Alcatel IK41 - kein Zugriff auf Benutzeroberfläche mehr möglich

7 days ago

Hallo liebe Community,

ich bin ein wenig mit meinem Latein am Ende. Ich betreue ehrenamtlich ältere Menschen bei auftretenden Problemen rund um die digitale Welt. Jetzt hat mir ein Senior ein sehr konkretes Problem präsentiert, bei dessen Lösung ich verzweifle - zumal ich den konkreten Nutzen auch noch nicht sehen kann, aber des Menschen Wille ist sein Himmelreich und so :-)

Jedenfalls nutzt er seit Jahren den Alcatel IK41, um über LTE ins Netz zu kommen. Das hat immer hervorragend funktioniert - und der Internetzugang funktioniert auch weiterhin. Was allerdings seit einigen Wochen nicht mehr klappt, ist der Zugriff auf die Nutzeroberfläche des Sticks.

Wir haben inzwischen alles Mögliche versucht: Ansurfen über diverse Adressen (http://ik41.home/index.html; die in den Handbüchern angegebenen möglichen IP-Adressen), Deaktivierung der Firewall, Neustart des Sticks, flushdns am Rechner usw. Leider alles erfolglos. Habt ihr vielleicht noch eine Idee, was ich ausprobieren kann?

Dank voraus!

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    • 7 days ago

      @heychris : Nur mal eine Frage: Sind die Leerzeichen in h t t p Deines Links Absicht? In welchem Gerät mit welchem Betriebssystem wird der Stick denn genutzt?

      Gruß Ulrich

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      7 days ago

      Ja, sind sie, der Link sollte nicht klickbar sein, führt ja in der Regel nirgendwo hin. Das hat aber offensichtlich nicht funktioniert, ich ändere das mal noch :-D Stick wird mit Windows 11 genutzt, aber das war auch vorher schon so. Der Nicht-Zugriff kam, soweit ich es nachvollziehen kann, ohne jedwede Veränderung am Setup.

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      Unlogged in user

      from

    • 7 days ago

      Hallo @heychris,

       

      ich hab da mal was rausgesucht, also nicht von mir, sonder mit Hilfe von KI. Aber vielleicht nutzt es ja was. 

       

      1. Richtige Adresse im Browser: Gib in die Adresszeile deines Browsers direkt http://192.168.51.1 ein (ohne Zusätze wie index.html).
      2. Andere Netzwerke ausschalten: Deaktiviere WLAN oder andere Netzwerkverbindungen an deinem Computer, damit nur der Stick aktiv ist.
      3. Anderen Browser probieren: Manchmal hilft es, einen anderen Browser zu benutzen oder den Inkognito-Modus zu wählen.
      4. IP-Adresse prüfen: Überprüfe, ob dein Computer eine Adresse wie 192.168.51.x bekommen hat. Das geht unter Windows mit dem Befehl „ipconfig“ in der Eingabeaufforderung.
      5. Firewall und Virenschutz aus: Deaktiviere testweise auch Virenschutz-Programme, manchmal blockieren sie die Oberfläche.
      6. Stick an anderem PC testen: Schließe den Stick mal an einen anderen Computer an. So kannst du sehen, ob es vielleicht am Computer liegt.
      7. Stick neu starten: Ziehe den Stick kurz raus und stecke ihn wieder ein. Manchmal hilft auch ein kompletter Neustart des Computers.
      Wenn das alles nicht hilft, kannst du dir hier eine Klick-Demo der Oberfläche anschauen: Alcatel IK41VE1 - Offline Konfigurator.
      Für weitere Hilfe kannst du dich direkt an den Alcatel-Support wenden: Kontakt Alcatel
      Alcatel Datenstick IK41VE1 - Schwarz.md
       
      Schreib gerne, ob es Dir bei Deinem Problem geholfen hat. 
       
      Liebe Grüße 
       
      Karin 

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      7 days ago

      Karin Kr.

      Richtige Adresse im Browser: Gib in die Adresszeile deines Browsers direkt http://192.168.51.1 ein (ohne Zusätze wie index.html).

      Hallo @heychris,

      ich hab da mal was rausgesucht, also nicht von mir, sonder mit Hilfe von KI. Aber vielleicht nutzt es ja was. 

