Gelöst
Telekom hilft Labor: Optimierung MagentaEINS Buchung
vor 5 Jahren
+++Update 10.08.2020: Bewerbungsphase beendet+++
+++Update 04.08.2020: Teststart verzögert sich+++
Liebe Community,
liebe Laborfreunde,
wir arbeiten gerade an einem komplett neuen Online-Bestellweg für MagentaEINS. Ziel ist, euch die Übernahme eventuell bestehender Festnetz- oder Mobilfunkverträge noch einfacher zu gestalten. Und für neue Telekom Kunden wird die Bestellung ebenfalls mit deutlich weniger Klicks möglich sein als bisher.
Außerdem gibt es für MagentaEINS Kunden auch ein neues Kundencenter, in dem ihr direkt im Anschluss an die Bestellung weitere Einstellungen an eurem Tarif vornehmen könnt. Dafür benötigen wir dein Feedback!
Worum geht es? Wir suchen Testerinnen und Tester, gerne Telekom Bestands- sowie potentielle Neukunden, die sich den Neu-Entwurf unseres MagentaEINS-Bestellweges ansehen und anschließend ein paar Fragen dazu beantworten.
Welche Voraussetzungen musst du mitbringen? Spaß am Testen von Online-Bestellwegen und ca. 20 Minuten deiner Zeit genügen.
Eckdaten zum Test:
Laufzeit voraussichtlich zwei Wochen
Starttermin KW 32 (ab dem 03. August 2020) voraussichtlich KW 33
Teilnehmer unbegrenzt
Dein Interesse ist geweckt und du möchtest uns mit deinem Feedback unterstützen? Klasse, denn es wird uns helfen unseren Bestellweg zu verbessern!
Dann nichts wie los und hier bewerben: [Formular entfernt]
Wir freuen uns auf dich!
Euer Expertenteam und Bernd
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vor 5 Jahren
Muss ich oder darf ich noch keine MagentaEins Kunde sein?
20
Antwort
von
vor 5 Jahren
@kurz59 @Bernd M. Jup MA sind ausgeschlossen.
@kurz59 @Bernd M.
Jup MA sind ausgeschlossen.
@Joulinar Ich hatte dich gar nicht in der Ecke verortet, lieber Kollege.
Antwort
von
vor 5 Jahren
ist zwar nicht TDG aber mit TSI ein naher Verwandter 😄
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Joulinar:
ist zwar nicht TDG aber mit TSI ein naher Verwandter 😄
Deshalb, schaust Du auf deinen Profil Foto so verlegen, schüchtern 😉😂
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bernd M. ,
bei dem Satz „...Außerdem gibt es für MagentaEINS Kunden auch ein neues Kundencenter,...“. bekomme ich etwas Angst.
Es laufen weder das bisherige Festnetz-/ Mobilfunk-Kundencenter rund. Und da soll es schon wieder ein Neues geben??
9
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie @Bernd M. schon schrieb:
Ich würde da im Vorfeld gar nicht so viel spekulieren. Lasst uns doch gemeinsam den Test durchziehen und dort alle Fragen versuchen zu klären.
Ich würde da im Vorfeld gar nicht so viel spekulieren. Lasst uns doch gemeinsam den Test durchziehen und dort alle Fragen versuchen zu klären.
Antwort
von
vor 5 Jahren
So groß ist meine Neugier nun nicht, dass es mich reizt, mich nur deshalb zu bewerben. Wie gesagt, mich wundert diese Argumentation, da sie nach derzeitiger Faktenlage von MagentaEins für mich nicht schlüssig ist.
Ich kann aber abwarten. Erfahre ich noch früh genug, ob es tatsächlich eine Änderung geben könnte bei MagentaEins, dass dies Fragen im Nachhinein für mich nachvollziehbar wären. Gibt es keine, dann wäre ich nur enttäuscht, wenn ich mich nur aus diesem Grund beworben hätte. Die Ausfragerei hat auf mich eher die umgekehrte Wirkung. Also ist doch gut, dass ich es gar nicht versuchen werde.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Waage1969
Okay wollte ich gerade probieren, aber da ich dualer Student bin bin ich dann beim nächsten Haken ausgeschlossen.
Der Test scheint also etwas mit den neuen Tarifen ab September (denke ich, da da die IFA wäre) zu tun zu haben und man will nicht gerade offen darüber reden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bin auch hier gerne wieder dabei. Bewerbung ist erfolgreich abschickt
0
vor 5 Jahren
Viel Spaß beim Testen. Ich werde mich dieses Mal nicht bewerben, auch wenn ich Erfahrungen mit drei Kundencentern habe [Kundencenter Festnetz + Kundencenter Mobil (= neueres allgemeines Kundencenter) + Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... )/ und schon länger MagentaEins-Verknüpfung habe, bevor es das neueste gab].
Vielleicht wäre das etwas für @Mächschen oder @Mikko ?
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... )
Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... )
Ich schätze mal, dass es genau um das Kundencenter gehen wird: https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/uebersicht
Das wird ja auch bereits im Rahmen von MagentaTV, MagentaSport, Disney+ (jeweils ohne Festnetzvertrag) sowie MagentaEINS Beta genutzt.
Keine Ahnung, warum es hier wieder ein anderes Portal braucht, zumal ich die Linkadresse des Portals für völligen Quatsch halte (passt überhaupt nicht zum Inhalt).
