‎Magenta CloudXL auf Rechnung aber nicht im Kundencenter sichtbar

Gelöst

Magenta CloudXL auf Rechnung aber nicht im Kundencenter sichtbar

vor 8 Stunden

Liebes Telekom-Hilft Team,

auf meiner Rechnung taucht ein MagentaCloud XL Abo auf, das ich im Kundencenter nicht sehen kann

Einzig ein älteres Cloud L taucht auf, das konnte ich problemlos kündigen.

Die Konstellation ist soweit richtig das XL-Abo wurde mit Hilfe eines Mitarbeiters letztes Jahr angelegt und konnte das auch problemlos nutzen (es gibt scheinbar eine 2. Kundennummer ??).

Ich möchte das XL-Abo nun Kündigen und benötige Hilfe.

LG

Shortwave

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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @shortwave,

wie telefonisch besprochen, habe ich die Cloud XL zum 01.11.2025 gekündigt.

Gruß

André
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