Gelöst

3 Aufträge im Kundencenter seit mehr als einem Jahr in Bearbeitung

vor 6 Monaten

Hallo, zusammen. Ich bräuchte Unterstützung eines Teamies . In der MeinMagenta-App sind insgesamt 3 offene Aufträge aus dem Mobilfunkbereich, die allesamt aber seit längerer Zeit erledigt sind. Zwei Aufträge sind bereits seit dem 29.01.2025, also seit über einem Jahr als offen gekennzeichnet, ein weiterer seit 04.04.2025. Es wäre schön, wenn man hier eine Bereinigung durchführen könnte, da ich diese fehlerhafte Anzeige als sehr störend empfinde. Der Fachabteilung ist das wohl möglich, wie ich in ähnlichen Threads hier schon gelesen habe.

Telefonisch bin ich täglich ab 15 Uhr erreichbar. Meine Kontaktdaten sind hinterlegt.

(PS: Da ich aktuell nicht weiß, ob ein Teamie über Beiträge von mir überhaupt informiert wird, weil ich 3-Sterne-Mitgestalter bin, wäre ich dankbar, wenn ein Mitgestalter oder Guide mit entsprechender Berechtigung den Beitrag ggf. eskalieren könnte. Danke!)

Gruß, Ephi

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 02.02.2026 17:10 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

166

0

42

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Monat

      Abschließendes Feedback von mir, da nunmehr sämtliche hier angesprochenen Themen gelöst sind:

      • die mehreren unerledigten Aufträge tauchen seit Ende Februar nicht mehr in der App auf
      • seit dem Abschluss des neuen MagentaTV-Vertrages Anfang Juni kann ich nunmehr auch die Rechnungen dieses Vertrages direkt über die App/das Kundencenter abrufen; ich benötige daher zukünftig wohl keine individuelle Zusendung der Rechnungen per Mail mehr.

      Vielen Dank allen Teamies , die mir hier geholfen haben:

      @Anne W. @Carolin L. @Cosa M. @Diandra @Manuel D. @Natascha A. @Sarah D. 

      (ich hoffe, ich habe niemanden vergessen)

      Viele Grüße,

      Ephi

      0

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...