Ich bin so verärgert als Bestandskunde zählt nur das Geld

Question

Ich habe mich vor einem halben Jahr für einen Telekom Vertrag entschieden. Da ich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kein Gerät benötigte versicherte man mir das ich mir eins aussuchen könnte wenn es soweit wäre mit dem 'Neukundenrabatt'. Nach unzähligen Telefonaten und Chat's ist mir bewusst geworden das dies nicht der Fall ist. Das ist kein Kundenservice. Premiumanbieter? Nie wieder Telekom. Gekündigt. Definitiv keine Weiterempfehlung der Telekom.

Diandra · Accepted Answer

Hallo @_Mad2000 und herzlichen Dank für das nette Gespräch.  Ich entschuldige mich noch einmal für etwaige Falschaussagen zu Angeboten, die man in Aussicht gestellt hat. Den Tarifrabatt kann ich an dieser Stelle zwar nicht mehr gewähren, doch da dieser bisher nicht fehlte, käme in Zukunft lediglich die monatliche Zuzahlung für das Endgerät hinzu. Wenn ich noch einmal nach einem Angebot schauen darf, oder du sonstige Fragen hast, melde ich mich mit Freuden erneut. Lieben Gruß, Diandra S.

der_Lutz · Answer

@_Mad2000 und wie können wir dir hier im vorrangig Kunde hilft Kunde Forum helfen?Oder wolltest du das einfach nur mal los werden?

Mir fehlt in den Eingangsmails ein kompletter Tag

Fehlt mir die Glasfaser-Dose?

Speedhome wifi Menü fehlt in Speedport pro bei mir

Mir fehlt das Passwort um in die Festnetzoption zu kommen.

ich möchte smart home von der homebase auf den speedport smart 3 umziehen. leider fehlt mir der aktivierungscode.

Auftragsnummer fehlt in Auftragsbestätigung

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