Hallo.
Wir haben Glasfaser von einem anderen Anbieter gelegt bekommen. War mit Festnetz und Internet Kunde bei Telekom. Nun will ich E-Mail und Cloud von Telekom weiter nutzen, habe free T-online-Mail und free Magenta Cloud gebucht. Möchte aber auf 100 GB Magenta Cloud upgraden. Und hier beginnt das Drama: ich weiß nicht wie. Beim Bestellvorgang von free Magenta Cloud M für 1,95€ sagt er mir jedesmal, es sei beim Bezahl Vorgang ein technischer Fehler aufgetreten. Auskunft der Telekom Security: ich muss erst die vorhandene free Magenta Cloud löschen (wo, wie ?????), bevor ich die Version M buchen kann. Finde keinen Löschbutton dafür.
Ich habe versucht, irgendwie telefonisch Hilfe zu bekommen: funktioniert nicht, weil die KI mich nicht durch lässt, da ich keine Telekomfestnetznummer (mehr) habe.....
Ich habe schon einen ganzen Tag damit zugebracht, werde bald verrückt !!!!
Kann jemand helfen ????? (hätte eigentlich Hilfe vom Kundendienst erwartet 🤔)
vor 4 Tagen
Kann jemand helfen ?
Hallo.
Wir haben Glasfaser von einem anderen Anbieter gelegt bekommen. War mit Festnetz und Internet Kunde bei Telekom. Nun will ich E-Mail und Cloud von Telekom weiter nutzen, habe free T-online-Mail und free Magenta Cloud gebucht. Möchte aber auf 100 GB Magenta Cloud upgraden. Und hier beginnt das Drama: ich weiß nicht wie. Beim Bestellvorgang von free Magenta Cloud M für 1,95€ sagt er mir jedesmal, es sei beim Bezahl Vorgang ein technischer Fehler aufgetreten. Auskunft der Telekom Security: ich muss erst die vorhandene free Magenta Cloud löschen (wo, wie ?????), bevor ich die Version M buchen kann. Finde keinen Löschbutton dafür.
Ich habe versucht, irgendwie telefonisch Hilfe zu bekommen: funktioniert nicht, weil die KI mich nicht durch lässt, da ich keine Telekomfestnetznummer (mehr) habe.....
Ich habe schon einen ganzen Tag damit zugebracht, werde bald verrückt !!!!
Kann jemand helfen ????? (hätte eigentlich Hilfe vom Kundendienst erwartet 🤔)
@Bollhagen
die Teamies wie @Sebastian S. & Co. werden sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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von
vor 13 Stunden
Nun scheint das Antworten wieder zu funktionieren 👍
0
von
vor 12 Stunden
Hallöchen @Bollhagen,
schön, dass es nun doch geklappt hat.🥳 Falls du doch nochmal Unterstützung benötigen solltest, sind wir gerne für dich da.
Liebe Grüße
Neele
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von
vor 6 Stunden
Hallo.
Das Schreiben hier im Forum hat geklappt, mein Problem (siehe Nachricht am Beginn) ist noch immer nicht gelöst: kann magentacloud M nicht buchen :-(
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Uneingeloggter Nutzer
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