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... Alle geforderten Passwörter und Routerpasswörter werden nicht erkannt bzw. sind bei eingabe falsch.

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Alle geforderten Passwörter und Routerpasswörter werden nicht erkannt bzw. sind bei eingabe falsch.

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Alle geforderten Passwörter und Routerpasswörter werden nicht erkannt bzw. sind bei eingabe falsch.

Darf man daraus schließen, daß sowohl das WLAN-Paßwort als auch evtl. das Gerätepaßwort geändert wurde ?

Im zweiten Fall hilft nur ein Hardreset mit anschließender Neukonfiguration.

 

Bitte mehr Infos liefern . . .

@Gelöschter Nutzer 

ich bin immer wieder irritiert, wenn Stammhelfer den Leuten als Notnagel mit einem Werksreset (Hardreset mit anschließender Neukonfiguration) kommen, nur weil jemand möglicherweise sein Gerätepasswort geändert hat, so dass es mit dem auf dem Etikett des Routers nicht mehr übereinstimmt. Und dann steif und fest behauptet, das könne man nur noch per diesem Werksreset richten.

Bei jedem Speedport, der noch unter die Easysupport-Regelungen der Telekom fällt, gibt es eine schonendere Alternative, außer der User hätte den Easysupport in seinem Speedport selbst oder in seinem Kundencenter ausgeschalten, was eher selten passiert.

Die Alternative statt dem Werksreset ist normalereweise mit dem Gerätemanager-Zugang aus dem Kundencenter auf den Speedport zuzugreifen und dann das Gerätepasswort zu ändern. Dann den Router neu zu starten, und dann kommt man mit dem neuen Gerätepasswort wieder in das Userinterface des Routers vor Ort.

Hier in diesem Fall ist es ein Smart oder einer der Nachfolger, und somit ist das möglich, wenn derjenige den Easysupport nicht abgeschalten hat. Also in der Regel ein Normalfall: kein Werksreset notwendig.

Wobei es ja zum Einloggen in ein Wlan-Netzwerk kein Gerätepasswort normalerweise braucht sondern den Wlan-Schlüssel. Aber das ist wieder eine andere Sache.