„Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“ - Nutzername und Passwort ?
7 days ago
Hallo.
Meine Eltern haben einen Festnetzvertrag auf ihrer beiden Namen und 2 Prepaid-Mobilfunkverträge auf den Namen meines Vaters.
Sie haben nun eine Mail mit dem Inhalt „Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“ bekommen.
In ihrer MeinMagenta App ist seitdem nur noch der Festnetz-Vertrag aufgeführt.
Ich habe nun die MeinMagenta App zurückgesetzt und die Schritte in der Mail durchgeführt. Das hat soweit geklappt und es sind nun die beiden Prepaid-Verträge gelistet. Dafür nicht mehr der Festnetz-Vertrag.
Das ist nicht schön, aber wohl - so wie ich das verstehe - nicht zu vermeiden, falls die Namen nicht komplett übereinstimmen.
Doch wie bekomme ich nun den Benutzernamen und das Passwort für den neuen Zugang (für die beiden Prepaid-Verträge), damit man sich auch mal am PC im Browser anmelden kann ?
Die App meldet sich ja automatisch (bei mobilen Daten) an ohne Eingabe von Daten.
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7 days ago
Wenn Sie noch keinen Telekom Login (Kundencenter-Zugang) für die Prepaidrufnummern angelegt haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht unter folgendem Link.
Nach der Registrierung können Sie Ihre Prepaid-Nummern im Kundencenter hinzufügen. Dafür benötigen Sie die Handynummer und ggf. eine SMS-TAN zur Bestätigung.
Beim Anlegen des Telekom Logins vergeben Sie selbst eine E-Mail-Adresse (als Benutzernamen) und ein Passwort. Diese können Sie dann sowohl im Browser als auch in der App verwenden.
Es ist daher erforderlich, zwei Telekom-Login zu "besitzen", damit beide Verträgsarten (Festnetz und Mobilfunk) auch im Kundencenter via PC verwaltet werden können.
Gruß Timo
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7 days ago
Hallo Timo.
Vielen Dank für die Antwort und die Anleitung.
Ich werde das die nächsten Tage dann so probieren und eine entsprechende Rückmeldung geben.
Viele Grüße
fjw
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from
20 hours ago
@fjw Da wir wieder sehr aktuell sind mit unseren Fällen, sollte das diesmal auch klappen.
Ich habe den Rückruf hinterlegt. Danke für dein Verständnis und die Geduld.
Viele Grüße
^Danny
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from
14 hours ago
Hallo @fjw,
vielen Dank für das nette Telefonat und Ihre Zeit.
Ich habe die Meldung an die Technik gegeben. Sobald ich von dort eine Rückmeldung bekomme, informiere ich Sie hier.
Danke für Ihre Geduld!
Viele Grüße
Rebekka
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from
14 hours ago
Hallo Rebekka,
ebenfalls vielen Dank für das nette Telefonat und die Aktionen.
Ich warte dann auf die Rückmeldung hier.
Viele Grüße
fjw
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