Kalleausmpott

Artikel 32 der EUDSGVO

Ergänzend noch:

selbst wenn du in deiner Cloud nun personenbezogene Daten speichern & verarbeiten würdest, gillt für Dich: (wieder aus den AGB)

10.3 Bei der Auftragsverarbeitung ist hinsichtlich personenbezogener Da-
ten grundsätzlich der Kunde für die Einhaltung der Regelungen nach
der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich.
10.4 Der Kunde bleibt sowohl im vertragsrechtlichen wie im datenschutz-
rechtlichen Sinne „Herr der Daten“. Ob und in welchem Umfang Dritte
Daten eingeben oder auf solche zugreifen, bleibt allein in der Disposi-
tion des Kunden. Soweit der Kunde Dritte insoweit zur Nutzung von
personenbezogenen Daten zulässt, wird der Kunde für eine entspre-
chende Organisation der Berechtigungsverwaltung, der Passwortver-
gabe etc. sorgen.

It's up to you

RoadrunnerDD

 

 

Desweiteren stelle ich für die nun folgende Diskussion schonmal 🍿 bereit

Danke Das nehme ich gerne

Persönliche Daten im Sinne der DSGVO sollten in der Magenta Cloud sowieso nicht gespeichert werden. Allein das 'Ablegen' wird wohl bereits den Tatbestand der Auftragsdatenverarbeitung erfüllen, für die besondere Anforderungen gelten, hier auch insbesondere eine diesbezügliche explizite Vereinbarung.

Ein Verein, der seine Mitgliederdaten dort ablegt / sichert / teil oder ein Büro, das Kundendaten dort ablegt, könnte mehr als große Probleme bekommen.

Sollte ansonsten jemand aus der Community diese Frage beantworten können, wäre ich nicht minder dankbar.

Oh, da hast Du möglicherweise etwas anders interpretiert (man könnte das sicher auch klarer darstellen).

Backup : PC -> Cloud  (erfüllt)
Dateiwiederherstellung : Cloud -> PC (natürlich nur soweit vorhanden)

Sorry, was anderes habe ich auch hier noch nicht offiziell gehört. Ich selber bin nicht betroffen, da (generell) kein Cloud-Nutzer (außer weniger relevante Mail-Konten)

Profil hast Du ja teilweise komplettiert, da könnte Dich ein Teamie erreichen. Ich eskalier mal und bitte um offizielle Stellungnahme.

@wolliballa 

Hier wird das Team dann vermutlich auch auf die an die Kunden gesendeten Hinweise zur Sicherung der Dateien auf Grund Systemwechsels hinweisen und auf die seit 09.12.2021 bestehende Leistungsbeschreibung, wo die letzen beiden Punkte nicht mehr enthalten sind:

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/48790.pdf?

Aber da würde ich sicherlich dann auch ein Veto einlegen, da diese Information zur neuen Leistungsbeschreibung nämlich Niemand erhalten hat.

Rein technisch ist klar: die Daten sind nach dem Systemwechsel unwiederbringlich futsch.

Wie jetzt da Telekom die Kurve bekommt - das wäre interessant.

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@Kalleausmpott  schrieb:
By the way: Die Telekom führt dies sogar unverändert als explizites Sicherheitsplus in der Cloudbeschreibung aus

Dir ist aber schon bewusst dass das "nur" ein Blog-Beitrag ist, und keinesfalls in direkter Verbindung zur MagentaCLOUD steht. Es ist ja in diesem Text noch nicht mal von dieser die Rede , in welchem ganz allgemein über das Thema Cloud gesprochen wird, und dazu auch noch angemerkt wird:

"Wer auf die Fragen des Standortes und des richtigen Anbieters achtet" 😉

Im übrigen bin ich beim ganzen Rest ganz bei @prophaganda. Ingesamt gesehen ist der Umzug eh eine Vollkatastrophe gewesen, und ist es eigentlich immer noch. Die offensichtlich klammheimlich geänderten Leistungsbestandteile ist dann wohl ein weiterer Punkt auf der ellen langen Liste von Fehlern und ähnlichen Unschönheiten.

Hallo zurück @Kalleausmpott. 

Kalleausmpott

Gerne will ich Dir alle Fragen beantworten. Da es aber über Informationen zu meinem persönlichen Nutzerverhalten und Datenhaushalt geht, würde ich dies ungern coram publico machen. Können wir dies auf anderem Weg klären?

Danke für die PN, ich habe auf die Nachricht soeben geantwortet. 

Kalleausmpott

Es geht um die BackUps der Telekom zur Sicherung der in der Cloud abgelegten Daten.

Wogegen sollte ich sonst meine Daten "BackUp-en", wenn der Cloud-Betreiber diese bei sich einfach löscht?

Ich weiß, das habe ich auch so aufgefasst. Ich möchte hier aber noch einmal betonen, dass Ihre Daten nicht durch unsere Serverapplikation gelöscht wurden. Und damit das nicht noch einmal passiert, muss die Ursache lokalisiert werden. 

BTW: Werden Dateien oder Ordner in der Cloud gelöscht, werden diese im Papierkorb vorgehalten und können von dort aus wiederhergestellt werden. Haben Sie das einmal geprüft? 

Kalleausmpott

Eine Information über eine Änderung der Vertragsinhalte (weder mit noch ohne den damit zwingend einhergehenden Hinweis auf ein Sonderkündigungsrecht) wurde mir nicht zugestellt. Folglich gilt der Vertrag unverändert weiter, incl. dieser Punkte der Leistungsbeschreibung.

Das werde ich gerne prüfen lassen - daher der Hinweis in der PN, dass ich hier die Rechtsabteilung ins Boot hole. Nutzen Sie einen MagentaCLOUD Zugang als Nicht-Telekom Kunde? 

Kalleausmpott

Sollte sich aber tatsächlich herausstellen, dass die Daten entgegen der Leistungsbeschreibung des geschlossenen Vertrags seitens der Telekom NICHT durch BackUps gesichert wurden und NICHT wiederhergestellt werden können UND DAMIT UNWIEDERBRINGLICH vernichtet sind, wird es diesen Weg gehen.

Aber wie beschrieben: Es geht mit vorrangig um die Wiederherstellung meiner Daten.

Das kann ich absolut verstehen. Grundsätzlich müssen wir auch dafür Sorge tragen, dass keine Daten durch einen technischen Ausfall verloren gehen. Damit also z. B. im Fall eines Festplattendefekts die Daten nicht verloren gehen, werden diese auf mehreren Festplatten (RAID) gespeichert. Fällt eine Platte aus, sind die Daten auf den anderen Platten noch vorhanden. Das gilt aber nicht für Datensicherungen, vor allem wenn die Dateien durch den Anwender gelöscht oder bearbeitet werden. 

Kalleausmpott

Danke, dass Du Dich des Themas annimmst, und damit diejenige sein wirst, die mir die Wiederherstellung der Daten durch Eure BackUps ermöglichen wird.

Diesen Wunsch kann ich Ihnen leider nicht ermöglichen. 😔

Herzliche Grüße

Ina B. 

Auch bei mir kommt es immer wieder vor, dass ganze Ordner leer sind. Bisher fand ich die Dateien (es geht um tausende!) immer im Papierkorb und konnte sie mit wenigen Klicks wieder herstellen. Aber wieso tritt das Problem seit Monaten immer wieder auf?