Hallo,
ich habe mir auf der Samsung Seite das S26 Ultra mit Telekom Tarif vorbestellt.
Bei der Rufnummermitnahme habe ich Portierung am Ende der Laufzeit ausgewählt, wusste aber nicht dass das Aktivierungsdatum für den Vertrag ebenfalls am Ende sein wird. Dieser ist nun auf den 01.04.26 festgelegt worden.
Ich möchte den Aktivierungsdatum nun gerne auf den 16.03.26 umändern. Ist das möglich?
Wenn nicht, muss ich meine Bestellung sonst stornieren und neu bestellen? Geht dann aber meine jetzige Rufnummer verloren? Weil die Rufnummermitnahme ja seitens Telekom schon bestätigt wurde...
vor einem Tag
Füll dein Profil...
Kundennr falls nicht bekannt 1234512345
Ich hab die teamies informiert
Die rufen an ..
@Silverty
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von
vor einem Tag
Vielen Dank. Habe ich ausgefüllt
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Silverty,
die Telekom hat keinen Einfluss auf den Portierungstermin. Er wird ausschließlich vom abgebenden Dienstanbieter vorgegeben und ist nicht änderbar, tut mir leid. 🫤
Sprich, der Auftrag muss widerrufen werden, um diesen erneut einzustellen.
LG
Anna
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5
von
vor einem Tag
@Silverty,
leider ist das nicht möglich, nein. 🫤
LG
Anna
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von
vor einem Tag
@Anna K. alles klar, danke.
Eine Frage hätte ich noch: Wenn man bei der Vorbestellung des Handys "Sofortige Portierung" auswählt, wird die jetztige Rufnummer sofort portiert bevor man das Handy überhaupt erhält?
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von
vor einem Tag
Guten Abend @Silverty,
es kann passieren, dass die Portierung vor dem Eintreffen des Handys erfolgt. Die Portierung bekommt ein festes Datum, das Handy kann manchmal eine Lieferzeit von 1-6 Wochen haben.
Manchmal hat man Glück und das Gerät ist vorher da.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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