Gelöst
Zerstörung des DSL-Ports durch alte analoge Telefonleitung möglich?
vor einem Monat
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
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vor einem Monat
Hi@ll,
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
Ich würde erst mal einen aktuellen Router anschließen, der 921 ist vor 15 Jahren auf dem Markt gekommen, Firmewareupdates gibt es schon seit 2021 nicht mehr, funktioniert es dann immer noch nicht, einfach eine Störung melden.
2
von
vor einem Monat
Na ja, ich hab halt grad nur noch eine ebenfalls recht alte Fritz-Box rumliegen die werde ich zumindest mal testen. Ich wollte nicht ohne Notwendigkeit einen neueren Router kaufen, zumal meine Eltern lediglich Telefonie brauchen - der Internetzugang ist eher ein Nebenprodukt.
Ich finde diese widersprüchlichen Aussagen auch extrem schwierig hinsichtlich der Eingrenzung des Problems.
0
von
vor einem Monat
Ich finde diese widersprüchlichen Aussagen auch extrem schwierig hinsichtlich der Eingrenzung des Problems.
Na ja, ich hab halt grad nur noch eine ebenfalls recht alte Fritz-Box rumliegen die werde ich zumindest mal testen. Ich wollte nicht ohne Notwendigkeit einen neueren Router kaufen, zumal meine Eltern lediglich Telefonie brauchen - der Internetzugang ist eher ein Nebenprodukt.
Ich finde diese widersprüchlichen Aussagen auch extrem schwierig hinsichtlich der Eingrenzung des Problems.
Irgendwo muss man nun mal anfangen.
Ist wie wenn Du zu Hause den Lichtschalter betätigst aber das Licht geht nicht an. Man tauscht zuerst das Leuchtmittel. Geht immer noch kein Licht an muss man weitersuchen. Ob man das dann selbst machen kann ist eine andere Sache.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wenn keine Auto Konfig. möglich ist dann danach: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-w-921v
Siehe Seite 41.
4
von
vor einem Monat
Jepp, hatte ich auch bereits am Tag der ursprünglich zugesagten Aktivierung alles eingetragen,
Jepp, hatte ich auch bereits am Tag der ursprünglich zugesagten Aktivierung alles eingetragen, weil ich dachte, dass bei dem alten Teil die automatische Konfig evtl. ohnehin nicht funktioniert. Ging aber zu dem Zeitpunkt nicht und daher habe ich nochmal auf Werkseinstellungen resettet.
Dann melde bitte eine Bereitstellungsstörung.
Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team
Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
0
von
vor einem Monat
Schon geschehen, ich habe derweil mit drei verschiedenen Menschen telefoniert die auch alle recht rührig waren aber am Ende führte es zu keinem Ergebnis. Leider ist auch der technische Wissenstand recht unterschiedlich und die Fähigkeit Fehler, die über den Standard hinausgehen, zu antizipieren. Allein schon die unterschiedlichen Aussagen zur DSL-LED beim Router. Ich glaube tatsächlich nicht, dass diese erst leuchtet, wenn die Benutzerdaten eingegeben wurden, sondern sobal ein Sync stattgefffunden hat.
von
vor einem Monat
Allein schon die unterschiedlichen Aussagen zur DSL-LED beim Router. Ich glaube tatsächlich nicht, dass diese erst leuchtet, wenn die Benutzerdaten eingegeben wurden, sondern sobal ein Sync stattgefffunden hat.
Schon geschehen, ich habe derweil mit drei verschiedenen Menschen telefoniert die auch alle recht rührig waren aber am Ende führte es zu keinem Ergebnis. Leider ist auch der technische Wissenstand recht unterschiedlich und die Fähigkeit Fehler, die über den Standard hinausgehen, zu antizipieren. Allein schon die unterschiedlichen Aussagen zur DSL-LED beim Router. Ich glaube tatsächlich nicht, dass diese erst leuchtet, wenn die Benutzerdaten eingegeben wurden, sondern sobal ein Sync stattgefffunden hat.
