Oder bekommst du dort evtl. diese Ansicht, wo nur ein paar Dienste zu sehen sind?
Wenn es bei dir so aussieht, verwendest du eine E-Mail-Adresse als Login, die nicht mit dem Festnetzvertrag verknüpft ist. Bitte verwende nun stattdessen die E-Mail-Adresse als Login, die du in deinem Festnetzvertrag eingerichtet hast. Wenn du noch keine T-Online-E-Mail-Adresse im Rahmen des Festnetzvertrags eingerichtet hast, kannst du dies sonst über https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml nachholen.
Alternativ ist auch der Login mit Zugangsnummer+persönlichem Kennwort möglich (findest du beides auf dem Schrieb mit den Internet-Zugangsdaten, den du bei der Schaltung des Anschlusses bekommen hast).
Probieren Sie, wie es @Mikko empfahl, sich jeweils mit den Internet-Zugangsdaten einzuloggen. Diese wurden Ihnen für die Einrichtung Ihres Anschlusses mitgeteilt und bestehen (neben der Anschlusskennung) aus der 12-stelligen Zugangsnummer (früher T-Online-Nummer) und dem 8-stelligen Persönlichen Kennwort.
Also statt E-Mail-Adresse mal die Zugangsnummer und anstelle des Passwortes das Persönliche Kennwort verwenden.
Um diesen herauszufinden kann die Hotline 0800 33 01000 weiterhelfen (Kundennummer bereithalten) , für Geschäftskunden 0800 33 01300
Evtl. kann das auch das Telekom-hilft-Team klären. Ergänzen Sie deshalb bitte Ihr Community-Profil -> http://bit.ly/Kundeninfos mit Ihrer Kundennummer und Rückrufnummer. Diese Daten kann außer Ihnen nur das Team sehen. Bestätigen Sie auch kurz, dass die Daten eingetragen sind.
Ich bin Privatkunde und kann nur annehmen, dass die oben eingefügten Bilder bei Geschäftskunden gleich aussehen.
Im Telefoniecenter findest Du sie - und im Router nur, wenn Du sie dort selbst eingetragen hast oder wenn es ein Router ist, der über EasySupport eingerichtet wurde.
Im Kundencenter findest Du sie auch wenn
das Kundencenter funktioniert
Du auf den Festnetzvertrag klickst und Du "mutig" genug bist, auf der sich öffnenden Seite nach unten zu scrollen
Weiterhin waren sind die MSNs auch mal in der MagentaService HomeTalk App für Smartphones zu finden - aktuell finde ich sie dort aber nicht.
Hat es denn mittlerweile mit den Tipps der anderene User geklappt, dass Sie Ihre MSNen im Kundencenter sehen können?
Falls Sie noch Hilfe brauchen, füllen Sie bitte, wie @Gelöschter Nutzer vorgeschlagen hat, in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
8 years ago
hallo @livi.yann
Ihre Rufnummern sollten Sie im Telefoniecenter finden -> https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
oder im Konfigurationsprogramm Ihres Routers, unter Telefonie
salagou44
13
Answer
from
8 years ago
unter https://telefoniecenter.t-online.de/fcc sind keine MSNs zu finden.
Answer
from
8 years ago
Hallo @livi.yann,
siehst du denn im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de überhaupt deinen Festnetzvertrag?
Oder bekommst du dort evtl. diese Ansicht, wo nur ein paar Dienste zu sehen sind?
Wenn es bei dir so aussieht, verwendest du eine E-Mail-Adresse als Login, die nicht mit dem Festnetzvertrag verknüpft ist. Bitte verwende nun stattdessen die E-Mail-Adresse als Login, die du in deinem Festnetzvertrag eingerichtet hast. Wenn du noch keine T-Online-E-Mail-Adresse im Rahmen des Festnetzvertrags eingerichtet hast, kannst du dies sonst über https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml nachholen.
Alternativ ist auch der Login mit Zugangsnummer+persönlichem Kennwort möglich (findest du beides auf dem Schrieb mit den Internet-Zugangsdaten, den du bei der Schaltung des Anschlusses bekommen hast).
Answer
from
8 years ago
hallo @livi.yann
Ich vermute, dass Sie sich nicht als Masternutzer ins Kundencenter bzw. ins Telefoniecenter einloggen. Siehe dazu -> https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer
Probieren Sie, wie es @Mikko empfahl, sich jeweils mit den Internet-Zugangsdaten einzuloggen. Diese wurden Ihnen für die Einrichtung Ihres Anschlusses mitgeteilt und bestehen (neben der Anschlusskennung) aus der 12-stelligen Zugangsnummer (früher T-Online-Nummer) und dem 8-stelligen Persönlichen Kennwort.
Also statt E-Mail-Adresse mal die Zugangsnummer und anstelle des Passwortes das Persönliche Kennwort verwenden.
Kundencenter Festnetz -> https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/
So sollte es aussehen:
Und unten dann, wie @muc80337_2 schrieb, die Rufnummern
Im Telefoniecenter ebenfalls mal mit den Internet-Zugangsdaten einloggen -> https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
und auf Rufnummern auswählen klicken.
Wegen Masternutzer :
Um diesen herauszufinden kann die Hotline 0800 33 01000 weiterhelfen (Kundennummer bereithalten) , für Geschäftskunden 0800 33 01300
Evtl. kann das auch das Telekom-hilft-Team klären. Ergänzen Sie deshalb bitte Ihr Community-Profil -> http://bit.ly/Kundeninfos mit Ihrer Kundennummer und Rückrufnummer. Diese Daten kann außer Ihnen nur das Team sehen. Bestätigen Sie auch kurz, dass die Daten eingetragen sind.
Ich bin Privatkunde und kann nur annehmen, dass die oben eingefügten Bilder bei Geschäftskunden gleich aussehen.
salagou44
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
@livi.yann
Im Telefoniecenter findest Du sie - und im Router nur, wenn Du sie dort selbst eingetragen hast oder wenn es ein Router ist, der über EasySupport eingerichtet wurde.
Im Kundencenter findest Du sie auch wenn
Weiterhin
warensind die MSNs auchmalin derMagentaServiceHomeTalk App für Smartphones zu finden- aktuell finde ich sie dort aber nicht.0
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accepted by
8 years ago
schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.
Hat es denn mittlerweile mit den Tipps der anderene User geklappt, dass Sie Ihre MSNen im Kundencenter sehen können?
Falls Sie noch Hilfe brauchen, füllen Sie bitte, wie @Gelöschter Nutzer vorgeschlagen hat, in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Alexandra Ja.
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