Magenta Cloud - nach Update läuft Sync mit vielen Fehlern
3 years ago
Ich kümmere mich jetzt erstmals wieder darum, die Magenta-Cloud nach dem Update zum Laufen zu bekommen.
Neu Dateien werden jetzt nur teilweise vom PC auf die Cloud synchronisiert, da es massenhaft Fehler bei alten Dateien gibt. Die Meldunen sind "Konflikt: Serverversion heruntergeladen, lokale Kopie umbenannt...". Klickt man dann darauf, werden beide Dateien angeboten und die Serverversion ist im Regelfall kaputt :- (
Es sind soviele Dateien, dass es wirklich kaum zumutbar ist, auf jeden Konflikt zu klicken und dann "lokale Version behalten" anzugeben. Was ist denn bei der Migration auf die neue Technik schiefgegangen? So bekommt man wirklich Lust, sich ganz von der Magenta-Cloud zu verabschieden.Vertrauen Null, wenn die Serverversionen kaputt gehen ...
Zusätzlich gibt es dann gelegentlich noch Meldungen, dass bei einzelnen Dateien irgendetwas mit "Metadateien" nicht stimmt.
Was kann man tun?
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2 years ago
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3 years ago
@kugae
Hier dürften zwei Probleme aufeinandertreffen...
Zum Einem, der vermutlich fehlerhaft vorhandene Timestamp der Dateien in der Cloud - das ganze gepaart mit der Voreinstellung "Vituelle Dateien verwenden" der geklonten Magenta-Software...
Sicher aber bekommt man auch das wieder auf die Reihe...
Da schlage ich eh vor, nicht die Magenta-Software zu verwenden, sondern die originale Nextcloud-Version.
...Nicht wundern, sind nur mal vorbereitende Fragen für evtl. folgende Schritte
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3 years ago
@kugae
Ich habe Dir mal ne PM (private Nachricht geschickt)...
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3 years ago
Hallo @kugae und @prophaganda,
konntet ihr per PM schon eine Lösung finden?
@prophaganda du hast hier ja schon mal bei dem gleichen Problem sehr gut weiterhelfen können.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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3 years ago
konntet ihr per PM schon eine Lösung finden?
@Inga Kristina J.
Sagen wir mal so: @kugae hat die Richtung soweit selber erkannt...
Er kann ja noch gerne ein Fazit posten...
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3 years ago
Ich habe genau das gleiche Problem und weiß nicht, was zu tun ist.
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3 years ago
Hallo @Stephan Korte,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Konntest Du hier schon weiterkommen und welche Fehler erhältst Du genau? Vielleicht hilft Dir die Anleitung unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Wenn-Fehler-bei-der-Synchronisierung-zwischen-Windows-und/ta-p/5487298 ja schon weiter.
Schaue Dir dazu auch einmal den Beitrag von @prophaganda unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Konflikt-Serverversion-heruntergeladen-lokale-Kopie-umbenannt/m-p/5514839#M62684 an.
Gruß Ingo F.
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1 year ago
Hallo Ingo, vielen Dank. Es tauchen immer noch viele Konflikte auf ("Konflik: Serverversion heruntergeladen, lokale Kopie umbenannt..."), die manuell gelöst werden müssen. Ausnahmslos sind die Serverversionen kaputt.
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1 year ago
Hi @Stephan Korte,
in den fast 2 Jahren hat sich ein bisschen getan. Ist dein Betriebssystem und der Browser noch auf dem alten Stand oder mit aktuellen Versionen unterwegs?
Gruß
Sören G.
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1 year ago
Beides laufend aktualisiert. Habe trotzdem noch täglich Dutzende Versionskonflikte.
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2 months ago
Hallo Nicole,
die Fehlermeldung lautet bei Dutzenden von Dateien täglich "Konflikt : Serverversion heruntergeladen, lokale Kopie umbenannt und nicht hochgeladen". Die lokale Kopie ist dann immer die Datei, die noch funktioniert.
Ich nutze Magenta Cloud grundsätzlich, um Daten über mehrere Geräte synchron zu halten und gleichzeitig zu sichern. Dabei ist jeweils ein Magenta-Cloud-Ordner auf dem Hauptrechner und auf dem Zweitrechner installiert, in welchen die Dateien sind und auch direkt benutzt und bearbeitet werden. Auf meinem mobilen Endgerät habe ich die Magenta-Cloud-App.
Neben dem Problem mit den Versionskonflikten scheint mir auch die Synchronisierung nicht besonders performant zu sein. Es dauert manchmal mehrere Stunden, bis Änderungen auf einem anderen Gerät sichtbar sind.
Das mit der NextCloud habe ich noch nicht ausprobiert.
Ich benutzte derzeit ein Lenovo IdeaPad S-340-14IIL und ein Asus VivoBook R465JA, beide mit Windows 11, und die Magenta Cloud Desktop Client Version 3.6.7.
Viele Grüße
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2 months ago
Hallo @Stephan Korte,
vielen Dank für deine Nachricht. Was ist denn passiert, dass du ein Jahr für deine Antwort gebraucht hast?🤣
Aber nicht schlimm, besser spät als nie.🤝
Ich hab das Ganze jetzt an meine Kolleg*innen vom Backoffice weitergegeben. Es kann sein, dass diese Kundendaten benötigen. Befülle daher bitte schonmal dein Profil mit Daten, sodass ich dich telefonisch für einen Datenabgleich erreichen kann.😊
(PS) Vielleicht kannst du ja in der Zwischenzeit mal den Tipp mit Nextcloud testen.🤝
Viele Grüße & bis dahin ein schönes Wochenende
Lisa
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2 months ago
Hallo @Stephan Korte,
die Kolleg*innen vom Backoffice haben mir geantwortet.
Bitte einmal die MagentaCLOUD-Software komplett deinstallieren. Dann alle Konfliktdateien auf dem Server aufräumen / löschen und anschließend neuinstallieren und fresh neusynchronisieren.
Ich freue mich auf dein Feedback. :)
Viele Grüße Lisa
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