„Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“ - Nutzername und Passwort ?
vor 24 Tagen
Hallo.
Meine Eltern haben einen Festnetzvertrag auf ihrer beiden Namen und 2 Prepaid-Mobilfunkverträge auf den Namen meines Vaters.
Sie haben nun eine Mail mit dem Inhalt „Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“ bekommen.
In ihrer MeinMagenta App ist seitdem nur noch der Festnetz-Vertrag aufgeführt.
Ich habe nun die MeinMagenta App zurückgesetzt und die Schritte in der Mail durchgeführt. Das hat soweit geklappt und es sind nun die beiden Prepaid-Verträge gelistet. Dafür nicht mehr der Festnetz-Vertrag.
Das ist nicht schön, aber wohl - so wie ich das verstehe - nicht zu vermeiden, falls die Namen nicht komplett übereinstimmen.
Doch wie bekomme ich nun den Benutzernamen und das Passwort für den neuen Zugang (für die beiden Prepaid-Verträge), damit man sich auch mal am PC im Browser anmelden kann ?
Die App meldet sich ja automatisch (bei mobilen Daten) an ohne Eingabe von Daten.
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vor 24 Tagen
Wenn Sie noch keinen Telekom Login (Kundencenter-Zugang) für die Prepaidrufnummern angelegt haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Das geht unter folgendem Link.
Nach der Registrierung können Sie Ihre Prepaid-Nummern im Kundencenter hinzufügen. Dafür benötigen Sie die Handynummer und ggf. eine SMS-TAN zur Bestätigung.
Beim Anlegen des Telekom Logins vergeben Sie selbst eine E-Mail-Adresse (als Benutzernamen) und ein Passwort. Diese können Sie dann sowohl im Browser als auch in der App verwenden.
Es ist daher erforderlich, zwei Telekom-Login zu "besitzen", damit beide Verträgsarten (Festnetz und Mobilfunk) auch im Kundencenter via PC verwaltet werden können.
Gruß Timo
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vor 24 Tagen
Hallo Timo.
Vielen Dank für die Antwort und die Anleitung.
Ich werde das die nächsten Tage dann so probieren und eine entsprechende Rückmeldung geben.
Viele Grüße
fjw
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von
vor 15 Tagen
Guten Morgen Rebekka.
Vielen Dank für die Information und Deine Aktionen !
Ich habe das neue (2te) Kundencenter-Login geprüft, und hier sind nun die 2 Prepaid-Verträge verknüpft 🙂
In dem bisherigen (1ten) Login ist weiterhin der Festnetzvertrag verknüpft. Also alles so wie angedacht.
Viele Grüße und einen schönen Tag
fjw
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von
vor 15 Tagen
Perfekt! So soll es ja sein @fjw
Danke dir für die Rückmeldung.
Hab ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Rebekka
0
von
vor 15 Tagen
Dankeschön.
Dir auch ein schönes Wochenende!
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