Hallo Michael,

Ich nutze die T-Online Sicherheitssoftware Norton 360 Online und Windows XP SP3

An Norton 360 dürfte es nicht liegen, jedenfalls haben wir den von Ihnen
geschilderten Fehler damit nicht reproduzieren können. Gibt es noch andere
andere Internetsicherheitssoftware oder Systemoptimierungs-Tools oder
Internet-Utilities auf Ihrem Rechner?
Nennen Sie uns bitte auch einmal den genaue und vollständige Wortlaut der
Fehlermeldung, die Ihnen beim Beenden der Mediencenter-Software angezeigt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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An Norton 360 dürfte es nicht liegen, jedenfalls haben wir den von Ihnen geschilderten Fehler damit nicht reproduzieren können. Gibt es noch andere andere Internetsicherheitssoftware oder Systemoptimierungs-Tools oder Internet-Utilities auf Ihrem Rechner?

ASUS-Clienthilfsprogramm
DSL-Manager 6.9

Nennen Sie uns bitte auch einmal den genaue und vollständige Wortlaut der Fehlermeldung, die Ihnen beim Beenden der Mediencenter-Software angezeigt wird.

Connection has open file oben im blauen Rahmen des Popup Fensters steht der Pfad zur gerade hochgeladenen PDF Datei Optionen: "Abrechen" + "Wiederholen" + "Ignorieren"

beim anklicken von "Wiederholen" + "Ignorieren" kommt die Meldung wieder, nur bei "abbrechen" verschwindet sie.

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Hallo Michael,

ASUS-Clienthilfsprogramm DSL-Manager 6.9

Das "ASUS-Clienthilfsprogramm" kennen wir nicht aus eigener Anschauung und am
DSL-Manager liegt es sicherlich nicht. Um zu überprüfen,ob die Schwierigkeiten
beim Upload durch ein Hintergrundprogramm beeinflusst werden, gehen Sie
bitte einmal so vor, wie es unter <>
beschrieben wird.

Connection has open file

Das bestätigt noch einmal die Vermutung, dass die fehlerhaften Dateien in Ihrem
Mediencenter dadurch entstehen, dass der Upload mit der Mediencenter-Software
nicht korrekt abgeschlossen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Michael, Das "ASUS-Clienthilfsprogramm" kennen wir nicht aus eigener Anschauung und am DSL-Manager liegt es sicherlich nicht. Um zu überprüfen,ob die Schwierigkeiten beim Upload durch ein Hintergrundprogramm beeinflusst werden, gehen Sie bitte einmal so vor, wie es unter <> beschrieben wird.

Das funktionierte nicht, da ich dann keine WLAN Verbindung zum testen mehr habe.

Aber jetzt hab ich erstmal ein anderes Problem, da ich meinen PC neu aufgesetzt habe.
Darum hab ich folglich auch die Mediensoftware neu installiert.
Nun wollte ich im Kundencenter die Zugangsdaten ändern, finde aber nirgends die Möglichkeit dazu.
Weiterhin macht mich stutzig, das im Kundencenter unter "E-Mail & Mediencenter-> Mediencenter" bei Aktion nur die Option "anmelden" verfügbar ist, aber ich bin doch dafür angemeldet ?? Über das Webinterface komme ich auch ins MC rein.
Was ist da passiert und was mach ich nun? Einfach wieder auf anmelden klicken wollte ich nicht einfach so machen, nachher berechnet man mir da extra was und evtl. sind meine bereits im Medencenter gespeicheten Daten dann verloren.
Also wie verhalte ich mich nun?

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Hallo Michael,

Aber jetzt hab ich erstmal ein anderes Problem, da ich meinen PC neu aufgesetzt habe. Darum hab ich folglich auch die Mediensoftware neu installiert. Nun wollte ich im Kundencenter die Zugangsdaten ändern, finde aber nirgends die Möglichkeit dazu.

Sie möchten die Zugangsdaten für die Mediencenter-Software ändern? Für
den Login wird die E-Mail-Adresse und das Passwort (Webkennwort)
benötigt; das Passwort können Sie im Kundencenter
https://kundencenter.telekom.de unter "Kundendaten / Passwörter"
ändern.

Weiterhin macht mich stutzig, das im Kundencenter unter "E-Mail & Mediencenter-> Mediencenter" bei Aktion nur die Option "anmelden" verfügbar ist, aber ich bin doch dafür angemeldet ?? Über das Webinterface komme ich auch ins MC rein.

Das ist in der Tat seltsam. Funktioniert der Login den mit den gleichen
Logindaten, die Sie auch für den Forenlogin benutzen?

Was ist da passiert und was mach ich nun? Einfach wieder auf anmelden klicken wollte ich nicht einfach so machen, nachher berechnet man mir da extra was und evtl. sind meine bereits im Medencenter gespeicheten Daten dann verloren. Also wie verhalte ich mich nun?

Zunächst wüssten wir gerne, ob es sich um den Account geht, der zu dem
Nickname "MiGa-HB" gehört oder ob es vielleicht um das Mediencenter
eines Inklusivnutzers geht. Sollte es um den Account des Hauptnutzers
(Nickname "MiGa-HB") gehen, würden wir empfehlen, zunächst
sicherheitshalber die Daten des Mediencenter zu sichern und dann eine
Anmeldung für das Mediencenter vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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