Hallo zusammen,

ich habe folgendes handfestes Problem: Ich habe bereits vor vielen Jahren einen kostenlosen Account bei Magentacloud mit einer "Fremdmailadresse" eingerichtet. Telekomkunde war und bin ich sonst nicht, eine T-Online Mailadresse besitze ich nicht. Ich habe diesen Account ausschließlich für die Cloud benutzt. Der Login war immer problemlos mit dem hinterlegten Passwort möglich, das ich selbstverständlich noch kenne.

Nun wurde plötzlich und aus heiterem Himmel eine 2-Faktor-Authentifizierung bei der Telekom geschaltet. Beim Login wird nun ein Bestätigungscode an die hinterlegte Mailadresse versendet. Soweit so gut. Nur ist das Problem: Ich habe keinen Zugriff mehr auf diese E-Mailadresse. Der Mailaccount wurde wie ich gerade herausgefunden habe wegen Inaktivität gelöscht. Mir ist das nur erst jetzt aufgefallen, weil ja die 2FA bei Telekom neu ist und ich die besagte Mailadresse sonst nicht mehr anderweitig verwendet habe.

Ich bin jetzt also von der Magentacloud ausgeschlossen. Ich habe versucht das Passwort zurückzusetzen, lande aber wieder nur dabei, dass eine Mail an die alte Mailadresse geschickt wird auf die ich ja nicht mehr zugreifen kann. Andere Merkmale wie Telefonnummer etc. habe ich in diesem alten Telekomaccount nicht hinterlegt. Ich brauche dringend Hilfe und bitte um Kontaktaufnahme. Mir wäre schon geholfen, wenn man den alten Telekomaccount zumindest schließen bzw. ordentlich kündigen und die in der Cloud hinterlegten Daten löschen könnte. Dass diese dort ohne Zugriffsmöglichkeit von mir praktisch endlos herumliegen geht gar nicht...