Genau so ist es auch, die DSL LED leuchtet dauerhaft wenn "Kontakt" zu Gegenstelle besteht. Lediglich die online LED leuchtet erst dauerhaft wenn die Zugangsdaten eingegeben wurden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@H&A Schmidt : Der SP W 921V ist auch mit dem beiliegenden Original TAE -Kabel am selben Anschluss der bisherigen TAE -Dose verbunden?
Gruß Ulrich
7
von
vor einem Monat
Splitter gibts nicht - ist ja ein DSL-Neuanschluss an einem ehemaligen Festnetzanschluss und die Dose hat nur einen F-Anschluss.
von
vor einem Monat
Ich hofffe noch dem richtigen Kommentar zu antworten...
Ja, es ist das graue Originalkabel zwischen Router und TAE -Dose angeschlossen
von
vor einem Monat
Ups, da hatte ich irgendwo anders geantwortet - etwas gewöhnungsbedürftig dieses Forum....
Ja, das originale graue DSL Kabel steckt zwischen Router und TAE .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@H&A Schmidt probiere mal die FRITZ!Box aus.
wenn man dir sagt der 921 geht, dann ist das zunächst richtig, das setzt aber voraus, dass die Kabelverbindung und dein 921 auch in Ordnung ist.
1
von
vor einem Monat
Ja, mein Vater wurde heute von der Technikerin angerufen, mit der ich gestern telefoniert habe und meinte, er bräuchte einen neuen Router . Davon bin ich aber erst überzeugt, wenn es mit einem anderen Router funktionieren würde. Ich ffahre gleich rüber, um das zu testen mit zwei Fritzboxen im Gepäck, eine alte 7390 FON und eine neue 7530 AX....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hi@ll,
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
Ich habe das hilft Team direkt informiert damit die ein Ticket erstellen.
Wann ist die telefonische Erreichbarkeit gegeben?
0
vor einem Monat
Sowohl meine Eltern als auch ich sind über Handy erreichbar. Ich würde darum bitten primär mich zu kontaktieren. Haben Sie denn die zugehörigen Kontaktinformationen?
0
12
von
vor einem Monat
Guten Morgen @MicDiFebo,
vielen Dank für das ausführliche Feedback & das Lob an @Sven Ö..🌸
Berichte gerne, wie es sich mit einem Speedport verhält, ich bin gespannt was du berichtest☺️
Viele Grüße Lisa
von
vor einem Monat
Zu meinem Betrübnis will die Dose nun aber die DSL-Verbindung nicht mehr herstellen.
N'Abend,
zunächst besten Dank an die Community und vor allem an Dich, Sven, für den geduldigen telefonischen Support.
Dann eine kurze Anmerkung - ich habe meinen Profilnamen auf mich selbst umgestellt, zunächst dachte ich der Bezug zu meinen Eltern sei wichtiger.
Hier eine Zusammenfassung:
Die Fritzbox 7390 stammt aus meinem Haushalt, allerdings kann ich hier nur Internet von der Konkurrenz (GelsenNet) bekommen, die Telekom wird offenbar hier reguliert oder mag aus strategischen Gründen nicht. Wir haben einen Glasfaseranschluss und die FB ist offenbar gebrandet.
Interessanter Weise habe ich sofort eine DSL-Verbindung bekommen und nach Eingabe der Credentials auch einen Internetzugang. Aber wie Sven anmerkte gab es die Option "Neue Rufnummer hinzufügen" im Menüpunkt Telefonie nicht (auch nicht ausgegraut). Ein direkter Restore mit der Original-Betriebs-Software von AVM wurde mit dem Hinweis auf das Branding abgebrochen. Also musste ich zunächst via FTP auf den Router, um selbiges wieder auf AVM umzustellen - dann lief auch der Restoreprozess durch und siehe da - der fragliche Menüpunkt taucht genau dort auf, wo alle Welt ihn erwartet.
