Moin!
Wir haben aktuell mehrere Probleme mit dem WLAN. Wir haben einen Speedport 7, Glasfaser 300, WLAN Verstärker von Telekom für Speedport 7 und auch nur eine 3 Zimmer Wohnung. Trotzdem haben wir ständig beim Streaming (Netflix, Amazon Prime, Joyn...) die Meldung, dass das WLAN keinen Internetzugriff hat. Dann bricht das Streaming kurz ab. Beim Magenta TV (Live TV) genauso, entweder das Bild bleibt stehen oder es bilden sich Klötzchen. Über die XBox lassen sich einige Spiele nicht online spielen. So langsam wissen wir nicht mehr weiter und hoffen auf Hilfe.
vor einem Monat
Machen kabelgebundene Geräte auch Probleme?
Und deaktiviert mal den WLAN-Vetstärker zum Test
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von
vor einem Monat
Wir testen beides nachher Mal aus.
von
vor einem Monat
Also kabelgebunden läuft Magenta TV besser würde ich sagen, aber bei der Xbox kann man trotzdem nicht online spielen. Mein Mann glaubt das liegt an den Ports vom Router, aber wie kann man das Problem beheben? Den Speedport 7 kann man nicht konfigurieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Morgen @KasiaR.,
vielen Dank für deinen Thread.
Tut mir leid, dass euer WLAN aktuell so Probleme macht & ich mich erst jetzt melde. Wir haben wegen der WM leider alle Hände voll zu tun.🥲
Ich würd sagen, wir schauen uns das einmal genauer an. Hinterlegst du bitte einmal deine Kundendaten im Profil & gibst mir danach Bescheid, wann ich dich telefonisch erreichen kann?☺️
Viele Grüße Lisa
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von
vor einem Monat
Guten Morgen! Ich habe meine Daten hinterlegt. Morgen passt es nicht, aber ansonsten kannst du mich einfach anrufen. Ich habe für heute auch einen Rückrufwunsch eingestellt.
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @KasiaR.
du kannst mir gerne für heute ein Zeitfenster nenne, dann rufe ich an. ☺️
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Also falls jemand mit dem Speedport 7 das gleiche Problem hat, dann hat es geholfen den Router zu tauschen. Haben jetzt den Speedport 4 smart mit Glasfasermodem und WLAN Verstärker und alles funktioniert wieder.
1
von
vor einem Monat
Hallo @KasiaR.,
lieben Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass eine Lösung gefunden worden ist.
Viele Grüße
Anja
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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