Hallo zusammen,
ich habe einen MagentaMobil Special Vertrag und würde gerne mein 100 GB Daten-Depot über die MeinMagenta-App aktivieren.
Leider funktioniert das nicht. Bei dem Versuch, das Daten-Depot zu aktivieren, erscheint lediglich die Meldung „Versuchen Sie es erneut“. Auch damit komme ich leider nicht weiter.
Hat jemand von euch das gleiche Problem oder weiß, woran das liegen könnte und wie ich das Daten-Depot aktivieren kann?
Ich würde mich auch über eine Rückmeldung von einem Telekom-Mitarbeiter freuen, der mir bei der Lösung des Problems weiterhelfen kann.
Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!
Viele Grüße
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vor 3 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
@Nils_Os
Danke für das nette Gespräch.
Prima, dass die MeinMagenta App sonst prima funktioniert.
Das Datendepot habe ich nun aktiviert.
Liebe Grüße
Mandy
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