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vor einem Monat
@Mario.Hudec
Klick
Eine Stornierung über uns ist leider nicht möglich, da die Buchung über einen Drittanbieter läuft, wir stellen in diesem Fall nur die Abrechnung bereit. Gut ist auf jeden Fall, dass du Drittanbieter bereits gesperrt hast.
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vor einem Monat
Die Telekom muss für Drittanbieter die Faktura übernehmen, ohne eine Prüfung auf Richtigkeit der Forderung vorzunehmen.
Kannst du also nur wie begonnen selbst aktiv werden.
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vor einem Monat
Guten Abend @Mario.Hudec,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Für gewöhnlich nimmst du im ersten Step selbst Kontakt zum Drittanbieter auf. Solltest du jedoch keine Antwort erhalten, können auch wir uns an den Drittanbieter wenden.
Komme ggf. gern nochmal auf uns zu.
Viele Grüße und hab noch einen schönen Abend ⭐
Julia
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von
vor einem Monat
Für gewöhnlich nimmst du im ersten Step selbst Kontakt zum Drittanbieter auf. Solltest du jedoch keine Antwort erhalten, können auch wir uns an den Drittanbieter wenden.
Guten Abend @Mario.Hudec,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Für gewöhnlich nimmst du im ersten Step selbst Kontakt zum Drittanbieter auf. Solltest du jedoch keine Antwort erhalten, können auch wir uns an den Drittanbieter wenden.
Komme ggf. gern nochmal auf uns zu.
Viele Grüße und hab noch einen schönen Abend ⭐
Julia
@Julia S. die Bundesnetzagentur sieht das aber anders
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html
Zunächst sollten Sie sich zur Klärung eines entsprechenden Falles unverzüglich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden und den entsprechenden Abrechnungsposten begründet beanstanden. Der Mobilfunkanbieter kann u.a. prüfen, ob ein Garantiefall gegeben ist.
Da der Mobilfunkanbieter die Telekom ist ist also @Mario.Hudec hier genau richtig und die Telekom muss also im ersten Stepp prüfen ob die Position korrekt ist.
Weiterhin gilt:
Sollte dennoch ein Abo eines Drittanbieters unfreiwillig auf deiner Rechnung landen, muss dein Anbieter dir nach einer Reklamation dein Geld bis zu einem Betrag von 50 Euro „unbürokratisch“ zurückzahlen.
@Mario.Hudec ich an deiner Stelle würde es also auf die unbürokratische Rückzahlung der Telekom vertrauen, ansonsten kannst du auch direkt hier weitermachen
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html
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