Fehlermeldung "Dieses Verzeichnis ist nicht verfügbar, bitte überprüfen Sie die Logdateien oder kontaktieren Sie den Administrator"
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe zwei Probleme mit der MagentaCloud (Tarif: MagentaCLOUD L):
1) Die MagentaCloud hat heute circa 200GB an Daten in den Papierkorb verschoben. Einen Grund dafür konnte und kann ich nicht feststellen, ich habe keine Dateien gelöscht. Die MagentaCloud-Software ist auf einem Windows-PC installiert, die MagentaCloud-App ist auf einem Android-Smartphone installiert.
2) Wenn ich im Webbrowser den Papierkorb der Magentacloud aufrufen möchte, erscheint die Fehlermeldung "Dieses Verzeichnis ist nicht verfügbar, bitte überprüfen Sie die Logdateien oder kontaktieren Sie den Administrator". D. h., ich kann die gelöschten Dateien auch nicht wiederherstellen.
Sollte jemand eine Idee zur Lösung der Probleme haben, würde ich mich sehr freuen!
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4 years ago
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3 years ago
Hallo @JulianPP ,
das klingt alles nicht so gut.
Um zu sehen was passiert ist, wäre der Inhalt der Log-Datei notwendig.
Können Sie uns diese via Kontaktformular zukommen lassen?
Allgemein gehalten scheint das System einen Ordner zu erwarten, der so nicht mehr gefunden wird. Um weiter zu kommen, müsste der Ordner manuell neu angelegt und gelöscht (sofern der Ordner im Papierkorb "erwartet "wird) werden.
Viele Grüße
Oliver I.
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3 years ago
@JulianPP
Es hat sich noch keine Änderung ergeben - wir haben es weiter im Blick.
Gruß Jacqueline G.
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3 years ago
Hallo zusammen,
abschließend sei noch mal gesagt, dass keine Lösung gefunden wurde. Mir blieb also nichts anderes übrig, als zu einem anderen Cloud-Anbieter zu wechseln. Schade!
Viele Grüße
Julian
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3 years ago
Hallo @JulianPP ,
leider gibt es hier in der Tat noch keine Lösung. Es tut mir leid, dass das dazu geführt hat, dass Du auf einen anderen Cloud-Anbieter gewechselt bist
Alles Gute und liebe Grüße
Nicole G.
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