Techiker berechnet einfach Kosten

Question

Nachdem ich seit 2 Monaten mit euch versuche mein Internet in Gang zu kriegen,  vor allem die lahme Geschwindigkeit und Abbrüche, wurde der Fehler angeblich gefunden und ein Kabelfehler sei Schuld gewesen. Bevor das überprüft wurde , wurde mir gesagt , die Portüberprüfung kostet nichts und nur danach wenn ich ihn zu mir nach Hause bestelle ,kostet es was. Das habe ich nicht angeommen und mir wurden jetzt trotzdem über 20 Euro Technikerkosten berechnet! Der meinte , es war ein Kabelfehler. Internet ging danach auch nicht besser .  Was soll der Mist? Bitte Geld zurück.  Vor allem tat sich da garnichts. Erst nach nem Routertausch ging alles glatt. Also hat der Techniker da gelogen und da war kein Kabelfehler oder sonstiges. Und selbst wenn, mir wurde am Telefon gesagt , es kostet nichts. Nur Ärger und Kopfschmerzen mit euch seit ich DSL bei euch habe..

zimso · Answer

Hallo und willkommen in der Community, @Arash09 ,haben Sie einen Servicebericht vorgelegt bekommen zum Unterschreiben, was stand denn da als durchgeführte Maßnahmen drauf?Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataIn dem Feld „Weitere Informationen' können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

Anne W. · Answer

Hallo @Arash09 vielen Dank für den Beitrag. Ich möchte mir das gerne einmal genauer anschauen und dafür benötige ich natürlich den entsprechenden Einblick. Warum es Dir nicht möglich ist, die Kundennummer zu hinterlegen weiß ich leider auch nicht, denn das sollte auf jeden Fall funktionieren. Alternativ auch gerne eine Rückrufnummer hinterlegen, damit ich mich telefonisch einmal melden kann. Anschließend bitte Bescheid sagen.Grüße Anne W.

Abschaltung von 2G voraussichtlich zum 30. Juni 2028

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