei Minuten wieder. Dazwischen läuft die Verbindung über längere Zeiträume stabil.
Im April wurde eine Auffälligkeit zwischen Hausanschluss und TAE festgestellt. Daraufhin habe ich die hausinterne Leitung vollständig erneuert; sie wurde bei einem Technikertermin kontrolliert und abgenommen. Die damit verbundene Datenraten-Auffälligkeit war danach weg, die Synchronisationsverluste blieben jedoch.
Insgesamt fanden vier Technikerbesuche statt. Welche leitungs- oder portseitigen Maßnahmen dabei außerhalb des Hauses tatsächlich durchgeführt wurden, ist mir nicht bekannt... genau das möchte ich im Rahmen der erneuten Bewertung klären.
Zuletzt habe ich die FRITZ!Box 7590 vollständig durch einen DrayTek Vigor 167 ersetzt. Auch damit trat am 13.10. erneut ein nachgewiesener DSL-Synchronisationsverlust auf.
Die bislang durchgeführten Maßnahmen haben das wiederkehrende Fehlerbild also nicht dauerhaft beseitigt. Deshalb bitte ich um eine erneute technische Bewertung der bisherigen Störungsbearbeitung.
Viele Grüße
pio!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Der letzte nachgewiesene Resync erfolgte am 13.10.2026 gegen 03:11 Uhr
Hallo Telekom-hilft-Team,
an meinem VDSL-100-Anschluss treten seit Monaten wiederkehrende, abrupte Verluste der DSL-Synchronisation auf. Das Fehlerbild ist dabei stets ähnlich: Die DSL-Synchronisation bricht ab, anschließend erfolgt ein erneutes Training und nach ungefähr zwei Minuten steht die Verbindung wieder.
Zwischen diesen Ereignissen läuft der Anschluss über Stunden oder Tage völlig unauffällig mit guten Leitungswerten. Es handelt sich um einen sporadischen Fehler auf der DSL-Ebene, nicht um ein WLAN-, DNS- oder Heimnetzproblem.
Zur bisherigen Eingrenzung wurden bereits mehrere Maßnahmen durchgeführt: Die hausinterne Leitung wurde erneuert, TAE und APL wurden durch einen Telekom-Techniker kontrolliert beziehungsweise abgenommen, und es fanden insgesamt vier Technikerbesuche statt.
Zuletzt habe ich auch das Modem vollständig ausgetauscht: Statt der bisherigen FRITZ!Box 7590 verwende ich seit dem 06.10.2026 einen DrayTek Vigor 167 im reinen Bridge-Modus. Die Interneteinwahl erfolgt über einen nachgelagerten Router.
Trotz dieser Maßnahmen besteht das Fehlerbild unverändert fort.
Die Synchronisationsverluste sind sowohl durch die früheren FRITZ!Box-Ereignisprotokolle als auch inzwischen durch das Syslog des DrayTek dokumentiert. Der letzte nachgewiesene Resync erfolgte am 13.10.2026 gegen 03:11 Uhr.
Eine frühere Störung wurde am 22.05.2026 nach einer vorübergehend störungsfreien Phase im gegenseitigen Einvernehmen geschlossen. Anschließend sind jedoch erneut wiederholt Synchronisationsverluste aufgetreten.
Da der Fehler nur sporadisch auftritt, bitte ich darum, die bisherige Störungshistorie und die vorhandenen Diagnoseinformationen in eine erneute technische Bewertung des Anschlusses einzubeziehen.
Insbesondere würde ich gerne erfahren, welche leitungs- oder portseitigen Maßnahmen im Rahmen der damaligen Störungsbearbeitung durchgeführt wurden und ob die vorhandenen Diagnose- und Leitungsdaten Hinweise auf die Ursache der wiederkehrenden Synchronisationsverluste liefern.
Die bisherige Störungsnummer, eine detaillierte Chronologie sowie die entsprechenden Modem-Protokolle stelle ich gerne per privater Nachricht beziehungsweise auf Anfrage zur Verfügung.
Vielen Dank und viele Grüße
pio!
Das wäre aber innerhalb des normalen Wartungsfensters.....
Nicht täglich aber alle paar Wochen könnte normal sein.
1
von
vor 3 Tagen
Hallo wolliballa,
danke dir. Ein einzelner Resync alle paar Wochen wäre in der Tat unkritisch … da stimme ich dir zu.
In diesem Fall geht es aber nicht um ein Einzelereignis: Allein zwischen August und Oktober sind sieben
Synchronisationsverluste protokolliert, dazu eine Reihe im April/Mai. Die verteilen sich über alle Tageszeiten, nicht nur nachts.