Zu meinem Betrübnis will die Dose nun aber die DSL-Verbindung nicht mehr herstellen. Auch ein zusätzlicher Werksreset nach der Recovery (man weiß ja nie...) hat keine Abhilfe geschaffen, so dass ich wieder von vorne anfangen kann. Aber nicht mehr heute. Vermutlich organisiere ich einen neueren Speedport in der Hoffnung, dass der Vorgang dann geschmeidiger abläuft.
@holzher24 Dedizierte SIP-informationen, wie Kennung oder Proxy, etc. gibt es nicht, sind vermutlich im Profil "Telekom" gleich enthalten.
PS
Dieses Forum selbst ist unfassbar schlecht aufgesetzt, eine Übersicht über den gesamten Threat mit ordentlicher Chronologie ist kaum möglich.
@MicDiFebo : Wie ich schon am Anfang des Threads vermutet habe, stimmt irgendetwas mit der Dose/Doppeladerverbindung nicht. Ich bezweifele, dass der SP W 921V als auch die FRITZ!Box 7310 aufgrund ihres Alters nicht mit dem MagentaZuhause S DSL klarkommen.
Hast Du Dir schon mal die Verkabelung angeschaut, vielleicht ist es ja "nur" ein Wackelkontakt"?! Ist die neue Dose eigentlich eine "Klebedose", sprich einfach auf die Wand/Tapete geklebt?
Gruß Ulrich
von
vor einem Monat
Hi Ulrich,
ich weiß nicht, ob Du in diesem unübersichtlichen Forum, bzw. Thread meine Zusammenfassung entdeckt hast, aber die Verkabelung und Beschaltung ist OK denn die alte Fritzbox hat sofort funktioniert. DSL-Verbindung kam hoch und nach Eingabe der Credentials kam ich ins Netz. Leider war die Box gebrandet und ich konnte tatsächlich keine Rufnummern hinzufügen. Der Menüpunkt war schlicht nicht vorhanden. Nachdem ich das Branding entfernt und die Box mit original AVM-Software restored habe ging die DSL-Verbindung erstaunlicher Weise nicht mehr. Dafür kann ich jetzt Rufnummern eintragen🤪
Viele Grüße
Mic
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Es ist zwar ein alter Speedport 921v
Hi@ll,
meinen Eltern wurde der alte analoge Telefonanschluss gekündigt daher haben sie notgedrungen Magenta S - also IP-Telefonie via DSL bestellt. Die Bereitstellung hätte bereits letzte Woche erfolgen sollen, verzögerte sich aber mehrfach. Nun ist angeblich DSL geschaltet (was auch immer sich alles hinter dem Wort "geschaltet" verbirgt) aber die DSL-LED am Router blinkt nur gelegentlich. Es ist zwar ein alter Speedport 921v, aber lt. Aussage der Telekom würde der funktionieren.
Nun hat die Störungsstelle die Leitung geprüft, konnte aber keinen Router entdecken. Der Router ist auf Werkseinstellungen resettet, also sind noch keine Einwahldaten hinterlegt, in der Hoffnung auch diese alte Box ließe sich aus der Ferne automatisch konfigurieren. Die Dame sagte mir, dass die DSL-LED erst dauerhaft leuchtet, wenn die Einwahldaten hinterlegt sind, im Netz lese ich, dass es genügt wenn die DSL-Verbindung an sich geschaltet ist.
Nun frage ich mich, ob der DSL-Port Schaden genommen haben könnte, weil dort zwischenzeitlich wieder mit der alten analogen Leitung experimentiert wurde. U.a. wurde mehrfach versucht die alte Nummer anzurufen.
In der Auftragsbestätigung hieß es, man möge den Router schon vor Aktivierung der DSL-Leitung mit der TAE -Dose verbinden, was wir getan haben, nachdem der analoge Anschluß nicht mehr funktionierte. Auch wurde die TAE -Dose getauscht, obwohl diese am alten Anschluß funktionierte.
