Hallo,

ich stehe vor folgendem Problem: Wir ziehen zum 01.09.22 um. Wir werden aber bereits zum 01.07.22 die Wohnung betreten und renovieren können.  Ich hatte mich zunächst über die Telekom Hotline informiert, welche Möglichkeiten diesbzgl. bei Ihnen bestehen. Im ersten Telefonat machte man mich auf die Option aufmerksam bei einer Überlappung von mindestens 8 Wochen meinen Anschluss an beiden Adressen zu nutzen - ich müsste allerdings beide Verträge wie zwei Einzelverträge bezahlen.
Daraufhin habe ich mich über Alternativen und deren Kosten informiert, und mich dazu entschlossen die mir aufgezeigte Möglichkeit einer Überlappung des Umzugszeitraums bei Ihnen zu nutzen.

Als ich nun das zweite mal bei Ihnen anrief, um den Umzug und die Überlappung zu beauftragen sagte man mir, das sei nicht möglich und bot mir lediglich einen mobilen Router mit einer 24 monatigen Vertragslaufzeit an - was wiederum in meiner Situation keinen Sinn ergibt, da ich ja bereits einen festen Anschluss bei Ihnen besitze und es lediglich um die Überbrückung von zwei Monaten geht.

Gibt es nun eine Möglichkeit meinen bestehenden Vertrag für kurze Zeit an zwei Orten zu nutzen (ich bin durchaus bereit für die zwei Monate den entsprechenden Betrag dafür zu bezahlen) und zum Stichtag 01.09.2022 nur noch meinen Hauptvertrag weiter zu führen, oder nicht?

Beste Grüße,

Christoph Braun