      1. Richtige Adresse im Browser: Gib in die Adresszeile deines Browsers direkt http://192.168.51.1 ein (ohne Zusätze wie index.html).
      2. Andere Netzwerke ausschalten: Deaktiviere WLAN oder andere Netzwerkverbindungen an deinem Computer, damit nur der Stick aktiv ist.
      3. Anderen Browser probieren: Manchmal hilft es, einen anderen Browser zu benutzen oder den Inkognito-Modus zu wählen.
      4. IP-Adresse prüfen: Überprüfe, ob dein Computer eine Adresse wie 192.168.51.x bekommen hat. Das geht unter Windows mit dem Befehl „ipconfig“ in der Eingabeaufforderung.
      5. Firewall und Virenschutz aus: Deaktiviere testweise auch Virenschutz-Programme, manchmal blockieren sie die Oberfläche.
      6. Stick an anderem PC testen: Schließe den Stick mal an einen anderen Computer an. So kannst du sehen, ob es vielleicht am Computer liegt.
      7. Stick neu starten: Ziehe den Stick kurz raus und stecke ihn wieder ein. Manchmal hilft auch ein kompletter Neustart des Computers.
      Wenn das alles nicht hilft, kannst du dir hier eine Klick-Demo der Oberfläche anschauen: Alcatel IK41VE1 - Offline Konfigurator.
      Für weitere Hilfe kannst du dich direkt an den Alcatel-Support wenden: Kontakt Alcatel
      Alcatel Datenstick IK41VE1 - Schwarz.md
       
      Schreib gerne, ob es Dir bei Deinem Problem geholfen hat. 
       
      Liebe Grüße 
       
      Karin 
      Karin Kr.

      Richtige Adresse im Browser: Gib in die Adresszeile deines Browsers direkt http://192.168.51.1 ein (ohne Zusätze wie index.html).

      Wo kommt diese Adresse her? Laut Handbuch spannt der Stick ein WLAN 192.168.1.0/24 auf  und nutzt selbst die IP-Adresse 192.168.1.1.  Eine englische Version des Handbuchs gibt es unter 

      https://www.lte-anbieter.info/pdf/alcatel-linkkey-ik41.pdf 

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      7 days ago

      Vielen Dank, bis auf 6 und die Deaktivierung des Virenschutzes haben wir alle Vorschläge bereits getestet. Das sind ja aber zwei Sachen, die schon mal klappen könnten. Klickdummy-Zugriff geht leider nur aus dem Intranet der Telekom, steht zumindest da, wenn ich den Klick versuche. Und Hersteller habe ich auch angeschrieben und warte noch auf Antwort :-)

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      7 days ago

      @mboettcher:

      Witzig, habe ich völlig überlesen, dass da eine 51 steht. Habe es nach Handbuch mit der 1 versucht, aber wie gesagt: Ohne Erfolg.

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      Unlogged in user

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    • 7 days ago

      Was für Fehlermeldungen bekommst du denn? 

      Sind die Treiber von dem Ding sauber installiert oder dümpelt ein Gerät ohne Treiber im Gerätemanager rum?

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      7 days ago

      Fehlermeldung bei den verschiedenen Browsern immer ähnlich dieser:

      "Firefox kann sich nicht mit dem Server auf ik41.home verbinden".

      Treiber sind sauber installiert.

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      Unlogged in user

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    • 7 days ago

      Anbei einmal ein paar Fragen und Tests

      • Stick abziehen, SIM-Karte etc. entfernen, an USB anschließen, einstecken, Test ob Oberfläche erreichbar,
      • Stick wieder abziehen SIM wieder einsetzen, anschließen, Test wie oben
      • Welche IP hat denn dein PC? Um den mit 192.168.1.1 zu verbinden muss man ja im gleichen Netz sein. Ich hatte mal einen ähnlichen Stick, der via WLAN bis zu 10 Geräte mit Internet versorgte. Man konnte den Stick mit einem USB-Netzteil versorgen und dort platzieren, wo der Empfang optimal war. Dann konnte man via WLAN von PC und Mobiltelefon eine Internetverbindung über den Stick aufbauen. Dazu hatte der Stick einen DHCP-Server eingebaut. 

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