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Zugang trotz Kündigung behalten
4 years ago
Hallo,
ich bekomme von einem anderen Anbeiter durch die Gemeine einen Glasfaseranschluss mit Baukostenzuschuss.
Das ganze kommt aber nur zustande, wenn sich hier mehr als 40% für einen Anschluss entscheiden.
Und ntürlich nur, wenn ich mit dem neuen Anbieter einen Internet Vertrag abschliesse.
Ich könnte ja später zur Telekom zurück, aber ich muss daher erstmal wechseln.
Ich habe Telefon(VoIP), DSL und zusätzlich Meine Email, 2 Inklusivnutzer(Emails) und eine Homepage M.
Der Vertrag würde duch den neuen Anbieter dann gekündigt und Telefon und DSL würden durch den neuen Anbieter übernommen.
Die beiden Inklusivnutzer(Emails) könnte ich nach Freemail umstellen, wie ich gelesen habe.
Die Homepage und meine E-Mail möchte ich aber gerne bei der Telekom behalten, die müssten also "ausgekoppelt" werden.
Wie macht man das am besten?
Geht das mit diesem "Zugang zu Telekom Diensten"?
Wo finde ich den oder wie gehe ich da vor?
MfG,
Uwe.
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4 years ago
Deine E-Mail als Hauptnutzer kannst Du im Anschluss an die Deaktivierung übertragen, das wird meines Wissens in der Kündigungsbestätigung erklärt.
Das mit der Home-Page - ist das eine eigene Domain oder eine Telekom Unterdomain?
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from
4 years ago
Hallo,
die Homepage hat eine eigene Domain.
Diese hatte ich damals bei Buchung gleich mit anlegenlassen.
(Ist eine rein private Homepage mit de-Domain-Namen)
MfG
Unlogged in user
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4 years ago
Die Homepage und meine E-Mail möchte ich aber gerne bei der Telekom behalten, die müssten also "ausgekoppelt" werden.
Hallo @Uwe970
Für Homepage M zahlen Sie doch. Somit ist diese nicht kostenlos inbegriffen.
Bedeutet, diese bleibt bei ihnen, da dies auch jeder selber buchen kann.
5
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from
4 years ago
Hm, ob das so ist?
Mein Tarif wird im Kundencenter als "MagentaZuhause M" angezeigt.
alles andere ist unter "Meine Tarifoptionen" angezeigt.
Wird der Tarif gekündigt, sind doch auch die Optionen weg, oder?
Es wird wird ja der komplette Vertrag mit DSL und Telefonnummer gekündigt.
Unter welchen Zugang würde dann die Homepage weiter laufen?
MfG
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4 years ago
Du solltest eine Kündigungsbestätigung erhalten - schau Dir die genau an.
Answer
from
4 years ago
Ok, werde ich machen,
Danke!
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Du solltest eine Kündigungsbestätigung erhalten - schau Dir die genau an.
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4 years ago
Hallo @Uwe970,
wenn der Festnetzvertrag gekündigt wird, fällt in der Regel auch die Homepage weg. In diesem Fall sollte der Vertrag auf einen kostenfreien "Zugang zu Telekom-Diensten" überführt werden. Dieser wird wie ein Festnetzvertrag verwaltet und es können damit die kostenpflichtigen Festnetzoptionen weitergenutzt werden.
Das sollte am besten hier jemand aus dem Telekom-hilft-Team entsprechend einstellen.
Die Inklusivnutzer müsstest du allerdings trotzdem vor Vertragsende auf Freemail umstellen, da meines Wissens keine Inklusivnutzer an einem Zugang zu Telekom-Diensten hängen können.
Viele Grüße
Mikko
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4 years ago
wie ich sehe, hast du hier schon eine Lösung markiert. Sind aktuell noch Fragen offen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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