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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Ich bitte hier das Community - Team um eine faire Kulanz - Lösung
Hallo Telekom hilft Team , ich habe unabsichtlich die Speedtest - Funktion genutzt. Mir war absolut nicht bewusst, das vier Tests über 7 Gb Daten verbrauchen. Die normale Hotline hat mich leider eiskalt abgewiesen. Ich bitte hier das Community - Team um eine faire Kulanz - Lösung
Dafür gibt es keine Lösung.
Du kannst Datebvolumen nachbuchen.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/datenvolumen-speedon-buchen?samChecked=true
1
von
vor einem Tag
Moin Moin
Vielen Dank. Eine schöne Woche.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich kann mir kaum vorstellen dass 4 Speedtest 7GB verbrauchen.
Wie viele Minuten sind denn diese 4 Tests gelaufen und was waren die Ergebnisse?
10
von
vor einem Tag
Hallo
Ja , es ist ärgerlich , wenn Nancy das überhaupt nicht wusste und so ein Schreck bekommt. Naja , wie du es schreibst : Es ist eine Lehre.
Vielen Dank für das Verständnis . Eine schöne Woche noch.
Gruß
0
von
vor einem Tag
Hallo
Es geht doch nur !!!! Darum !!!!!
Ich habe vorher einen Anbieter gehabt , der sehr sehr träge war und immer nur 150 MBit/s schnell war .
Nun habe ich Telekom die mit über 850 MBit/s schnell sind. Ob man das braucht , ist egal. Ich habe es war glücklich und meine Familie wollte das auch mal sehen und so waren 4 Tests durch . Daß das so viel Datenvolumen kostete wusste ich nicht. Nun ist es gegessen.
Vielen lieben Dank.
0
von
vor 23 Stunden
Hallo @Sir Henry,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team , ich habe unabsichtlich die Speedtest - Funktion genutzt. Mir war absolut nicht bewusst, das vier Tests über 7 Gb Daten verbrauchen. Die normale Hotline hat mich leider eiskalt abgewiesen. Ich bitte hier das Community - Team um eine faire Kulanz - Lösung
Weshalb macht man im MoFu Netz überhaupt Speedtests?
Weiterhin glaube ich nicht, dass vier Speedtests 7 Gb Datenvolumen brauchen.
1
von
vor einem Tag
Hallo
Ich bin neu bei der Telekom. Und ich wollte mal sehen, wie schnell die Telekom ist . Wenn mann vom anderen Anbieter kommt ist man evtl neugierig. Es war ein Fehler. Und wie ich schon geschrieben habe , war das Smartphone schon komplett eingerichtet . Ich war zu Hause im WLAN und habe ein paar Test im Mobilen Modus gemacht . Mehr nicht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo Henry,
7 Gigagyte sind ja gigantisch für 4 Tests. Eigentlich sind es 150 bis 250 MB maximal. Das hat glaube irgend etwas anderes das Datenvolumen verbraucht.
Sehr häufig sind es Updates der Geräte die im Hintergrund laufen.
Und wenn da in den Tiefen der Einstellungen nicht Updates ausschließlich per WLAN eingestellt ist, dann passiert so etwas leider mal.
Die heutigen Tarife haben allerdings alle sehr hohes Volumen. Da sollten 7GB sind so stark ins Gewicht fallen.
Beste Grüße
0
1
von
vor einem Tag
Moin
Aber , wenn die Tests alle weit über 850 MBit/s laufen Komödie sogar auf 1.4 Gb
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Moin Moin
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Aber leider war es so . Ich habe zu euch einen Tarif Wechsel unternommen , das Smartphone war schon eingerichtet , und als ich die Sim Karte gewechselt habe , waren von den 20 Gb - ( Jahrestarif ) nur noch 13 Gb übrig . Ich hatte ja nur die Speedtests gemacht und nicht weiter . Ich war ja so erstaunt , wie schnell die Telekom ist . Aber das denn auf einmal so viel Datenvolumen weg ist , war ich erstaunt. Könnt ihr mir da nicht irgendwie helfen ? Ich bin ja froh bei euch zu sein.
Gruß Martin
0
10
von
vor einem Tag
Es ist doch so . Ich mache ja nicht minimi .
Es war doch nur eine Anfrage, wobei ich Hilfe oder eine Lösung suchte .
0
von
vor einem Tag
Ich habe die Erfahrung im Leben gemacht, dass man mit Freundlichkeit und höflichen Umgangsformen viel weiter kommt.
Immer ruhig bleiben und höflich und man findet Lösungen und Wege.
Tief durchatmen und freundlich Kontakt zum Telekom hilft Team aufnehmen bringt dich viel viel weiter.
Da bin ich mir sicher.
Beste Grüße
von
vor einem Tag
Sorry , wenn ich etwas uneinsichtig war . Ich mach ja auch keine mimimi . Vielen Dank. Eine schöne Woche.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Sir Henry Warnhinweis, der vor der Messung kommt und Ergebnis (nach der Messung nicht gelesen ?
1
von
vor einem Tag
Moin
Nein , das habe nich gelesen . Da ich ja so froh war , daß der Wechsel geklappt hat .
Nun weiß ich das ja . Vielen Dank.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Dir wird bestimmt noch ein Telekom Hilft Mitarbeiter dazu antworten im Laufe des Tages. Hab etwas Geduld.
Irgend eine Lösung wird immer irgendwie gefunden. Da bin ich überzeugt von.
Viele Grüße
1
von
vor einem Tag
Vielen Dank. Und eine schöne Woche.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
In den Einstellungen bei Android findest du den Verbrauch der Datenmengen zu den jeweiligen Apps.
Bei iOS unter Mobile Daten steht ganz unten ebenfalls auch aufgelistet welche App genau wie viel an Daten verbraucht wurden.
Da kann man oft sehr einfach sehr einfach sehen was wie viel gezogen hat.
Manchmal, gerade bei iOS synchronisiert die iCloud, wenn es so eingestellt ist, ebenfalls über mobile Daten. Da gehen schnell mal einige GB flöten.
Manche User spielen auch am Smartphone. Das verbraucht oft auch sehr viel Datenvolumen weil viele Spiele dauerhaft aus dem Netz nachladen.
Für 4 Speedtests 7 Gigabyte ist ungewöhnlich hoch. Da zieht bestimmt noch etwas anderes an Kontingent.
Viel Erfolg und bleib gesund.
Beste Grüße
7
von
vor einem Tag
Cool. Danke für den Tipp. Grüße 😊
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von
vor einem Tag
Moin
Ich spiele keine Spiele. Und großartig unterwegs im Netz bin ich auch nicht.
Ich habe nur die Sim rein , voller Freude die Tests gemacht und dann wieder ins WLAN. Und als ich dir Telekom App geöffnet habe , war ich erschrocken.
Nun weiß ich ja woran ich bin , und mache die Tests nicht mehr über mobile Daten.
Danke dir
0
von
vor einem Tag
Moin
Ich noch einmal. Die Speedtests laufen mit weit über 850 Mbit/s uns mehr . Sodass man auch bei einem Test bis 1.4 Gb erreichen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von