Die Telekom ist ein großes Unternehmen, und da dauert es bis die Informationen über neue Produkte bei allen Mitarbeitern angekommen sind. Und die Techniker brauchen dazu ja auch eine Schulung, wenn sie den Kunden optimal helfen sollen.

 

Aber wenn die Telekom das Speedlink anbietet, dann muss es ja auch damit funktionieren.

Hallo AndreasM89,

da bin ich wieder.

Ich habe mit meinen Kollegen von der technischen Hotline für Endgeräte gesprochen. Diese bestätigten mir ebenfalls, dass es funktioniert. Gern gehen meine Kollegen mit Ihnen Ihre Einstellung Punkt für Punkt durch, um die Ursache zu beseitigen.

Auch wenn Sie in der Vergangenheit keine gute Erfahrungen gesammelt haben. Bitte ich Sie, meinen Kollegen eine Chance zu geben, Ihnen zu helfen.

Bitte senden Sie mir folgendes Kontaktformular http://bit.ly/1sNwZmd mit Ihren Daten zu. Ich veranlasse alles Weitere.

Liebe Grüße
Regina K.

Hallo AndreasM89,

nachdem ich das Kontaktformular von Ihnen erhalten hatte, habe ich den Kontakt zu meinen Kollegen aus der Technik für Sie hergestellt. Ich konnte erkennen, dass Sie zwischenzeitlich ein Gespräch mit meinen Kollegen hatten. Daher meine Frage, ob alles wieder ordnungsgemäß funktioniert? Wenn ja, woran hatte es gelegen?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße
Regina K.