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sherlocka Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... ) Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... ) Sherlocka Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... ) Ich schätze mal, dass es genau um das Kundencenter gehen wird: https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/uebersicht
Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... )
Magenta-Zuhause (= neuestes Kundencenter, kennengelernt im Rahmen von MagentaTV Stick Bestellung ... )
Ich schätze mal, dass es genau um das Kundencenter gehen wird: https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/uebersicht
Das vermute ich auch, lassen wir uns überraschen 🙂
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bewerbung ist raus 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Rein interessehalber: Sollen die Bedingung für MagentaEins geändert werden?
Ansonsten kann ich nämlich nicht nachvollziehen, wieso nach der Anzahl der Erwachsenen in einem Haushalt gefragt wird und extra noch nach der Anzahl von Kindern, und das sogar aufgeschlüsselt nach Altersstufen (unter 6, ab 6 bis unter 18, volljährig).
Wenn ich an die derzeitigen MagentaEinsVoraussetzungen und -Vorteile denke, ist für mich die Begründung nicht schlüssig.
Es ist doch nicht gesagt, dass Singles nur eine SIM haben und Wohngemeinschaften (egal ob verwandt oder nicht) mehrere.
Und was hilft es in einem Haushalt mit nur einem Festnetzvertrag zu wissen, wie viele Erwachsene davon vorhanden wären?
Kann man FamilyCards auf fremde Namen (abweichend vom Namen des MagentaEins Mobilfunkvertrags Inhaber) abschließen, und das ist an mir vorbei gegangen: Sorry, und danke für die Info.
Zudem:
Wenn SIM genutzt werden (und ein Festnetzvertrag vorhanden ist), ist nicht mal gesagt, dass es Verträge sind, welche die restlichen Voraussetzungen für MagentaEins erfüllen: nicht nur die gleiche Anschrift eines Festnetzvertrags bei der Telekom wie ein Mobilfunkvertrag ist notwendig, auch noch bestimmte Tarife müssen es sein (bei Festnetz und Mobilfunk).
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sherlocka
glaubst Du wirklich man würde da gezielt darauf antworten wenn, wie vermutet, dies schon "Testinterna" wären 😉
Also bewerben, teilnehmen und wissen, oder abwarten 😇
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bewerben geht nur mit Festnetzkundennummer?
Schade, dass zukünftige Kunden nicht berücksichtigt werden können.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @FelixKruemel
nimm einfach eine "virtuellle" oder die gleich wie im Mobilfunk.
Ich glaube nicht das dort eine genaue "Abfrage" erfolgt 💡
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend
Mal eine "blöde" Frage. Test auch für potenzielle Neukunden. Aber wie sollen sich diese
den Bewerben, wenn "Mobilfunk Kundennummer" und "Festnetz Kundennummer" Pflichtfelder sind.
Potenzielle Neukunden haben keine Kundennummer....
Lieben Gruß Patrick
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend Mal eine "blöde" Frage. Test auch für potenzielle Neukunden. Aber wie sollen sich diese den Bewerben, wenn "Mobilfunk Kundennummer" und "Festnetz Kundennummer" Pflichtfelder sind. Potenzielle Neukunden haben keine Kundennummer.... Lieben Gruß Patrick
Guten Abend
Mal eine "blöde" Frage. Test auch für potenzielle Neukunden. Aber wie sollen sich diese
den Bewerben, wenn "Mobilfunk Kundennummer" und "Festnetz Kundennummer" Pflichtfelder sind.
Potenzielle Neukunden haben keine Kundennummer....
Lieben Gruß Patrick
@AlpenJodSalz in dem Fall bitte eine fiktive Zahlenfolge nutzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Bernd M. ,
profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich?
Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt...
Grüße
Felix
0
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
felix.takacs Hallo @Bernd M. , profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich? Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt... Grüße Felix Hallo @Bernd M. , profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich? Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt... Grüße Felix felix.takacs Hallo @Bernd M. , profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich? Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt... Grüße Felix @felix.takacs Das kann ich dir gar nicht sagen. Eventuell kann @marco_4010 als Experte hierzu mehr preisgeben.
Hallo @Bernd M. , profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich? Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt... Grüße Felix
Hallo @Bernd M. ,
profitiert hiervon auch der Geschäftskundenbereich?
Die MagentaEINS Business Integration ist eher ungünstig über viele Portale verteilt...
Grüße
Felix
@felix.takacs Das kann ich dir gar nicht sagen. Eventuell kann @marco_4010 als Experte hierzu mehr preisgeben.
Hallo @felix.takacs In unserem Team arbeiten wir derzeit leider nur an der Optimierung der MagentaEINS Buchung für Privatkunden. Für Geschäftskunden kenne ich leider aktuell auch nicht die Planung.Tut mir leid!
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Bernd M.
Startseite sollte noch angepasst werden:
• Optimierung MagentaEINS Buchung, Teststart 08/20, jetzt bewerben!
Antwort
von
vor 5 Jahren
#dabei, danke 👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das Formular ist noch verlinkt, jedoch wird die Seite nicht mehr gefunden.
@ganzknusper Danke für den Hinweis. Das Formular ist wieder aufrufbar.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
der Aufruf ist nun beendet. Vielen Dank für euer Interesse. Alle Bewerber erhalten heute oder morgen eine Rückmeldung, ob es mit der Teilnahme klappt.
Viele Grüße
Bernd
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von