Sehr geehrte Mitarbeiter der Telekom,

sehr geehrte Geschäftsführer der Telekom,

ich habe seinerzeit Vertragsgemäß meinen Telekom-Anschluss bei Ihnen gekündigt, da ich endlich schnelleres Internet haben wollte und das bei Ihnen bis jetzt nicht erhalten habe. Mein Tarif war bis dahin Call & Surf Comfort IP mit einem Datenvolumen von bis zu 6 MBit/s.  Daraufhin rief mich einer Ihrer Mitarbeiter an um mit mir über eine evtl Vertragsverlängerung zu sprechen. Nach entsprechender Verhandlung sagte mir der Mitarbeiter ein Datenvolumen von bis zu 16 MBit/s im Tarif Magenta Zuhause S. Auf meinen Einwand, dass dafurch doch meine Geschwindigkeit schneller wird, sagte mir dieser Mitarbeiter der Telekom zu, dass dann bei mir mindestens die Hälfte der 16er Leitung anstehen würde also 8 MBit/s. Daraufhin stimmte ich der Vertragsverlängerung zu. Seit der Umstellung im April vergingen jetzt ein paar Tage wo ich öfter einen Speedtest machte. Dieser zeigte mir an verschiedenen Tagen immer unterschiedliche Geschwindigkeiten an, die überwiegend zwischen 1,5 MBit/s und 2,8 MBit/s lagen. Selbst am Speedport liegen von Ihnen nur 3,4 MBit/s im Downstream an. Diese waren auch schon vor der Umstellung da. Auch da hatte ich nur die vorher angegebene Geschwindigkeit.

Ich möchte sie bitten, mir endlich eine schnelleres Internet zur Verfügung zu stellen, wie es mir Ihr Mitarbeiter versprochen hat und auch auf Ihren Seiten angeboten wird. Ich hoffe nicht, dass Ihr Mitarbeiter nur darauf aus war einen Vertragsabschluss für sich zu verbuchen. Wenn das die Geschäftspraktiken der Telekom sind, bin ich nach Beendigung dieses Vertrages die längste Zeit bei der Telekom gewesen und werde mich dann anderweitig umsehen.

Und bitte erzählen Sie mir nicht, dass dieser neue Anschluss von bis zu 16 MBit/s ein Datendurchsatz von 2 MBit/s haben kann oder auch z.B. 15 MBit/s.

Mit freundlichem Gruß