Account WirrWarr Prepaid/TV
vor 3 Monaten
Moin,
ich hab ein Problem. Kundenservice konnte mir leider am Telefon nicht weiterhelfen. Eventuell wird ja ein Service Mitarbeiter im Forum ja aufmerksam drauf.
Und zwar hatte ich vor einiger Zeit ein MagentaTV Vertrag. Dieser ist ausgelaufen, Anfang 2026. Alles schön und gut. Jetzt habe ich über Corporate Benefits das Angebot für die Prepaid Karte genutzt, und diese auch erhalten. Nun kommt mein Problem. Ich konnte die Prepaid Karte nur in dieses Konto hinzufügen, aber kann die Daten darin gar nicht verwalten.
Allerdings hab ich auch einen zweiten Account, der direkt mit der Prepaid Nummer hinterlegt wurde, von der Telekom. Zu diesem hab ich eine Mail hinzugefügt, nicht die vom MagentaTV Konto, mit diesem Zugang kann ich jetzt alles verwalten und drauf zugreifen. Komischerweise brauchte ich auch eine Kundennummer, um mich überhaupt in das "Hauptvertrags" Konto einloggen zu können. Diese hab ich müßig über die Hotline herausfinden können, da mir dazu keinerlei Unterlagen geschickt wurden.
Am Ende möchte nur, dass jetzt über das neue Konto (Also das Prepaid Hauptkonto) dass MagentaMoments aktivierbar ist und das alte Konto (wo damals der MagentaTV Vertrag lief) gelöscht wird. Sodass ich nur noch das Prepaid Konto habe.
Ich hoffe auf Hilfe.
LG
101
0
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
38
0
16
vor 12 Stunden
in
32
0
0
vor 4 Monaten
in
121
0
17
in
76
0
11
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 3 Monaten
Guten Abend @Harperino, vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community. 😊
Deine ausführliche Schilderung ist sehr hilfreich, so kann ich direkt zu deinen offenen Wünschen am Ende kommen.
@Harperino
Das ist schonmal sehr gut, seit wann besteht der Tarif denn?
@Harperino
Wenn die Verwaltung klappt, sollten auch die Moments funktionieren. Was passiert denn, wenn du auf das Herzchen gehst?
@Harperino
Hast du es schon probiert wie hier beschrieben? Wenn ja, wo hakt es da?
Lieben Gruß
Diandra
27
von
vor 2 Monaten
Hallo @Harperino
derzeit liegt uns noch keine Rückmeldung vor.
Wir melden uns wieder, sobald es Neuigkeiten gibt.
Gruß Cosa
von
vor 2 Monaten
@Harperino : Leider auch diese Woche nichts Neues von der Fachseite. Tut mir leid, die Anfrage läuft nach wie vor.
VG Marco
von
vor 28 Tagen
@Harperino : Die letzte Rückmeldung, die wir erhalten haben, ist vom 13.07.2026. Dort haben wir intern noch einmal eskaliert. Also leider nach wie vor nichts Spruchreifes.
VG Marco
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von