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vor 4 Jahren
Hallo @Bernd13.Roesch
hilft das ggf:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Passwort-fuer-Magenta-Cloud-App-im-MR401-wird-nicht-akzeptiert/td-p/3901648
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vor 4 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern
falls das auch zutreffen könnte
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vor 4 Jahren
Es erscheint jedoch eine Abfrage, dass ich die Magenta Cloud PIN eingeben soll
Ist das gleiche wie vom Kundencenter wenn dich anmeldest bzw von den Zugangsdaten des Anschlusses. Wenn sie über den Anschluss gebucht wurde
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vor 4 Jahren
@Bernd13.Roesch
ist denn die Mailadresse, welche du auf der Webseite der Cloud für den Login in die MagentaCloud normalerweise nutzt, identisch mit der Hauptnutzermailadresse des Festnetzanschlusses? Ist es also die Hauptadresse des Mailpostfachs, das du im Kundencenter Festnetz als Postfach eröffnet hast bzw. im Bestand hast? Und wird außerdem die MagentaCloud im Kundencenter Festnetznetz als gebuchte (Zusatz)option angezeigt, ist also genau für diesen Festnetzanschluss gebucht und dort beheimatet?
Per MR -Magentacloud-App kann man nur auf solche Magentaclouds zugreifen, auf keine anderen. Diese müssen auf ein- und derselben Kundennummer liegen: auf der des entsprechenden Festnetzanschlusses mit MagentaTV. Dann kann man auch die Benutzer- PIN von MagentaTV für den Login per MR in die MagentaCloud nutzen, weil es ein- und dieselbe Benutzer- PIN ist, welche Verwendung findet, welche für diese Kundennummer speziell gilt.
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