Gelöst
Magenta Cloud Datein unauffindbar
vor 10 Jahren
Guten Tag Liebe Community,
die Magenta Cloud macht mich seit Tagen verrückt und die gute Telekom weiß auch keinen Rat da kostenlose E--Mailadresse anscheinend nicht betreut werden (Kein Scherz das hat mir der Herr am Telefon gestern eins zu eins so gesagt :-D). Also kurz zu Sachverhalt:
Mein Chef hatte bis zur Umstellung das Mediencenter privat in gebrauch und auch viele private Daten dort hinterlegt. Als es dann mit der Umstellung auf MagentaCloud Probleme gab hat er die Daten, die der Synchronisationsclient auf dem Pc gespeichert hat, auf der Festplatte verschoben.
Nach der Umstellung sind nun keine Ordner und Dateien mehr in der Cloud zu finden, es wird jedoch angezeigt, das 22 GB von den 25 GB der Cloud belegt sind. Also müssen ja irgenwo Dateien sein.
Da der Service der Telekom während und nach der Umstellung katastrophal war möchte er die Cloud aber sowiso nicht mehr nutzen, die anscheinend vorhandenen Dateine sollen aber natürlich gelöscht bzw. aus der Cloud enftfernt werden. Auf die Frage ob man die Cloud seperat stillegen und somit bereinigen könnte ohne die E-Mailadresse still zu legen meinte der Herr am Telefon gestern immerhin nein. Jetzt "Sehe" ich die Dateien jedoch auch nicht, kann sie also auch nicht manuell löschen.
Weiß jemand Rat oder hat einen ansprechpartner bei der der Telekom für mich?
Die machen mich damit langsam echt fertig.
Mit freundlichen Grüßen Julian Oppel
Hinweis:
Hinweis:
1285
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
322
0
2
vor einem Jahr
in
685
0
2
vor 3 Jahren
in
115
0
1
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen MagentaCLOUD-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo @Julian3,
Als es dann mit der Umstellung auf MagentaCloud Probleme gab hat er die Daten, die der Synchronisationsclient auf dem Pc gespeichert hat, auf der Festplatte verschoben. .... Nach der Umstellung sind nun keine Ordner und Dateien mehr in der Cloud zu finden, es wird jedoch angezeigt, das 22 GB von den 25 GB der Cloud belegt sind. Also müssen ja irgenwo Dateien sein. .... Jetzt "Sehe" ich die Dateien jedoch auch nicht, kann sie also auch nicht manuell löschen.
Als es dann mit der Umstellung auf MagentaCloud Probleme gab hat er die Daten, die der Synchronisationsclient auf dem Pc gespeichert hat, auf der Festplatte verschoben.
....
Nach der Umstellung sind nun keine Ordner und Dateien mehr in der Cloud zu finden, es wird jedoch angezeigt, das 22 GB von den 25 GB der Cloud belegt sind. Also müssen ja irgenwo Dateien sein.
....
Jetzt "Sehe" ich die Dateien jedoch auch nicht, kann sie also auch nicht manuell löschen.
vor der Umstellung wurden bereits Datensicherungen veranlasst, diese Sicherungen benötigen Speicherplatz...
Um diesen Speicherplatz wieder freizugeben einmal in der MagentaCloud auf Einstellungen / Dateiwiederherstellung / Verwalten gehen und die hinterlegten Sicherungen löschen. (Siehe Bild)
VG Peuki
0
von
vor 10 Jahren
Danke das Problem wurde damit gelöst
Da kann sich die Hotline mal ne Scheibe von abschneiden. Da hat keiner auch nur dran gedacht 😄
von
vor 10 Jahren
Gerne und Danke für die Rückmeldung.
0