‎WLAN Call bricht ab | Telekom hilft Community

Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

WLAN Call bricht ab

vor 4 Jahren

Hallo,

Ich habe ein Problem, wenn ich WLAN Call Zuhause mache bricht mein Telefonat spätestens nach 15 Minuten ab. Anfangs dachte ich es liegt am Handy (Samsung S10) aber auch jetzt als ich mein Samsung S20 bekommen habe ist es genau gleich. Das Problem tritt auch auf wenn ich direkt neben meiner Fritzbox stehe.

Ich habe eine Fritzbox 7590 und einen Fritz!Repeater 2400.

Muss ich an der Fritzbox etwas freigeben um WLANCall zu machen?

Danke

Philippe

10992

Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo und guten Tag, @phiduboc.

Teste bitte einmal folgende Konstellation:
Versetze dein Smartphone in den Flugmodus und aktiviere dann manuell das WLAN.
Fange dann an zu telefonieren.
Bricht das Gespräch erneut ab oder passt es dann?

Freundliche Grüße
Carolin L.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen! @phiduboc

Logge Dich bitte einmal auf der Konfigurationsoberfläche: https://bit.ly/3o0aJLq Deiner Fritzbox ein und sieh nach, wie Dein Smartphone unter "verbundene Geräte" hinterlegt ist.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo

Siehe Anhang.

Danke
Philippe
Screenshot_20210509-151659_MyFRITZ!App.jpg
Screenshot_20210509-151649_MyFRITZ!App.jpg
Screenshot_20210509-151726_MyFRITZ!App.jpg
Screenshot_20210509-151733_MyFRITZ!App.jpg
Screenshot_20210509-151715_MyFRITZ!App.jpg
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @phiduboc,

bitte setze einmal die beiden Haken und prüfe dann die Funktion.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Meinst du die hacken bei Feste IP und portfreigabe?

Das hat nichts gebracht, leider. Die Priorisierung auch nicht.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Abend @phiduboc,

ich danke dir für die Screenshots.
Leider ist hier nicht die Übersicht dabei, die mein Kollege @Luca Br. und ich gemeint hatten.

Versuchen wir es einmal auf diesem Weg:
WLAN-Call -bzw-WiFi-Calling/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/3314_Unterstutzt-die-FRITZ-Box- WLAN-Call -bzw-WiFi-Calling/

Schau bitte einmal in diese Übersicht rein.
Hier ist zwecks der Einstellungen insbesondere der letzte Punkt wichtig.
Bitte folge der Anleitung dort einmal und setze die Einstellungen entsprechend.
Im Anschluss möchte ich dich bitten noch einmal einen Test zu machen.

Brechen die Gespräche weiterhin nach 15 Minuten ab?

Beste Grüße

Sarah D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo
Meint ihr folgende Einstellung, siehe Anhang.
Abbrüche sind immer noch da.
Gruß
Philippe
Screenshot_20210509-193254_MyFRITZ!App.jpg
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung @phiduboc. Du bist genau im richtigen Bereich. Allerdings sehe ich hier dein Smartphone nicht inklusive MAC Adresse aufgelistet und nur den Repeater. Beide Geräte müssen hier zu finden sein, damit die Funktion in den Einstellungen auch Wirkung zeigen kann. Viele Grüße Sarah D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sarah

am Repeater sind die Einstellungen unter WLan -> Sicherheit ausgegraut.

Gruß
Philippe
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @phiduboc gern frage ich hierzu einmal bei der Technik nach. Haben Sie Fallbeispiele welche nicht älter als 24 Stunden sind? Liebe Grüße Cosa M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo
das wäre super, gerade heute morgen ist es nochmal passiert.

Danke
Philippe
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Wann genau? Kannst du mir noch mehr Beispiele inklusive Uhrzeit nennen, @phiduboc?

Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Klaudija,

ca. 10:18 Uhr heute.

Mehr Beispiele kann ich gerne noch Produzieren. Leider in der Vergangenheit habe ich nicht aufgeschrieben wann das war

Gruß
Philippe
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
@phiduboc 3-4 Beispiele wären super.

Viele Grüße
Elvira H.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi.
Hatte das selbe Problem: In der Fritz Box muss die Paketbeschleunigung deaktiviert werden. Meist schafft das Besserung wenn nicht sogar komplette Abhilfe.
https://www.technik22.de/d/314-fritzbox-paketbeschleunigung-deaktivieren
Grüße Simon