Weg damit, das ist Elektroschrott. Heutzutage sollte man schon aus Sicherheitsgründen kein Gerät verwenden, das keine Updates mehr bekommt. Besorgt Euch eine günstige Fritzbox oder einen gebrauchten Speedport Smart 3/4.
Viele Grüße
Thomas
1
von
vor einem Monat
Hallo Thomas,
die alte FB habe ich primär hergenommen um zu verifiziern, das die DSL-Leitung providerseitig funzt, was nun bewiesen wäre. Der zuvor eingesetzte 921v hat selbst das nicht gekonnt. Da meine Eltern (83 und 84 Jahre alt) eigentlich keinen Internetzugang wollen, wäre der Einsatz der Dose primär "Telefonanlage" was aus Sicherheitsicht noch vertretbar gewesen wäre für eine Übergangszeit.
Viele Grüße
Mic
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
ich weiß nicht, ob Du in diesem unübersichtlichen Forum, bzw. Thread meine Zusammenfassung entdeckt hast, aber die Verkabelung und Beschaltung ist OK denn die alte Fritzbox hat sofort funktioniert.
Hi Ulrich,
ich weiß nicht, ob Du in diesem unübersichtlichen Forum, bzw. Thread meine Zusammenfassung entdeckt hast, aber die Verkabelung und Beschaltung ist OK denn die alte Fritzbox hat sofort funktioniert. DSL-Verbindung kam hoch und nach Eingabe der Credentials kam ich ins Netz. Leider war die Box gebrandet und ich konnte tatsächlich keine Rufnummern hinzufügen. Der Menüpunkt war schlicht nicht vorhanden. Nachdem ich das Branding entfernt und die Box mit original AVM-Software restored habe ging die DSL-Verbindung erstaunlicher Weise nicht mehr. Dafür kann ich jetzt Rufnummern eintragen🤪
Viele Grüße
Mic
@MicDiFebo : Ja, das hatte ich gelesen. Ich hatte aber in Sachen Verkabelung (Wackelkontakt ...) deshalb noch mal nachgehakt, da Du ja auch das geschrieben hattest:
Zu meinem Betrübnis will die Dose nun aber die DSL-Verbindung nicht mehr herstellen. Auch ein zusätzlicher Werksreset nach der Recovery (man weiß ja nie...) hat keine Abhilfe geschaffen, so dass ich wieder von vorne anfangen kann. Aber nicht mehr heute.
N'Abend,
zunächst besten Dank an die Community und vor allem an Dich, Sven, für den geduldigen telefonischen Support.
Dann eine kurze Anmerkung - ich habe meinen Profilnamen auf mich selbst umgestellt, zunächst dachte ich der Bezug zu meinen Eltern sei wichtiger.
Hier eine Zusammenfassung:
Die Fritzbox 7390 stammt aus meinem Haushalt, allerdings kann ich hier nur Internet von der Konkurrenz (GelsenNet) bekommen, die Telekom wird offenbar hier reguliert oder mag aus strategischen Gründen nicht. Wir haben einen Glasfaseranschluss und die FB ist offenbar gebrandet.
Interessanter Weise habe ich sofort eine DSL-Verbindung bekommen und nach Eingabe der Credentials auch einen Internetzugang. Aber wie Sven anmerkte gab es die Option "Neue Rufnummer hinzufügen" im Menüpunkt Telefonie nicht (auch nicht ausgegraut). Ein direkter Restore mit der Original-Betriebs-Software von AVM wurde mit dem Hinweis auf das Branding abgebrochen. Also musste ich zunächst via FTP auf den Router, um selbiges wieder auf AVM umzustellen - dann lief auch der Restoreprozess durch und siehe da - der fragliche Menüpunkt taucht genau dort auf, wo alle Welt ihn erwartet.
