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Freischaltcode wird nicht versendet (gelöst)

2 years ago

Ich habe nunmehr seit Jahren das (mittlerweile sehr nervive) Problem, dass ich bei jeder Vertragsänderung oder Konto-Änderung an meinem Telekom-Account einen Freischaltcode auf mein Handy geschickt bekommen "sollte", der allerdings nie verschickt wird. Ich habe schon meherer Stunden mit dem Thema in diversen T-Shops und der Hotline verbracht. 

Hier (nun endlich) die Lösung zu dem Problem:
Mein iPhone hatte aus irgendeinem Grunde einen Eintrag " Telekom" in der Sperrliste für eingehende SMS-Benachrichtigungen. Im iPhone war der Eintrag unter "Einstellungen -> Nachrichten -> Blockierte Kontakte". Nachdem ich den Eintrag gelöscht habe geht wieder alles ohne Probleme! Ein riesen Lob an dieser Stelle an die smarte Tekom-Technikerin, die das herausgefunden hat!

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @carsten_giese 

       

      Es freut mich, dass Ihnen toll geholfen wurde. Das liest man leider selten.

      Zielgerichtet kann über diese Seite Lob abgegeben werden:
      www.telekom.de/lob

      Da kommt es auch an richtiger Stelle an und Sie können dort den/die Mitarbeiter(in) mit vollen Namen erwähnen und der Vorgesetze freut sich auch…

       

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