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Magenta-Cloud Speicher hinzubuchen
vor 4 Jahren
Hallo,
hatte zunächst 100 GB Magenta-Cloud Speicher, dies war aber leider zu wenig. Nun habe ich dieses ABO gekündigt und wollte 500 GB hinzubuchen. Leider kann ich das erst frühestens im September. aus welchem Grund kann ich nicht jetzt einen entsprechenden Speicher hinzubuchen. Ich brauche ihn jetzt und nicht im September?
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Bernhard Haep
hast du noch irgendeinen offenen Auftrag im Kundencenter?
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Hallo @Bernhard Haep ,
ich vermute, dass Sie mit der Kündigung entweder noch Vetragslaufzeit haben oder so lange auf die Daten zugreifen können. Damit ist jetzt wahrscheinlich eine erneute Buchung eines andere MagentaCloud Produkts nicht möglich.
Eigentlich hätte es auch mit Buchung der 500 GB funktionieren sollen, das wäre dann wie ein Upgrade gewesen.
Ich würde Ihnen jetzt empfehlen, hier auf das Telekom Team zu warten, um rauszufinden, ob sich das so sortieren lässt, wie Sie es benötigen.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo @Bernhard Haep ,
ich habe dazu folgenden Tipp gefunden:
Sollten Sie eine sehr lange Vertragslaufzeit haben bzw. ein zeitnahes Upgrade benötigen, wenden Sie sich an unseren Service unter
0800 544 6060.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Mehr-Speicherplatz-fuer-die-MagentaCLOUD-buchen/ta-p/4156095
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Bernhard Haep,
es sind ja schon gute Vorschläge gekommen.
Gerne biete ich an, dass ich mir das mal ansehe. Dafür hinterlegen Sie bitte Ihre Daten in Ihrem Profil.
Geben Sie mir bitte im Anschluss eine Rückmeldung, wenn dies erledigt ist, dann weiß ich, dass ich loslegen kann.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sabrina A.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für das Hinterlegen Ihrer Daten und Ihre Erledigungsmeldung. Wann passt es Ihnen mit einem persönlichen Gespräch, damit wir uns Ihr Anliegen einmal gemeinsam anschauen können?
Herzliche Grüße und noch einen angenehmen Abend
Tanja R.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Tanja R.,
gerne können Sie mich heute zwischen 12:30 Uhr und 13:00 Uhr anrufen.
Liebe Grüße
Bernhard H.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Bernhard Haep,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Aktuell kann ich Ihnen auch nur folgenden Link unter zur Verfügung stellen.
Ich kläre parallel mit meinem Kollegen, warum es dort aktuell keine Erweiterung möglich ist.
Morgen im Laufe des Vormittags melde ich mich erneut.
Viele Grüße
Marita W.
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