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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Eine kleine Ergänzung: Bei einer VVL muss es sich um ein Tarifupgrade handeln. Im selben Tarif (bzw. gleicher Wertigkeit) bekommt man weiterhin den Standartrabatt von 15%.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
also ratlos brauchen Sie nicht zu sein.
Offiziell ist das Angebot für Telekom for Friends Neukunden und Vertragsverlängerungen für Bestandskunden bei Upgrade auf einen höherwertigen Tarif im Rahmen der regulären Vertragsverlängerung gültig. Der Rabatt von 30 % gilt für 24 Monate, danach greift der übliche Telekom for Friends Rabatt von 15 %.
Trifft das bei Ihnen zu?
Mobile Grüße
Karim C.
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von
vor 9 Jahren
Schade, dass mit der Vorgehensweise nicht einverstanden sind. Leider kann ich Ihnen von meiner Seite aus keine weitere Alternative aufzeigen. Es wäre schade, wenn Sie nicht weiterhin unser Kunde bleiben möchten.
Viele Grüße
Timo N.
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von
vor 9 Jahren
@Timo N. Ihre vorgeschlagene Vorgehensweise funktioniert für mich einfach nicht mehr. Von daher muss es ja auch eine andere Möglichkeit geben. Anderen Kunden mit dem gleichen Problem hier im Thread wurde ja auch von Ihren Kollegen direkt geholfen. Dass mir im Kundencenter während der Buchung noch die 30% auf den Grundpreis angeboten wurden (was für mich auch ausschlaggebend war den bereits gekündigten Vertrag zu verlängern) und nach Abschluss der VVL nur noch die normalen 15% in der Auftragsbestätigung stehen, ist eindeutig ein Fehler der Telekom. Ich möchte nur das was mir rechtlich zusteht. Aber warten wir einfach mal ab, was Ihre Kollegin @Katharina S. errreichen konnte.
Viele Grüße
Frank E.
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von
vor 9 Jahren
Zur allgemeinen Information... hier wurde mir nicht geholfen.
Eine E-Mail an den Kundenservice der Telekom hat dagegen zum Erfolg geführt. Die 30% wurden mir nachgebucht!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
genau. Wie ich oben schrieb, ist es für Kunden im Rahmen der Vertragsverlängerung auch möglich, sofern eine Hochstufung stattfindet.
Ist Ihr Bekannter bei der Buchung bis zum Warenkorb gekommen? Steht dort nichts von 30 %? Ich könnte mir gut vorstellen, dass die 30 % auf der Rechnung sichtbar sind, da es sich um einen Aktionstarif handelt.
Viele Grüße
Karim C.
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