Gelöst
0€ Rechnungen für Mobilen Router
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
als ich letztes Jahr für das Studium umgezogen bin und mir bei der Telekom Glasfaser bestellt hatte, brauchten die Techniker einige Termine um die Kabel zu verlegen. Für die Übergangszeit erhielt ich einen der kostenlosen mobilen Router in meinem Shop vor Ort.
im Vertrag zu dem Gerät stand, dass ich nichts dafür zahle solange ich es pünktlich (ich glaube 12 Monate?) zurückgeben würde.
Als das Internet bei mir eingerichtet war, habe ich den Router relativ schnell wieder abgegeben - sprich etwa 2 Monate nach Erhalt. Die Bestätigung dafür habe ich auch bekommen.
Nun bekomme ich aber seit November letzten Jahres monatlich eine Mail mit der Rechnung über 0,00€ für eben jenes Gerät. In der Magenta-App ist das ganze auch noch als Mobilfunkvertrag aufgelistet.
Ich würde gerne wissen, ob sich diese Rechnungen einfach erst nach den 12 Monaten Frist abschalten, oder ich durch einen Fehler ggf. bald eine Lastschrift zahle, obwohl ich das Gerät seit 10 Monaten nicht mehr bei mir habe.
Wenn jemand helfen kann diese Rechnungen zu stoppen oder den Vertrag von meinem Account zu entfernen wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße und schönes Wochenende,
Benedikt
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hey @benivg,
vielen Dank für unser nettes Gespräch.
Ich habe die Kündigung veranlasst. Die Bestätigung bekommst du separat dazu.
Was den Mobilfunktarif betrifft, habe ich dir separat eine E-Mail geschrieben. Melde dich einfach bei mir, wenn du dazu Fragen hast.
Viele Grüße
Rebekka
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