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30% bei Vertragsverlängerung eines For Friends Vertrags
8 years ago
Hallo!
Mein Magenta Mobil M For Friends Vertrag (1. Generation) läuft noch bis 11.11.2017. Eben wollte ich im Kundencenter nachsehen, wie die Konditionen für eine Verlängerung wären. Dabei würde ich wahrscheinlich ein neues Gerät und einen neuen Tarif (Magenta Mobil M For Friends) (nicht mehr 1. Generation sondern die aktuelle Version) wählen.
Zunächst sah das alles prima aus! 30% Rabatt über die ersten 24 Monate (statt wie bisher 15%). OK, ca. 30€ wegen vorzeitiger Verlängerung, aber ich kann ja noch bisschen warten. Unten auf der Webseite wurden einmaliger Preis (Gerät plus Gebühr wg. vorzeitiger Verlängerung) sowie der zukünftige monatliche Preis (um 30% gegenüber dem Normalpreis reduziert).
Hab das dann mal bis "zur Kasse gehen" durchgespielt mit einem Beispiel-iPhone ... was ich nicht verstehe: am Ende steht ein DEUTLICH höherer monatlicher Beitrag da, als der ursprünglich angezeigte (um 30% reduzierte).
Konkret sieht das so aus:
* Normalpreis (monatlich): 46,71 € (Magenta Mobil M mit Smartphone)
* Minus 30% Rabatt macht 37,42 € <== Das wird mir zunächst im Kundencenter angezeigt (!)
* Wenn ich "zur Kasse" gehe stehen dann 45,88 € monatliche Kosten (für die ersten 24 Monate). Danach sogar 55,17€ (!!!).
Zum einen entspricht 45,88€ nicht einmal dem "Normalpreis" (46,71€) ... ?
Zum anderen sind 45,88€ auch nicht 55,17€ (Preis ab 25. Monat) minus 30%. Das müssten dann 38,62€ sein ...
Totale Verwirrung (!!!)
Daher die Frage: Gibt es die 30% (über 2 Jahre) auch bei Vertragsverlängerung eines For Friends Tarifs, oder nicht? Falls nicht wäre das ein trauriges Zeichen ... Neukunden erhalten attraktive Angebote; Bestandskunden vergrault man.
Danke für die Aufklärung!
Rainer
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8 years ago
Mein Vertrag endet ca. zur selben Zeit wie dein Vertrag. Ich habe meinen Vertrag zu diesem Zeitpunkt gekündigt und ich kann nicht mal mehr den for Friends in anspruch nehmen. Ich denke da ist irgendwo ein Fehler. Eventuell setzten sich die Mitarbeiter vom TelekomHilft Team auch mal mit einen in Verbindung?
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8 years ago
Hallo nochmal,
Ich habe mal 2 Screenshots anhängt, die das ganze Chaos verdeutlichen:
Der erste Screenshot (Telekom_1.png) zeigt das, was ich BEVOR ich zur Kasse gehe angezeigt bekomme. (Das klingt ja ganz gut!).
Der zweite (Telekom_2.png) zeigt das, was mir dann angezeigt wird, wenn ich zur Kasse gegangen bin. Und da sieht man den Widerspruch zwischen den im oberen Bereich angezeigten, monatlichen Tarif (OK) und dem ganz unten angezeigten, deutlich höheren (!) Wert.
Ich hoffe, jemand vom Telekom Team kann das aufklären. Würde nämlich gerne die 30% Aktion "mitnehmen" und die läuft ja nur noch bis Ende September.
Rainer
Telekom_1.png
Telekom_2.png
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8 years ago
OK, ich glaube jetzt verstehe ich, wie der monatliche Preis von 55,17€ zustande kommt. Ich habe die 6-Monate AppleMusic GRATIS dazugebucht (läuft schon) und nach den ersten 6 Monaten kostet AppleMusic dann 8,46€ pro Monat (=9,95€ minus 15% For Friends). Wenn ich von den 55,17€ die 8,46€ abziehe, dann erhält man 46,71€. Das wiederum ist der normale For Friends Preis (mit 15% Rabatt) für Magenta Mobil M For Friends mit Smartphone.
===> Es scheint wohl doch nur 15% und nicht 30% zu geben. Oder ist das nur ein Anzeige-Problem?
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8 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag! Die 30 % erhältst du auch weiterhin bei einer Vertragsverlängerung, sofern der neue Tarif einen höheren Grundpreis aufweist. Dies wäre ja dann der Fall, somit erhältst du diese auch.
Viele Grüße
Justina M.
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8 years ago
laut meinen Informationen fällt deine 30% Aktion des for Friends Vorteils leider raus.
Sprich, du fällst auf die normalen 15% Rabatt zurück.
Dies kommt dadurch zustande, dass du in einen anderen Tarif wechselst, sprich: Magenta Mobil M mi Handy for Friends in den Magenta Mobil M mit Top-Handy for Friends.
Du könntest allerdings, wie von @Has vorgeschlagen mal probieren, ob es im Kundencenter doch evtl. buchbar ist.
Liebe Grüße
Finn A.
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8 years ago
Buchbar ist es, mit Top-Handy und auch ohne (bis zum Button 'Zur Kasse gehen'). Ich wollte nur ausschließen, dass ich einen anderen Vertrag abschließe, als mir angezeigt wird.
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8 years ago
Einen anderen Vertragsabschluss anzuzeigen als tatsächlich abgeschlossen wird, sollte bei der Telekom - normalerweise - nicht vorkommen. Aber selbst wenn dieses durch irgendeinen Fehler mai passieren sollte, hat man bei einem online oder telefonisch erteilten Auftrag immer noch die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
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