Zu meinem Betrübnis will die Dose nun aber die DSL-Verbindung nicht mehr herstellen. Auch ein zusätzlicher Werksreset nach der Recovery (man weiß ja nie...) hat keine Abhilfe geschaffen, so dass ich wieder von vorne anfangen kann. Aber nicht mehr heute. Vermutlich organisiere ich einen neueren Speedport in der Hoffnung, dass der Vorgang dann geschmeidiger abläuft.
@holzher24 Dedizierte SIP-informationen, wie Kennung oder Proxy, etc. gibt es nicht, sind vermutlich im Profil "Telekom" gleich enthalten.
PS
Dieses Forum selbst ist unfassbar schlecht aufgesetzt, eine Übersicht über den gesamten Threat mit ordentlicher Chronologie ist kaum möglich.
Warum sollte die gebrandete FRITZ!Box nach Aufspielen der originalen FW DSL nicht mehr unterstützen? Ich habe hier übrigens noch einen Speedport W 920V, dem ich die original AVM-Firmware aufgespielt habe, danach ging DSL auch noch, nur mit dem UI war ich nicht zufrieden, 😂.
Gruß Ulrich
3
von
vor einem Monat
Ahhh - Mißverständnis. Mit Dose meinte ich die Fritzbox. Sorry, zu flapsig formuliert.
Und ja, warum sollte die Fritzbox nach dem Restore nicht funktionieren. Finde ich auch unlogisch denn zum einen hat es ja mit der ursprünglich gebrandeten Version funktioniert und zum anderen scheint sie ansonsten - also was man so über die GUI wahrnimmt - normal zu arbeiten. Ich kann mir nur vorstellen, dass während des Restores etwas daneben ging.
0
von
vor einem Monat
Danke für eure Ideen @holzher24 und @UlrichZ . Wir stochern hier gerade tatsächlich ein bisschen im Heuhaufen und suchen den Fehler.
@MicDiFebo Danke dir auch für die Geduld und das ausprobieren. Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es mit dem Speedport aussieht. 😊
Auch an dieser Stelle schon mal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Sven
von
vor einem Monat
Zusammenfassung Tag 2:
hab auf dem Weg zu meinen Eltern einen gut abgehangenen Smart 3 abgegriffen und vor Ort festgestellt, dass sich die gestern wieder original hergestellte FB doch mit DSL synchronisiert hatte über Nacht. Dennoch haben Telefonie und Internet nicht funktioniert. Möglicherweise doch ein Tippfehler bei den Credentials.
Da ich ohnehin den "neuen" Router gekauft hatte, habe ich diesen nach der Wiederherstellung der Werkseinstellung angeschlossen und siehe da, der hat sich völlig ohne mein zutun konfiguriert. Telefon und Internet funktionieren, dann noch das DECT -Telefon gekoppelt und Feierabend.
Danke nochmal an Euch für die hilfreichen Tipps.
Viele Grüße
Mic
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Zusammenfassung Tag 2:
hab auf dem Weg zu meinen Eltern einen gut abgehangenen Smart 3 abgegriffen und vor Ort festgestellt, dass sich die gestern wieder original hergestellte FB doch mit DSL synchronisiert hatte über Nacht. Dennoch haben Telefonie und Internet nicht funktioniert. Möglicherweise doch ein Tippfehler bei den Credentials.
Da ich ohnehin den "neuen" Router gekauft hatte, habe ich diesen nach der Wiederherstellung der Werkseinstellung angeschlossen und siehe da, der hat sich völlig ohne mein zutun konfiguriert. Telefon und Internet funktionieren, dann noch das DECT -Telefon gekoppelt und Feierabend.
Danke nochmal an Euch für die hilfreichen Tipps.
Viele Grüße
Mic
Hinweis:
1
von
vor einem Monat
@MicDiFebo auch nochmal schön nach dem Telefonat zu hören, dass es nun mit dem Speedport einwandfrei läuft. 😊
Solltest du zukünftig noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lass' es uns/mich gerne wissen.
Auch an dieser Stelle wünsche ich dir einen tollen Start in die Woche! 🤗
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von