Guten Tag allerseits, 

meine Eltern haben seit Ewigkeiten einen Telekomvertrag mit der gleichen Telefonnummer, zuletzt als Magenta S. Zum 1.3.24 wurde wegen eines neuen Glasfaseranschlusses zusätzlich(!) ein Magenta M Vertrag abgeschlossen. Ich habe diesen vor ein paar Tagen in Betrieb genommen und stellte fest, dass nun drei neue Nummern funktionieren, die „alte“ allerdings nicht mehr. Auf Nachfragen bei der Hotline wurde mir zunächst mitgeteilt, dass zwei Verträge bestehen, nach ein paar Augenblicken hieß es dann aber, das sei wohl nicht der Fall. Heute wurde mir dann gesagt, dass es in der Tat zwei Verträge parallel sind und wegen der 14-tägigen Widerspruchsfrist könnten die beiden Verträge seit heute nicht mehr zusammengelegt werden. Ich solle den S Vertrag kündigen, aber die Nummer bliebe wohl nicht zu erhalten. Das ist mehr als ärgerlich, da ich in den letzten beiden Wochen öfter mit der Hotline gesprochen hatte und mich niemand darauf aufmerksam gemacht hat. Auch, weil es eine vierstellige Nummer ist und meine Eltern sich die neuen 6-stelligen vermutlich nicht mehr merken können. Gibt es keinen Weg, diese zu erhalten? Immerhin fallen sogar Kosten für beide Verträge an, obwohl einer seit der Umstellung gar nicht mehr nutzbar ist. Über Hinweise, was ich am schlausten tun kann, würde ich mich sehr freuen.