WOW TV Registrierung
1 month ago
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Unterstützung bei der Aktivierung meines neu gebuchten WOW-Abos über die Telekom.
Ich hatte früher bereits ein WOW-Abo über die Telekom. Dieses alte Abo ist inzwischen gekündigt und der dazugehörige WOW-Zugang wurde auf meine Bitte hin bereits gelöscht.
Jetzt habe ich erneut WOW über die Telekom gebucht, möchte diesmal aber ausdrücklich ein neues WOW-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellen.
Das funktioniert über den neuen Aktivierungslink nicht, weil offenbar weiterhin die alte WOW-/Telekom-Verknüpfung erkannt wird. Die normale Hotline und der Chat konnten das Problem bisher leider nicht lösen.
Ich möchte nicht den alten WOW-Account wiederherstellen, sondern die alte Zuordnung vollständig entfernen lassen und die neue Telekom-WOW-Buchung für eine Neuregistrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse freigeben.
Könnt ihr den Fall bitte an die zuständige Fachseite für WOW/Partnerdienste weitergeben und prüfen lassen, ob die alte WOW-Partnerdienst-Zuordnung auf Telekom-Seite noch vorhanden ist bzw. bereinigt werden muss?
Ich Habe den Auftrag derweil storniert, da es eh nicht funktioniert. Sobald es bereinigt ist, werde ich es neu buchen.
Vielen Dank!
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1 month ago
Ich Habe den Auftrag derweil storniert, da es eh nicht funktioniert. Sobald es bereinigt ist, werde ich es neu buchen.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Unterstützung bei der Aktivierung meines neu gebuchten WOW-Abos über die Telekom.
Ich hatte früher bereits ein WOW-Abo über die Telekom. Dieses alte Abo ist inzwischen gekündigt und der dazugehörige WOW-Zugang wurde auf meine Bitte hin bereits gelöscht.
Jetzt habe ich erneut WOW über die Telekom gebucht, möchte diesmal aber ausdrücklich ein neues WOW-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellen.
Das funktioniert über den neuen Aktivierungslink nicht, weil offenbar weiterhin die alte WOW-/Telekom-Verknüpfung erkannt wird. Die normale Hotline und der Chat konnten das Problem bisher leider nicht lösen.
Ich möchte nicht den alten WOW-Account wiederherstellen, sondern die alte Zuordnung vollständig entfernen lassen und die neue Telekom-WOW-Buchung für eine Neuregistrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse freigeben.
Könnt ihr den Fall bitte an die zuständige Fachseite für WOW/Partnerdienste weitergeben und prüfen lassen, ob die alte WOW-Partnerdienst-Zuordnung auf Telekom-Seite noch vorhanden ist bzw. bereinigt werden muss?
Ich Habe den Auftrag derweil storniert, da es eh nicht funktioniert. Sobald es bereinigt ist, werde ich es neu buchen.
Vielen Dank!
Ich bin mir sicher dass durch diese Aktion auch nix mehr nachvollzogen und bereinigt werden kann.
Wann hast du denn den Widerruf gemacht und ist dieser schon durch?
Hast du die Verknüpfung mal im Browser mit Inkognito-Fenster versucht?
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1 month ago
Die von Wow meinten, der alte Auftrag muss raus, dann muss die Bereinigung gemacht werden und dann den Auftrag neu machen. Die alte Mailadresse kann ich nicht mehr verwenden, ist aber noch bei der Telekom verknüpft mit Wow.
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from
1 month ago
Die alte Mailadresse kann ich nicht mehr verwenden, ist aber noch bei der Telekom verknüpft mit Wow.
Die von Wow meinten, der alte Auftrag muss raus, dann muss die Bereinigung gemacht werden und dann den Auftrag neu machen. Die alte Mailadresse kann ich nicht mehr verwenden, ist aber noch bei der Telekom verknüpft mit Wow.
Was ja aber überhaupt kein Thema ist wenn du WOW mit einer völlig anderen Mailadresse nutzen willst
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Unlogged in user
from
1 month ago
auch im Inkognito Fenster:
Dein Abo konnte nicht aktiviert werden, da dein Telekom Deutschland-Konto bereits mit einem bestehenden WOW Konto verknüpft ist. Bitte stelle sicher, dass du deine ursprünglichen WOW-Login-Daten verwendest, um diese Aktivierung abzuschließen. Bitte kontaktiere deinen Abrechnungspartner, um dies zu klären, oder besuche das Sky Help Centre für Unterstützung.
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from
1 month ago
Hallo @C. Jung,
herzlich willkommen in unserer Community. Leider habe ich dich soeben auf dem Handy nicht erreicht. Zwecks Authentifizierung müssten wir einmal kurz telefonieren. Bitte nenne mir ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf und halte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Dilber
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Unlogged in user
from
1 month ago
jetzt geht es bis 20 uhr
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from
1 month ago
jetzt geht es bis 20 uhr
@Dilber S.
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from
1 month ago
Hey @C. Jung,
danke für das nette Gespräch. Ich habe die Bereinung deines Wow-Accounts an unsere Fachabteilung weitergeben und melde mich hier, sobald es Neuigkeiten gibt. Viele Grüße Alex 🙂
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Unlogged in user
from
30 days ago
Hallo, gibt es schon was Neues?
Wideruf wird auch ignoriert.
Mich finde das nicht mehr lustig.
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28 days ago
Hallo @C. Jung,
die Antwort steht leider noch aus.
Ich habe soeben noch einmal nachgehakt. Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.
Bitte noch um etwas Geduld. 🙏
Grüße
Erdogan
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Unlogged in user
from
28 days ago
jetzt hat es funktioniert!
Jetzt kann man den Wideruf zurücknehmen bzw können Sie bitte weitergeben, dass ich den zurücknehme? Nicht, dass dadurch wieder Durcheinander entsteht. Danke.
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from
28 days ago
jetzt hat es funktioniert!
Jetzt kann man den Wideruf zurücknehmen bzw können Sie bitte weitergeben, dass ich den zurücknehme? Nicht, dass dadurch wieder Durcheinander entsteht. Danke.
@Erdogan T.
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from
28 days ago
Hallo @C. Jung,
um welchen Widerruf geht es hier? Ich habe nur den Auftrag an die Fachabteilung, dass die Registrierung bei WOW zurückgesetzt werden soll und ein neuer Link zur Registrierung zugestellt werden soll.
Viele Grüße,
Damra S.
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Unlogged in user
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27 days ago
Vom 10.8. . Der hat sich erledigt, da der gestern geschickte Erinnerungslink nun funktioniert hat.Im System ist der Stornierungsauftrag vom 15.8.26, meine Nail ist vom 10.
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