Zerstörung des DSL-Ports durch alte analoge Telefonleitung möglich?
vor 5 Stunden
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
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vor 5 Jahren
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vor 5 Stunden
Hi@ll,
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
Ich würde erst mal einen aktuellen Router anschließen, der 921 ist vor 15 Jahren auf dem Markt gekommen, Firmewareupdates gibt es schon seit 2021 nicht mehr, funktioniert es dann immer noch nicht, einfach eine Störung melden.
2
von
vor 4 Stunden
Na ja, ich hab halt grad nur noch eine ebenfalls recht alte Fritz-Box rumliegen die werde ich zumindest mal testen. Ich wollte nicht ohne Notwendigkeit einen neueren Router kaufen, zumal meine Eltern lediglich Telefonie brauchen - der Internetzugang ist eher ein Nebenprodukt.
Ich finde diese widersprüchlichen Aussagen auch extrem schwierig hinsichtlich der Eingrenzung des Problems.
0
von
vor 4 Stunden
Ich finde diese widersprüchlichen Aussagen auch extrem schwierig hinsichtlich der Eingrenzung des Problems.
Na ja, ich hab halt grad nur noch eine ebenfalls recht alte Fritz-Box rumliegen die werde ich zumindest mal testen. Ich wollte nicht ohne Notwendigkeit einen neueren Router kaufen, zumal meine Eltern lediglich Telefonie brauchen - der Internetzugang ist eher ein Nebenprodukt.
Ich finde diese widersprüchlichen Aussagen auch extrem schwierig hinsichtlich der Eingrenzung des Problems.
Irgendwo muss man nun mal anfangen.
Ist wie wenn Du zu Hause den Lichtschalter betätigst aber das Licht geht nicht an. Man tauscht zuerst das Leuchtmittel. Geht immer noch kein Licht an muss man weitersuchen. Ob man das dann selbst machen kann ist eine andere Sache.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Wenn keine Auto Konfig. möglich ist dann danach: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-921v
Siehe Seite 41.
4
von
vor 4 Stunden
Jepp, hatte ich auch bereits am Tag der ursprünglich zugesagten Aktivierung alles eingetragen,
Jepp, hatte ich auch bereits am Tag der ursprünglich zugesagten Aktivierung alles eingetragen, weil ich dachte, dass bei dem alten Teil die automatische Konfig evtl. ohnehin nicht funktioniert. Ging aber zu dem Zeitpunkt nicht und daher habe ich nochmal auf Werkseinstellungen resettet.
Dann melde bitte eine Bereitstellungsstörung.
Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team
Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
0
von
vor 2 Stunden
Schon geschehen, ich habe derweil mit drei verschiedenen Menschen telefoniert die auch alle recht rührig waren aber am Ende führte es zu keinem Ergebnis. Leider ist auch der technische Wissenstand recht unterschiedlich und die Fähigkeit Fehler, die über den Standard hinausgehen, zu antizipieren. Allein schon die unterschiedlichen Aussagen zur DSL-LED beim Router. Ich glaube tatsächlich nicht, dass diese erst leuchtet, wenn die Benutzerdaten eingegeben wurden, sondern sobal ein Sync stattgefffunden hat.
von
vor 2 Stunden
Allein schon die unterschiedlichen Aussagen zur DSL-LED beim Router. Ich glaube tatsächlich nicht, dass diese erst leuchtet, wenn die Benutzerdaten eingegeben wurden, sondern sobal ein Sync stattgefffunden hat.
Schon geschehen, ich habe derweil mit drei verschiedenen Menschen telefoniert die auch alle recht rührig waren aber am Ende führte es zu keinem Ergebnis. Leider ist auch der technische Wissenstand recht unterschiedlich und die Fähigkeit Fehler, die über den Standard hinausgehen, zu antizipieren. Allein schon die unterschiedlichen Aussagen zur DSL-LED beim Router. Ich glaube tatsächlich nicht, dass diese erst leuchtet, wenn die Benutzerdaten eingegeben wurden, sondern sobal ein Sync stattgefffunden hat.
Genau so ist es auch, die DSL LED leuchtet dauerhaft wenn "Kontakt" zu Gegenstelle besteht. Lediglich die online LED leuchtet erst dauerhaft wenn die Zugangsdaten eingegeben wurden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@H&A Schmidt : Der SP W 921V ist auch mit dem beiliegenden Original TAE -Kabel am selben Anschluss der bisherigen TAE -Dose verbunden?
Gruß Ulrich
7
von
vor 2 Stunden
Splitter gibts nicht - ist ja ein DSL-Neuanschluss an einem ehemaligen Festnetzanschluss und die Dose hat nur einen F-Anschluss.
von
vor 2 Stunden
Ich hofffe noch dem richtigen Kommentar zu antworten...
Ja, es ist das graue Originalkabel zwischen Router und TAE -Dose angeschlossen
von
vor einer Stunde
Ups, da hatte ich irgendwo anders geantwortet - etwas gewöhnungsbedürftig dieses Forum....
Ja, das originale graue DSL Kabel steckt zwischen Router und TAE .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@H&A Schmidt probiere mal die FRITZ!Box aus.
wenn man dir sagt der 921 geht, dann ist das zunächst richtig, das setzt aber voraus, dass die Kabelverbindung und dein 921 auch in Ordnung ist.
1
von
vor einer Stunde
Ja, mein Vater wurde heute von der Technikerin angerufen, mit der ich gestern telefoniert habe und meinte, er bräuchte einen neuen Router . Davon bin ich aber erst überzeugt, wenn es mit einem anderen Router funktionieren würde. Ich ffahre gleich rüber, um das zu testen mit zwei Fritzboxen im Gepäck, eine alte 7390 FON und eine neue 7530 AX....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hi@ll,
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
Ich habe das hilft Team direkt informiert damit die ein Ticket erstellen.
Wann ist die telefonische Erreichbarkeit gegeben?
0
vor einer Stunde
Sowohl meine Eltern als auch ich sind über Handy erreichbar. Ich würde darum bitten primär mich zu kontaktieren. Haben Sie denn die zugehörigen Kontaktinformationen?
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5
von
vor einer Stunde
Ich weiß gar nicht, wovon wir hier genau reden? Welches Profil an welcher Stelle?
Von dem hier:
von
vor einer Stunde
OK, dann bin ich gespannt, was passieren wird - ich fahre jetzt erstmal rüber um ein paar andere Boxen zu testen.
von
vor 20 Minuten
@H&A Schmidt herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen melde ich mich gleich gegen 19:30 Uhr nochmal erneut. 😊
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von