Und der eigentliche Punkt ist: Dasselbe Fehlerbild besteht über einen kompletten Modemwechsel und eine erneuerte Hausleitung hinweg unverändert fort. Das lässt sich mit einem normalen Wartungsfenster nicht erklären … deshalb die Bitte um eine genauere Bewertung.
Viele Grüße
pio!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Einen Punkt möchte ich noch ausdrücklich klarstellen:
Das Problem ist nicht eine dauerhaft schlechte oder instabile Leitungsqualität.
Im Gegenteil: Die Leitung liefert über Stunden und Tage gute Werte. Das wurde bei mehreren Technikerterminen durch Messungen bestätigt und zeigt sich auch in meinem eigenen kontinuierlichen Monitoring.
Das eigentliche Fehlerbild ist ein anderes: Eine bis dahin unauffällige DSL-Verbindung verliert plötzlich vollständig die Synchronisation. Nach ungefähr zwei Minuten ist sie wiederhergestellt und arbeitet erneut mit guten Werten.
Genau das ist bislang ungeklärt.
Eine Momentanmessung mit dem Ergebnis „Die Leitung ist in Ordnung“ widerspricht meinen Beobachtungen deshalb nicht. Sie erklärt nur nicht die wiederkehrenden, protokollierten Synchronisationsverluste.
Mir geht es darum, diesen sporadischen Synchronisationsverlust technisch einzugrenzen... nicht darum, die grundsätzlich guten Leitungswerte infrage zu stellen.
Zur technischen Einordnung noch ein Auszug aus den Modem-Protokollen.
FRITZ!Box 7590 – dokumentierte DSL-Synchronisationsverluste:
Datum
DSL-Synchronisation verloren
Wiederhergestellt
30.08.2026
16:10:03
16:12:10
13.09.2026
05:16:17
05:18:21
21.09.2026
08:56:49
08:58:43
25.09.2026
18:18:01
18:20:02
01.10.2026
16:28:08
16:29:57
02.10.2026
07:14:03
07:15:52
DrayTek Vigor 167 – 13.10.2026:
Der DrayTek arbeitet als reines Bridge-Modem. Die Ereignisse werden unabhängig vom nachgelagerten Router protokolliert.
Es handelt sich damit um nachgewiesene Verluste der DSL-Synchronisation, nicht lediglich um PPPoE-, WLAN- oder Internetverbindungsprobleme.
Die vollständigen Protokolle liegen vor und können dem Telekom-hilft-Team für eine technische Prüfung zur Verfügung gestellt werden.
0
5
von
vor 3 Tagen
@pio!
Nun ist es schon etwas spät, daher schlage ich vor, dass wir hierzu morgen einmal miteinander sprechen und uns das Ganze gemeinsam anschauen.
Schreib mir dazu bitte noch ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und dann melde ich mich bei dir.🙏
Liebe Grüße & Hab noch einen schönen Abend 🩷
Cheyenne
von
vor 2 Tagen
Hallo @Cheyenne M. ,
hallo @Sören M. ,
vielen Dank für eure Rückmeldung und das Angebot, uns den Vorgang gemeinsam anzuschauen.
Sehr gerne können wir morgen telefonieren. Ich bin zwischen 9 Uhr und 17 Uhr komplett auf meiner angegebenen Handynummer erreichbar.
Mir wäre wichtig, dass wir dabei auch die bisherigen Störungsvorgänge und Technikerbesuche berücksichtigen, da es sich um ein seit April wiederkehrendes Fehlerbild handelt.
Die entsprechende Chronologie und die Modem-Protokolle habe ich vorbereitet und kann sie bei Bedarf zur Verfügung stellen.
Vielen Dank und einen schönen Abend!
Viele Grüße
pio!
von
vor 2 Tagen
Hallo @pio!,
klasse, dass ich dich direkt erreicht habe und vielen Dank für das super angenehme Gespräch. Hat richtig Spaß gemacht, auch am Ende mit dir über iRacing zu plaudern. 🏎️
Wir sind jetzt so verblieben: Der Abbruch gestern war in der Tat nur im Wartungsfenster. Davor war der Anschluss total unauffällig. Aus meiner Sicht sieht der Anschluss TipTop aus.
Beobachte es gerne weiter. Sollten wiederholt Abbrüche auftreten, melde dich jederzeit wieder gerne hier.👍
Viele Grüße Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @pio!,
klasse, dass ich dich direkt erreicht habe und vielen Dank für das super angenehme Gespräch. Hat richtig Spaß gemacht, auch am Ende mit dir über iRacing zu plaudern. 🏎️
Wir sind jetzt so verblieben: Der Abbruch gestern war in der Tat nur im Wartungsfenster. Davor war der Anschluss total unauffällig. Aus meiner Sicht sieht der Anschluss TipTop aus.
Beobachte es gerne weiter. Sollten wiederholt Abbrüche auftreten, melde dich jederzeit wieder gerne hier.👍
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von