Hallo peschl.stefan,

Liegt der Fehler bei mir, oder funktioniert das zur Zeit nicht?

bei der Homepage Starter sind zwei Domains inklusive, haben Sie dieses Kontingent schon verbraucht? Es ist möglich, dass Sie wegen unseren Wartungsarbeiten keine Zusatzleistung anmelden können. Gerne probieren wir die Anmeldung für Sie. Teilen Sie uns dazu bitte genau mit, welche Zusatzleistung Sie benötigen und schicken uns eine E-Mail an foren.foren@telekom.de . Teilen Sie uns auch bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Internetadresse mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „peschl.stefan“. Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 5746267“.

Hallo Stefan,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Unsere Recherchen haben ergeben, dass Sie eine „Homepage“ – das kostenlose Produkt ohne Domain und mit FTP-Zugang – gebucht haben.

Wenn Sie eine Domain buchen möchten, haben Sie Im Kundencenter http://kundencenter.telekom.de die Möglichkeit auf die Homepage Starter zu wechseln. Nach dem Login wechseln Sie bitte auf den Menüpunkt "Dienste & Abos". Unter dem Gliederungspunkt "Homepage & Shop" ist Ihr Homepage-Produkt aufgelistet. Dahinter klicken Sie bitte auf Wechseln und folgen dem Dialog.

Wir wissen allerdings nicht, ob dieser Weg aktuell möglich ist, da auf Ihrem Account noch ein Ticket zur Datenbereinigung läuft. Und aus diesem Grund können auch wir leider nichts für Sie buchen lassen.

Das ist aber seltsam, ich habe nämlich die Homepage "Starter" gebucht und bezahl auch 4,95 Euro/Monat dafür.

Das ist aber seltsam, ich habe nämlich die Homepage "Starter" gebucht und bezahl auch 4,95 Euro/Monat dafür.

Und wenn ich nach obigem Weg verfahre, kann ich nur Shops dazubuchen, sonst aber nichts.

Hallo Stefan,

Das ist aber seltsam, ich habe nämlich die Homepage "Starter" gebucht und bezahl auch 4,95 Euro/Monat dafür.

Kann es sein, dass Sie noch eine zweite Kundennummer besitzen und dort ggf. die Homepage Starter angemeldet haben?
Auf der von Ihnen mitgeteilten Kundennummer befindet sich lediglich das Produkt „Homepage“, dieses beinhaltet keine Domain.

Nein,
die Bestellung wurde mit folgenden Daten aufgenommen:
Kundennummer: XXXXXXXXXX
Internet-
Eingangsnummer: 100930-78564461
Bestelldatum: 30.09.2010 17:06:03





Anmerkung des Telekom Team: Die in Ihrem Beitrag enthaltene Kundennummer haben wir aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

Hallo Stefan,

Nein, die Bestellung wurde mit folgenden Daten aufgenommen: Kundennummer: XXXXXXXXXX Internet- Eingangsnummer: 100930-78564461 Bestelldatum: 30.09.2010 17:06:03 Anmerkung des Telekom Team: Die in Ihrem Beitrag enthaltene Kundennummer haben wir aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht.

damit wir diese Situation besser prüfen können, teilen Sie uns bitte in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer sowie zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen uns bitte auch Ihren Nickname " peschl.stefan ". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 5759825".

Hallo Stefan,

um hier Licht ins Dunkel zu bringen, schicken Sie uns bitte nochmal eine E-Mail mit dem o.g. Betreff.

Wir benötigen als zusätzliche Information die Buchungskontonummer, die auf der Rechnung steht, auf der die Homepage Starter abgerechnet wird.
Vielen Dank!

Hallo peschl.stefan,

vielen Dank für die weitere E-Mail.

Nach weiterer eingehender Überprüfung können wir nur feststellen, dass zu der angegebenen Buchungskontonummer das Produkt "Homepage", aber keine "Homepage Starter" von Ihnen gebucht wurde.

Sollten Ihnen dennoch eine Rechnung zu dieser Buchungskontonummer vorliegen, auf der die "Homepage Starter" ausgewiesen wird, wenden Sie sich bitte zur weiteren Klärung an unser Business Center unter Tel. 01805 330303 oder Fax 01805 35 05 30 (0,14 Euro / Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro / Minute) bzw. an businesscenter@t-online-business.de.

Wenn ich nur das Basis-Homepage Produkt habe ist das ja gut und schön, dann ist wahrscheinlich irgendwas schiefgelaufen. Aber ich würde gerne auf das Starter-Paket umsteigen, aber ES GEHT NICHT!! Wenn ich upgraden will, kommen immer nur Fehlermeldungen wie:
Die Seite, die Sie aufgerufen haben, existiert nicht.
Die von Ihnen aufgerufene Seite existiert nicht mehr oder ist kurzzeitig nicht verfügbar. Bitte kehren Sie zurück zur vorhergehenden Seite und versuchen Sie es erneut. Sie können auch versuchen, den von Ihnen gewünschten Inhalt von der t-online.de Startseite ausgehend zu finden.

oder:
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Die Funktion steht vorübergehend nicht zur Verfügung.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Und das ganze jetzt schon über 2 Wochen, das kann doch langsam nicht mehr sein.

Gruß
Stefan