Guten Abend zusammen,

folgender Sachverhalt und Frage.

Ich habe meinen Festnetzvertrag nach einer Kündigung jetzt doch bei der Telekom verlängert.

Der neue Vertrag sieht so aus, dass im Monat 1 - 12 der Betrag X zu zahlen ist, aber Monat 13 - 24 der Betrag Y. Zusätzlich wird noch eine Gutschrift in Höhe von Z einberechnet. Der Gesamtbetrag den ich somit über die 24 Monate zu zahlen habe, ist für mich voll in Ordnung und im Mittel komme ich damit auf einen günstigeren mtl. Beitrag als bisher.

Ich Gespräch zur Verlängerung habe ich gesagt, dass ich gerne eine gleichbleibende mtl. Zahlung hätte und nicht ab Monat 13 einen mehr als doppelt so hohen Beitrag als die 12 Monate davor. Mir wurde gesagt, dass dies wohl irgendwie möglich ist und ich den Mittelwert per Überweisung monatlich zahlen müsste. Ist ja per Dauerauftrag kein Problem, jedoch bin ich über die normale Hotline mit meinem Anliegen nicht wirklich weiter gekommen.

Könnt ihr mir evtl. helfen und sagen ob sowas bei der Telekom überhaupt möglich ist und falls ja, wo ich mich hinwenden könnte?

Vielen Dank für eure Hilfe.