k.hinse

Welches Profil muss

Hier rechts oben der Avatar...als kundennr 1234512345  zb... 10 stellen..

Ein teamie wird dich anrufen...

@k.hinse 

@k.hinse  deine Magenta Cloud ist sicherlich in dem Dienstekundencenter unter www.telekom.de/dienste-konto zu finden, daher gibt es keine Kundennummer. Trag in Deinem Profil als Kundennummer dann 1234567890 sowie eine Rückrufnummer + Zeitfenster ein. 

Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.

Guten Morgen k.hinse,

über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Wir prüfen den Sachverhalt.

Viele Grüße

Natalie

@HARTMUTIX es geht hier um die Magenta Cloud, die man sich auch bei Freemail buchen kann. Die ist nur im Dienste Kundencenter zu finden und die Rechnungen müssen darüber angefordert werden. Da geht keine automatische Zusendung per e-Mail. 

Ergänzung: Die hier gebuchte Magenta Cloud wird ohne Festnetzanschluss gebucht sein, daher das Dienste Kundencenter. Ist wie mit Mail M bei Freemail.

ho.mueller

Rechnungen müssen darüber angefordert werden.

James .why So complifying....oh my God..

Bei mir unter..habe festnetz..

https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zahlungen/27e997ad24fb768c6afcb967c96e8a21658eadb51573f9d9e4f79b8ef2b8d5e3

@ho.mueller 

HARTMUTIX

Bei mir unter..habe festnetz..

ja, bei Festnetz geht das. 

Man kann aber ja die Magenta Cloud, genauso wie Telekom Mail (als Freemail) auch als nicht Festnetzkunde buchen. Auch kostenpflichtige Dinge wie Mail M oder Speichererweiterung bei Magenta Cloud. Diese Verträge verwalte ich dann im Dienste Kundencenter und leider ist es da nicht möglich, den automatischen Rechnungsversand per Mail einzustellen. Diese muss, wenn benötigt, jeden Monat angefordert werden. Ob sich das mal ändert, weiß ich nicht. 

Das ist halt das blöde mit den ganzen verschiedenen Kundencentern, besser wäre eins für alles. Vielleicht kommt das ja noch mal.

Natalie P.

bitte teste einmal diesen Link "https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht" für den Login.

nein, da wird man nichts finden. Die Magenta Cloud ist unter www.telekom.de/dienste-konto zu finden. Da kann der automatische Rechnungsversand per Mail nicht eingestellt werden, sondern die Rechnung muss in dem Kundencenter jeden Monat angefordert werden. 

Das Erleben Kundencenter ist nur für MagentaTV als OTT .

@Natalie P. Der Login funktioniert. Ein Rückruf scheint aktuell nicht anforderbar zu sein.

Super! Das freut mich zu lesen, dass der Login unter www.telekom.de/dienste-konto funktioniert. Vielen Dank auch für die Korrektur @ho.mueller

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Natalie

k.hinse

Das stimmt. Problem wurde nicht gelöst.

@Natalie P.  zur Info

Da habe ich mich in der vorherigen Antwort mit den Rückruf verguckt.

Ich melde mich gleich einmal. Von meiner Seite schicke ich dann einen Verifikationscode an die hinterlegte E-Mail-Adresse und erstelle ein Ticket.

Viele Grüße

Natalie

Ich danke für unser Gespräch! Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich erneut.

Viele Grüße

Natalie