Solved
MagentaCLOUD App (android) Dokumentenscanner geht nicht mehr.
1 year ago
Hallo
der Dokumentenscanner in der MagentaCLOUD App will (bei mir seit ungefähr) gestern nicht mehr.
Ich habe diesen gerne und manchmal fast täglich zum Digitalisieren einer Post, Rechnungen und Belege verwendet.
Gestern wollte ich wieder ein paar Belege scannen & speichern aber es geht nicht mehr.
Das ganze hat wie hier beschrieben: https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/mobilgeraete/dokumente-scannen-hochladen, die letzten 3 Jahre anstandslos - problemlos funktioniert. Nun kreiselt die automatische Erkennung nur leer (bis der Bildschirm abschält) und es erscheint auch kein Rahmen (der sonst den als Dokument erkanten) Bereich anzegt.
Ich habe daraufhin die App deinstalliert, einen Cleaner drüber laufen lassen, das Smartphone neu gestartet und dann die App neu geladen/installiert. Alles geht soweit aber der Dokumentenscanner funktioniert nach wie vor nicht.
Daraufhin haben ich meinen Sohn gebeten die App auf seinem, sehr viel neueren Smartphone zu installieren. Mit dem selben Ergebnis. Der Dokumentenscanner geht nicht.
Was hat es damit auf sich?
Vielen Dank für konstruktive Vorschläge.
173
23
This could help you too
4 years ago
in
1338
0
3
in
275
0
2
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current MagentaCLOUD offers.
.webp "View offers")
1 year ago
Guten Morgen,
ich kann ebenfalls bestätigen, dass diese Funktion grade nicht mehr funktioniert.
Es werden keine Dokumente mehr erkannt und den Blitz kann man auch nicht mehr aktivieren beim scannen.
Neustart und neu Installation der App brachte leider nichts.
Freue mich über ein Update hierzu, wenn es was neues gibt.
Liebe Grüße
Florian
0
1 year ago
Mir geht es genauso und ich benötige die Funktion auch regelmäßig. Wann ist mit einer Lösung zu rechnen? Ich hatte auch die App neu installiert etc. pp. Natürlich ebenfalls ohne Erfolg.
3
Answer
from
1 year ago
Guten Abend @@harrythefreak , @Mic-OH , @fgrein und @Rookie2007 !
Da mir weiterhin noch keine Rückmeldung vorliegt, habe ich erneut nachgehakt. Ich wünsche euch allen schöne Pfingsten und hoffe bald eine Lösung präsentieren zu können.
Viele Grüße Sven Ö.
Answer
from
1 year ago
Hallo Sven,
gibt es hier denn schon eine Neuigkeit?
Schöne Grüße und vielen Dank
Answer
from
1 year ago
Guten Abend @fgrein , leider noch nicht. Ich warte ebenfalls sehnsüchtig auf eine Antwort.
Viele Grüße Sven Ö.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hallole allerseits,
gestern ist meinem Sohn aufgefallen, dass das scannen in die Cloud wieder funktioniert.
Nun habe ich es gleich getestet und es sieht in der Tat so aus als ginge es wieder.
Es verhält sich beim Scannen wie ich meine minimal anders aber das Ergebnis erscheint mir im Augenblick sogar besser.
Die Kanten kommen mir gerader, besser zugeschnitten vor und wenn das Blatt nicht eben liegt kommt der 3D Effekt weniger stark zum tragen - gut so.
(Kann aber auch sein, dass ich es, nach so langer Zeit, nur nicht mehr richtig weiß 😊)
Grüße Harald
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @harrythefreak,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es nun wieder funktioniert.
Es gab jetzt auch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung, die dies bestätigt. Der Fehler wurde durch ein Update der App behoben.
Viele Grüße
Melanie
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @harrythefreak,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich freue mich, dass es nun wieder funktioniert.
Es gab jetzt auch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung, die dies bestätigt. Der Fehler wurde durch ein Update der App behoben.
Viele Grüße
Melanie
0
Unlogged in user
Ask
from