Gelöst
Zugesagter Rabatt verfällt vs. bei Umstellung auf Magenta M wenn Port im November 2018 frei wird
vor 8 Jahren
Hallo,
nachdem ich im Februar meinen Telekom Magenta Zuhause S (16Mbit/s) zum 6.5. gekündigt hatte, wurde ich von der Telekom Kündiger-Rückgewinnung kontaktiert. Ich habe telefonisch meine Kündigung zurückgezogen und wir haben den Abschluss von Magenta Zuhause M (50Mbit/s) zu folgenden Konditionen auf Band aufgezeichnet: 1. Jahr 19,95 mtl.; 2.Jahr 39,95 mtl.. Die Vertragsumstellung sollte kurzfristig innerhalb 10 bis 14 Tage erfolgen. Wie sich nun nach mehreren Wochen/ Telefonaten mit der Hotline herausstellt, kann mein Anschluss nicht auf 50Mbit/s umgestellt werden, da zurzeit keine Ports frei sind. Leider hatte die Telekom versäumt dies bei Abschluss des Magenta M zu prüfen.
Laut Hotline werden voraussichtlich ab November 2018 wieder Ports frei sein. Mein Magenta S würde sich nun um 24 Monate verlängern und könnte zu den oben genannten Konditionen (1. Jahr 19,95 mtl.) weiterlaufen.
Sollte im Herbst eine Umstellung auf Magenta M möglich werden, würde das meines Erachtens einen neuen 24-Monats-Vertrag bedeuten und meine reduzierten Monatsbeiträge wären hinfällig.
Daher sehe ich mich leider doch gezwungen erneut zu kündigen und den Anbieter zu wechseln. Oder ist die Telekom bereit die reduzierten Monatsbeiträge auch heute schon für einen neuen Vertrag ab ca. November 2018 zu garantieren?
Vielen Dank und Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Ich habe gerade mit @MJAG telefoniert.
Wir konnten nun das Angebot mitsamt Magenta Zuhause M buchen. Sobald die aktuell laufende Migration durch ist, gibt es einen Termin mit Auftragsbestätigung für @MJAG.
Sollte doch irgendwas nicht so sein, wie besprochen, einfach kurz melden, lieber @MJAG. Wie versprochen werde ich mich dann darum kümmern!
Viele Grüße
Lea C.
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vor 8 Jahren
Hallo Markus Km.,
den Router habe ich neu gestartet und mehrere Speedtests durchgeführt. Jetzt haben wir 29 Mbit/s (download) bzw. 9,8 Mbit/s (upload). Der Upload hat sich quasi verdoppelt, der Download erreicht aber leider noch nicht die laut Produktinformationsblatt zu erwartenden 47 Mbit/s.
Anbei nochmal die aktuellen DSL-Informationen meiner Fritz!Box.
Grüße
MJAG
Fritz!Box7490_DSL-Informationen_v2.JPG
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vor 8 Jahren
Hey
ich bin immer noch verwundert über deine hohen werte von G-INP und der Abstandsmarge
steht die leitung momentan auf maximale Performance ?
es wär nochmal an der Zeit die aktuelle Labor drauf zu ziehen ?!
Ist träger B43 normal sollte das bei vectoring nicht b43c sein ? Ich weis es nicht mehr auswendig....
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vor 8 Jahren
grundsätzlich wird die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihnen immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen. Dies ist allerdings auch immer noch abhängig von der Stabilität der Verbindung sowie einer fehlerminimierten Übertragung. Aktuell beträgt der Wert Down 39,99 MBit/s. Sofern die Stabiliät der Leitung eine höhere Bandbreite zulässt, wird diese automatisch zugeschaltet.
Gruß
Jürgen Wo.
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