Hallo,
da ich mehrere Probleme mit der 5G + Gaming Option habe, habe ich diese wieder gekündigt.
Telefonanrufe mit meinem iPhone schlugen fehl und funktionieren erst wieder nach einem Neustart
und dies auch nur für eine "kurze" Zeit.
In einer Fritz!Box 6860 5G genutzte Multi-SIM funktioniert ebenfalls nicht richtig,
einige Webseiten und Geforce Now funktionieren vermutlich aufgrund IPv6 bzw. fehlender IPv4 Unterstützung nicht.
Wie gesagt, die Option ist bereits (seit gestern) gekündigt.
Im Kundencenter steht diese jedoch noch auf aktiv.
Ein Test mit dem iPhone (*3001#12345#*) zeigt, dass ich "noch" mit 5G SA verbunden bin.
Gibt es eine Möglichkeit, die 5G + Gaming Option sofort zu deaktivieren?
Danke und VG
vor 22 Tagen
Hallo @tomcrossi,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es gibt zwei 5G + Optionen die gebucht sein können:
5G + Watch Extra Power und die 5G + Gaming Option
Hast du beide abgemeldet?
Gerne können wir dazu auch telefonieren. Wann passt es zeitlich?
Halte bitte am Telefon deine Kundennummer bereit und die letzten 6 Ziffern der IBAN wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Maria
14
von
vor 16 Tagen
Hallo @tomcrossi,
ich habe gute Nachrichten. 😊
Die Pluskarten wurden von unserer Fachabteilung angepasst. Du hast jetzt eine Pluskarte und zwei Pluskarten+. Du solltest es in Kürze in der MeinMagentaApp einsehen können.
Liebe Grüße
Maria
von
vor 16 Tagen
Hallo @Maria An.
Ja passt, habe ich gesehen. Ist auch bereits in der App zu sehen.
Die MultiSIMs für meinen Sohn habe ich ebenfalls bereits gebucht.
Nun passt jetzt alles. Vielen Dank dafür an alle.
Nur eine Bitte noch, kannst Du mal schauen, ob bei "allen" meinen Verträgen (Hauptvertag und beide Pluskarten+) die 5G + Watch Extra Power Option aktiv ist.
Nur die Pluskarte mit der Telefonnummer xxxxxx9843 bzw. Vertragsnummer xxxx907 braucht es nicht.
Dies sieht man als Kunde leider nicht, man sieht nur die 5G + Gaming Option. Und diese ist ja aktiv.
Danke und viele Grüße
Tom
von
vor 16 Tagen
@tomcrossi
Super, dass es mit den MultiSIMs auch geklappt hat. 😊
Die Option ist bei den gewünschten Rufnummern hinterlegt.
Wenn noch Fragen offen sind, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
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